近日,隨著老年人退休工資的發(fā)放，前來(lái)中國(guó)銀行沂南歷山路支行辦理業(yè)務(wù)的老年人絡(luò)繹不絕。近日，營(yíng)業(yè)廳內(nèi)發(fā)生了讓人揪心的一幕，一位坐在椅子上等待辦理業(yè)務(wù)的老年客戶突發(fā)心梗，整個(gè)人暈倒在座椅上，網(wǎng)點(diǎn)工作人員發(fā)現(xiàn)此情況后，立即上前扶穩(wěn)客戶，并組織緊急救助，快速撥打120急救電話，保安迅速將網(wǎng)點(diǎn)大門(mén)敞開(kāi)，并清理了門(mén)口停放的車輛。

　　此時(shí)營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)恰巧有兩名正在辦理業(yè)務(wù)的沂南縣人民醫(yī)院退休職工，聽(tīng)到有老人暈倒后便迅速跑了過(guò)來(lái)，初步判斷老人為心梗發(fā)作，網(wǎng)點(diǎn)工作人員迅速將周圍座椅推到一邊，騰出地方將暈倒老人身體放平，方便兩位醫(yī)生對(duì)暈倒老人進(jìn)行救治。經(jīng)過(guò)緊急心臟復(fù)蘇和人工呼吸后，老人才漸漸有了呼吸，意識(shí)逐漸清醒，這時(shí)大家的心情也才漸漸地平靜下來(lái)。此時(shí)，救護(hù)車剛好趕到，網(wǎng)點(diǎn)工作人員協(xié)助醫(yī)務(wù)人員將老人安全送上了救護(hù)車。

　　在此次的救助過(guò)程中，中國(guó)銀行沂南歷山路支行網(wǎng)點(diǎn)工作人員沉著冷靜，分工明確，快速高效的組織救助客戶，得到了現(xiàn)場(chǎng)其他客戶的贊揚(yáng)。此次突發(fā)事件的成功處理，得益于支行在日常工作中對(duì)緊急事件的高度重視以及充足準(zhǔn)備，支行一直以來(lái)踐行“以客戶為中心”的服務(wù)理念，并不斷提升廳堂服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)增強(qiáng)客戶的幸福感、安全感及歸屬感。今后，支行將持續(xù)提升員工文優(yōu)服務(wù)水平，以更加飽滿的熱情為客戶做好金融服務(wù)，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，用實(shí)際行動(dòng)踐行國(guó)有大行的社會(huì)擔(dān)當(dāng)。

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