你還在為這些問(wèn)題煩惱嗎？理賠材料已備齊，線上如何申請(qǐng)理賠？保單又到繳費(fèi)期，賬戶變更怎么辦？房貸車(chē)貸月月還，保單貸款能靈活借還、快速到賬嗎？近年來(lái)中國(guó)太保壽險(xiǎn)通過(guò)科技創(chuàng)新，以科技賦能為主線，不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，構(gòu)建AI智能應(yīng)用為主體的智能應(yīng)用服務(wù)新渠道，提升客戶滿意度。自2021年起，中國(guó)太保壽險(xiǎn)臨沂中心支公司持續(xù)推進(jìn)智能承保、自助理賠、線上保全等服務(wù)手段，打造全流程保險(xiǎn)服務(wù)新生態(tài)，滿足客戶多場(chǎng)景、多業(yè)態(tài)、多渠道服務(wù)需求，方便市民快捷辦理各種業(yè)務(wù)。

　　開(kāi)啟智能自助理賠通道，主要有：太平洋壽險(xiǎn)官微、太平洋保險(xiǎn)APP、微信“太慧賠”小程序，均可通過(guò)手機(jī)進(jìn)行操作。在理賠移動(dòng)端中，客戶可以通過(guò)步驟指引進(jìn)行資料拍掃，無(wú)需繁雜資料，方式簡(jiǎn)單便捷，操作過(guò)程僅需10-15分鐘，自提交資料，賠款平均可在1.2天內(nèi)支付到賬，簡(jiǎn)便快捷的理賠受到客戶的稱贊。同時(shí)公司還積極推進(jìn)部分險(xiǎn)種理賠預(yù)付和小額閃賠項(xiàng)目，為客戶提供治療前預(yù)付部分賠款和小額低風(fēng)險(xiǎn)案件無(wú)病歷自動(dòng)理賠服務(wù)，讓“數(shù)據(jù)多跑腿，客戶少跑路”。

　　開(kāi)通云柜面服務(wù)，可實(shí)現(xiàn)線上保全服務(wù)，客戶可通過(guò)太平洋保險(xiǎn)APP觸發(fā)云柜面，無(wú)需到公司柜面即可“面對(duì)面”、“一站式”辦理各類(lèi)保全業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)打破空間距離，視頻交互服務(wù)的目的。云柜面支持的主要功能有：貸款業(yè)務(wù)、賬務(wù)提取、信息變更、客戶認(rèn)證、簽名變更合并客戶、受益人變更、領(lǐng)取信息變更、紅利領(lǐng)取方式變更、給付、續(xù)貸、退保、復(fù)效、掛失補(bǔ)發(fā)、性別年齡誤告、投保人變更、交款信息變更、續(xù)期給付信息變更。

　　除此以外，中國(guó)太保壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)人員還可以通過(guò)神行太?；蚩萍紓€(gè)險(xiǎn)移動(dòng)保全，通過(guò)分享“微信好友”的方式向客戶發(fā)送鏈接，客戶點(diǎn)擊“開(kāi)始驗(yàn)證” 完善信息，提交人臉識(shí)別成功后辦理需要業(yè)務(wù)。