編者按：為切實(shí)解決群眾看病就醫(yī)不夠便利問(wèn)題，全市衛(wèi)生健康系統(tǒng)聚力攻堅(jiān)，著力解決看病就醫(yī)中的難點(diǎn)堵點(diǎn)，真正讓群眾看好病就好醫(yī)。臨沂市衛(wèi)健委聯(lián)合大眾網(wǎng)臨沂推出“聚力攻堅(jiān)·方便看病就醫(yī)”專(zhuān)題報(bào)道，集中報(bào)道全市創(chuàng)新思路、先行先試、成效顯著的為民舉措。

　　大眾網(wǎng)見(jiàn)習(xí)記者 徐欣 實(shí)習(xí)生 戚威 臨沂報(bào)道

　　患者到醫(yī)院看病住院，需要登記、填表、核定、排隊(duì)、跑腿、等待、結(jié)算……繁瑣的出入院流程有時(shí)候會(huì)讓患者手忙腳亂。為節(jié)約患者就醫(yī)成本，改善群眾就醫(yī)體驗(yàn)，臨沂市多家醫(yī)院逐步推出出入院“一站式”服務(wù)，為更多的患者提供更加高效、便利、快捷的就診體驗(yàn)。

　　“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”，優(yōu)化出入院流程

　　“現(xiàn)在住院非常方便，一個(gè)窗口就能辦理多個(gè)業(yè)務(wù)，不用再到處跑來(lái)跑去排隊(duì)了，省時(shí)省力，而且窗口都是雙聯(lián)屏的，工作人員的每一步操作我們都能看到，方便確認(rèn)個(gè)人信息，非常地人性化?！被颊呒覍俟芫├诟嬖V大眾網(wǎng)記者，在家屬住院期間，臨沂市婦幼保健院充滿(mǎn)溫度的院內(nèi)服務(wù)，給他們帶來(lái)了非常舒適、貼心的就診體驗(yàn)。入院流程簡(jiǎn)單便捷，一個(gè)窗口辦理多項(xiàng)業(yè)務(wù)，有現(xiàn)金、銀行卡、微信、支付寶、診間多種繳費(fèi)方式；住院期間無(wú)需為就餐問(wèn)題犯愁，掃一掃床前的二維碼，醫(yī)院食堂里多種多樣、營(yíng)養(yǎng)豐富的飯菜就能按時(shí)送到床前；同時(shí)他們還可以通過(guò)手機(jī)自助繳費(fèi)，非常便捷。

　　據(jù)了解，臨沂市婦幼保健院始終高度關(guān)注群眾就醫(yī)需求，不斷優(yōu)化資源配置、提高服務(wù)效率、完善各項(xiàng)工作機(jī)制和服務(wù)措施。門(mén)診患者實(shí)現(xiàn)就診、繳費(fèi)一站式服務(wù),患者在診室就可以利用手機(jī)終端進(jìn)行移動(dòng)支付，實(shí)現(xiàn)診間結(jié)算；打造一站式住院服務(wù)中心，讓患者在一個(gè)窗口就可以辦理入院登記，費(fèi)用繳納、醫(yī)保審核、出院結(jié)算業(yè)務(wù)，減少了患者多窗口排隊(duì)的非診療時(shí)間。

　　“目前，我們醫(yī)院充分利用‘互聯(lián)網(wǎng)+’的理念，逐步測(cè)試推出‘一鍵通’入出院程序，改變過(guò)去患者由門(mén)診站、病區(qū)、醫(yī)保辦、住院處等多部門(mén)辦理入出院業(yè)務(wù)的流程。”臨沂市婦幼保健院財(cái)務(wù)部主任祁幡告訴大眾網(wǎng)記者，構(gòu)建入院管理、出院結(jié)算、費(fèi)用查詢(xún)、住院充值等多樣化服務(wù)體系，患者可通過(guò)手機(jī)一鍵操作自行入出院，實(shí)現(xiàn)全程無(wú)卡、無(wú)接觸、無(wú)等待、無(wú)時(shí)空限制辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，無(wú)需排隊(duì)等候。

