“老吾老以及人之老”，關(guān)愛老年人是社會文明進步的標志。臨西義堂農(nóng)行始終秉持“客戶至上，始終如一”的服務理念，致力于為老年客戶群體打造一個溫馨、便捷、貼心的金融服務環(huán)境。

　　冬日的寒風瑟瑟，身患佝僂病的孟奶奶在兒子的攙扶下步履蹣跚的來到臨西義堂支行，大堂經(jīng)理見狀立馬快步向前幫忙并詢問孟奶奶是要辦理什么業(yè)務，孟奶奶兒子說年齡大了密碼記不住了，想要改一個密碼，改密碼的業(yè)務正?？稍诔壒衽_辦理，但考慮到孟奶奶身體不便久站，高柜等待客戶較多，便直接安排孟奶奶來到可辦理非現(xiàn)金業(yè)務的低柜區(qū)域，大堂經(jīng)理將洽談區(qū)帶扶手的板凳挪到了低柜跟前，以便孟奶奶能坐的更穩(wěn)，緊接著端來了一杯熱水讓孟奶奶暖和暖和，臨走時又攙扶其至網(wǎng)點門前，直至孟奶奶穩(wěn)穩(wěn)的坐在車輛后座上才松手，周邊的客戶紛紛投來贊揚的目光，孟奶奶也連連揮手致謝，不斷說著麻煩你們了！

　　客戶服務無小事，尤其是針對老年客戶這一龐大的客戶群體，農(nóng)行員工不斷優(yōu)化服務，將貼心、安心、暖心的服務送到每一位客戶的心里，積極承擔社會責任，用實際行動擔當有溫度的銀行。

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