今年的臨沂城區(qū)供暖季著實(shí)“熱”得不尋常，11月10日以來(lái)的幾天時(shí)間里，因?yàn)椴糠钟脩艄帷安贿_(dá)標(biāo)”問(wèn)題，市民紛紛投訴，一時(shí)成為最“熱”的話題。

　　“12345·臨沂首發(fā)”督促2家供暖企業(yè)先是“公開道歉”，然后“按天退費(fèi)”，市民家中供暖逐漸達(dá)標(biāo)。多數(shù)市民在網(wǎng)上紛紛點(diǎn)贊：“政府這波督導(dǎo)，讓我們心里著實(shí)熱起來(lái)了”“這是臨沂集中供暖以來(lái)的第一次！”這僅僅是“12345·臨沂首發(fā)”走好群眾路線、高效解決群眾訴求的一個(gè)縮影。

　　臨沂市委、市政府以用心用力用情解決群眾問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)，開發(fā)建設(shè)“12345·臨沂首發(fā)”客戶端。“首發(fā)”系統(tǒng)高效運(yùn)行贏得了一項(xiàng)項(xiàng)耀眼的榮譽(yù)：被中國(guó)信息化研究與促進(jìn)網(wǎng)評(píng)選為“2022年度市民服務(wù)熱線十佳典型案例”，在第二屆中國(guó)新型智慧城市創(chuàng)新應(yīng)用大賽中獲得“智佳獎(jiǎng)”。今年5月19日，央視焦點(diǎn)訪談以《小事辦實(shí) 實(shí)事辦好》為題予以點(diǎn)贊！

　　目前，“12345·臨沂首發(fā)”注冊(cè)數(shù)量已達(dá)400多萬(wàn)戶，自2022年4月上線以來(lái)，已經(jīng)受理群眾訴求800多萬(wàn)件，問(wèn)題解決率和群眾滿意率均達(dá)到93%以上，詮釋了新時(shí)代水乳交融、生死與共的黨群干群關(guān)系，成為新時(shí)代弘揚(yáng)踐行沂蒙精神的好例，彰顯了“黨群同心”新實(shí)踐。（作者 薛杰）