　　“為了避免新生兒家屬多跑路，我們用高拍儀為身份還未生效的新生兒采集信息，定期為新生兒進(jìn)行醫(yī)保聯(lián)網(wǎng)結(jié)算報(bào)銷(xiāo)，并且我們還與商業(yè)險(xiǎn)‘臨沂保’合作，直接為‘臨沂?！瘏⒈；颊哌M(jìn)行報(bào)銷(xiāo)”，臨沂市婦幼保健院住院部主任張萍萍介紹。

　　未來(lái)，臨沂市婦幼保健院將繼續(xù)立足群眾就醫(yī)需求，依托“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”手段，全面梳理服務(wù)全流程、各環(huán)節(jié)，不斷提升服務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平、服務(wù)效率，為廣大群眾提供更加放心滿(mǎn)意的醫(yī)療服務(wù)。

　　以患者為中心，開(kāi)展床旁結(jié)算業(yè)務(wù)

　　為切實(shí)解決群眾就診過(guò)程中的諸多“急難愁盼”問(wèn)題，繼續(xù)做好便民服務(wù)，打通服務(wù)患者“最后一公里”，臨沂市中醫(yī)醫(yī)院推出“一站式服務(wù)中心”。據(jù)臨沂市中醫(yī)醫(yī)院信息科負(fù)責(zé)人陳光鑫及相關(guān)工作人員介紹，目前醫(yī)院支持現(xiàn)金、微信、支付寶、銀行卡等多種結(jié)算方式，同時(shí)還開(kāi)展醫(yī)保、工傷等聯(lián)網(wǎng)實(shí)時(shí)結(jié)算報(bào)銷(xiāo)及泰康人壽商業(yè)保險(xiǎn)的實(shí)時(shí)報(bào)銷(xiāo)，患者無(wú)需再到保險(xiǎn)公司進(jìn)行報(bào)銷(xiāo)。

　　剛在臨沂市中醫(yī)醫(yī)院為家屬辦理完出院手續(xù)的臨沂市民張洪偉欣慰地告訴大眾網(wǎng)記者：“現(xiàn)在出院流程非常便捷，我們?cè)谧≡簳r(shí)信息就已經(jīng)和新農(nóng)合掛鉤，出院時(shí)直接結(jié)算，不用再跑多個(gè)窗口報(bào)銷(xiāo)，太省事了?！?/p>

　　為了進(jìn)一步優(yōu)化患者結(jié)算流程，提高結(jié)算便捷度，臨沂市中醫(yī)醫(yī)院立足病人需求，將結(jié)算窗口搬進(jìn)病區(qū)里，實(shí)現(xiàn)了患者在病床前就可以辦理出入院手續(xù)。在臨沂市中醫(yī)醫(yī)院肛腸科就診的患者宋玉芬說(shuō)：“現(xiàn)在不用特意去住院處辦理手續(xù)，直接在病區(qū)就可以辦理費(fèi)用清單打印、發(fā)票打印及結(jié)算報(bào)銷(xiāo)等業(yè)務(wù)，希望這樣的便民舉措得到更加廣泛的推廣。”

　　臨沂市中醫(yī)醫(yī)院副院長(zhǎng)王建華在接受采訪(fǎng)表示，醫(yī)院將繼續(xù)積極響應(yīng)省、市衛(wèi)生健康委號(hào)召，優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量，逐步施行自助結(jié)算、線(xiàn)上線(xiàn)下全預(yù)約等便民措施，以更加人性化和個(gè)性化的服務(wù)讓廣大群眾更有“醫(yī)”靠。

　　下一步，臨沂市衛(wèi)生健康系統(tǒng)將繼續(xù)著眼于群眾看病就醫(yī)不夠便利問(wèn)題，持續(xù)發(fā)力，以患者需求為導(dǎo)向，以?xún)?yōu)化服務(wù)流程為抓手，以信息化為支撐，促進(jìn)醫(yī)療品質(zhì)“提檔”， 助力群眾滿(mǎn)意“升級(jí)”，將更加優(yōu)質(zhì)、便捷、精準(zhǔn)、高效的醫(yī)療服務(wù)送至群眾身邊。