近日，農(nóng)行沂水沂洲分理處工作人員工作人員為一位百歲老人上門服務(wù)，贏得了老人及家屬的稱贊。

　　9月19日下午，一名面露難色的老年客戶從農(nóng)行沂水沂洲分理處自助設(shè)備區(qū)走進(jìn)營業(yè)大廳，表示遇到困難需要銀行幫助，大堂經(jīng)理小馮熱情上前接待。經(jīng)過溝通得知，老人已經(jīng)70多歲，今天過來想要提取其母親社?？ɡ飻€了一年多的老年金，沒想到自己一時疏忽把密碼鎖了。其母親劉某已經(jīng)已經(jīng)100歲高齡，無法親自前來解鎖。大堂經(jīng)理一邊安撫客戶，一邊向網(wǎng)點負(fù)責(zé)人匯報情況。網(wǎng)點負(fù)責(zé)人得知情況后，立即安排網(wǎng)點上門服務(wù)人員，與該客戶一起趕到家中，確認(rèn)百歲老人意愿并現(xiàn)場簽訂授權(quán)書后，當(dāng)日，其兒子順利代理百歲老人辦理了社?？艽a重置業(yè)務(wù)，卡內(nèi)的資金也成功取出。

　　本次上門服務(wù)是沂水農(nóng)行提高適老化服務(wù)的一個縮影。一直以來，農(nóng)行沂水縣支行始終堅持“客戶至上、始終如一”服務(wù)宗旨，通過組建上門服務(wù)隊，打通服務(wù)群眾“最后一公里”，為群眾解難事、辦好事，贏得周圍群眾的好評。（通訊員 馮小龍）