編者按：為切實解決群眾看病就醫(yī)不夠便利問題，全市衛(wèi)生健康系統(tǒng)聚力攻堅，著力解決看病就醫(yī)中的難點堵點，真正讓群眾看好病就好醫(yī)。臨沂市衛(wèi)健委聯(lián)合大眾網(wǎng)臨沂推出“聚力攻堅·方便看病就醫(yī)”專題報道，集中報道全市創(chuàng)新思路、先行先試、成效顯著的為民舉措。

　　大眾網(wǎng)見習記者 徐欣 實習生 戚威 臨沂報道

　　患者到醫(yī)院看病住院，需要登記、填表、核定、排隊、跑腿、等待、結算……繁瑣的出入院流程有時候會讓患者手忙腳亂。為節(jié)約患者就醫(yī)成本，改善群眾就醫(yī)體驗，臨沂市多家醫(yī)院逐步推出出入院“一站式”服務，為更多的患者提供更加高效、便利、快捷的就診體驗。

　　“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”，優(yōu)化出入院流程

　　“現(xiàn)在住院非常方便，一個窗口就能辦理多個業(yè)務，不用再到處跑來跑去排隊了，省時省力，而且窗口都是雙聯(lián)屏的，工作人員的每一步操作我們都能看到，方便確認個人信息，非常地人性化?！被颊呒覍俟芫├诟嬖V大眾網(wǎng)記者，在家屬住院期間，臨沂市婦幼保健院充滿溫度的院內(nèi)服務，給他們帶來了非常舒適、貼心的就診體驗。入院流程簡單便捷，一個窗口辦理多項業(yè)務，有現(xiàn)金、銀行卡、微信、支付寶、診間多種繳費方式；住院期間無需為就餐問題犯愁，掃一掃床前的二維碼，醫(yī)院食堂里多種多樣、營養(yǎng)豐富的飯菜就能按時送到床前；同時他們還可以通過手機自助繳費，非常便捷。

　　據(jù)了解，臨沂市婦幼保健院始終高度關注群眾就醫(yī)需求，不斷優(yōu)化資源配置、提高服務效率、完善各項工作機制和服務措施。門診患者實現(xiàn)就診、繳費一站式服務,患者在診室就可以利用手機終端進行移動支付，實現(xiàn)診間結算；打造一站式住院服務中心，讓患者在一個窗口就可以辦理入院登記，費用繳納、醫(yī)保審核、出院結算業(yè)務，減少了患者多窗口排隊的非診療時間。

　　“目前，我們醫(yī)院充分利用‘互聯(lián)網(wǎng)+’的理念，逐步測試推出‘一鍵通’入出院程序，改變過去患者由門診站、病區(qū)、醫(yī)保辦、住院處等多部門辦理入出院業(yè)務的流程。”臨沂市婦幼保健院財務部主任祁幡告訴大眾網(wǎng)記者，構建入院管理、出院結算、費用查詢、住院充值等多樣化服務體系，患者可通過手機一鍵操作自行入出院，實現(xiàn)全程無卡、無接觸、無等待、無時空限制辦理各項業(yè)務，無需排隊等候。

　　“為了避免新生兒家屬多跑路，我們用高拍儀為身份還未生效的新生兒采集信息，定期為新生兒進行醫(yī)保聯(lián)網(wǎng)結算報銷，并且我們還與商業(yè)險‘臨沂保’合作，直接為‘臨沂?！瘏⒈；颊哌M行報銷”，臨沂市婦幼保健院住院部主任張萍萍介紹。

　　未來，臨沂市婦幼保健院將繼續(xù)立足群眾就醫(yī)需求，依托“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”手段，全面梳理服務全流程、各環(huán)節(jié)，不斷提升服務能力、服務質量、服務水平、服務效率，為廣大群眾提供更加放心滿意的醫(yī)療服務。

　　以患者為中心，開展床旁結算業(yè)務

　　為切實解決群眾就診過程中的諸多“急難愁盼”問題，繼續(xù)做好便民服務，打通服務患者“最后一公里”，臨沂市中醫(yī)醫(yī)院推出“一站式服務中心”。據(jù)臨沂市中醫(yī)醫(yī)院信息科負責人陳光鑫及相關工作人員介紹，目前醫(yī)院支持現(xiàn)金、微信、支付寶、銀行卡等多種結算方式，同時還開展醫(yī)保、工傷等聯(lián)網(wǎng)實時結算報銷及泰康人壽商業(yè)保險的實時報銷，患者無需再到保險公司進行報銷。

　　剛在臨沂市中醫(yī)醫(yī)院為家屬辦理完出院手續(xù)的臨沂市民張洪偉欣慰地告訴大眾網(wǎng)記者：“現(xiàn)在出院流程非常便捷，我們在住院時信息就已經(jīng)和新農(nóng)合掛鉤，出院時直接結算，不用再跑多個窗口報銷，太省事了?！?/p>

　　為了進一步優(yōu)化患者結算流程，提高結算便捷度，臨沂市中醫(yī)醫(yī)院立足病人需求，將結算窗口搬進病區(qū)里，實現(xiàn)了患者在病床前就可以辦理出入院手續(xù)。在臨沂市中醫(yī)醫(yī)院肛腸科就診的患者宋玉芬說：“現(xiàn)在不用特意去住院處辦理手續(xù)，直接在病區(qū)就可以辦理費用清單打印、發(fā)票打印及結算報銷等業(yè)務，希望這樣的便民舉措得到更加廣泛的推廣?！?/p>

　　臨沂市中醫(yī)醫(yī)院副院長王建華在接受采訪表示，醫(yī)院將繼續(xù)積極響應省、市衛(wèi)生健康委號召，優(yōu)化服務流程，提高服務質量，逐步施行自助結算、線上線下全預約等便民措施，以更加人性化和個性化的服務讓廣大群眾更有“醫(yī)”靠。

　　下一步，臨沂市衛(wèi)生健康系統(tǒng)將繼續(xù)著眼于群眾看病就醫(yī)不夠便利問題，持續(xù)發(fā)力，以患者需求為導向，以優(yōu)化服務流程為抓手，以信息化為支撐，促進醫(yī)療品質“提檔”， 助力群眾滿意“升級”，將更加優(yōu)質、便捷、精準、高效的醫(yī)療服務送至群眾身邊。