9月20日下午，一位客戶焦急來(lái)到河?xùn)|八湖支行，稱其父親臥病在家，需要激活社保卡，無(wú)法來(lái)網(wǎng)點(diǎn)辦理，情緒焦慮不知所措，大堂經(jīng)理了解情況后，立即與運(yùn)營(yíng)主管溝通，按照特殊業(yè)務(wù)的工作要求，在網(wǎng)點(diǎn)人員緊張的情況下，抽調(diào)兩名客戶客戶經(jīng)理攜帶離行設(shè)備為客戶上門(mén)服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶的滿意。

　　近年來(lái)，河?xùn)|支行始終堅(jiān)持打造暖心銀行，針對(duì)行動(dòng)不便，情況特殊的老年人群，在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，積極熱心服務(wù)，主動(dòng)為客戶提供周到的上門(mén)服務(wù)，讓老年人等特殊群體，足不出戶便能完成賬戶掛失、密碼修改等多項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理，進(jìn)一步提升金融服務(wù)能力。在接下來(lái)的工作中，河?xùn)|支行將繼續(xù)提升服務(wù)質(zhì)效，積極樹(shù)立敬老、助老服務(wù)理念，探索一系列實(shí)用性金融服務(wù)舉措，不斷提升服務(wù)水平，為老年人提供更加周全、貼心、直接的便利化服務(wù)。（通訊員 鮑秀軍）