呼嘯而過(guò)的列車滿載鄉(xiāng)愁縱橫南北，一年一度的春運(yùn)正如火如荼。據(jù)中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司客運(yùn)部負(fù)責(zé)人介紹，2022年春運(yùn)期間，全國(guó)鐵路預(yù)計(jì)發(fā)送旅客2.8億人次，同比增長(zhǎng)28.5%。交通運(yùn)輸部最新數(shù)據(jù)顯示，春運(yùn)前十天，鐵路客運(yùn)量達(dá)5412萬(wàn)人次。

　　隨著時(shí)代變遷、科技進(jìn)步、環(huán)境變化，年年“春運(yùn)”都有不同。今年春運(yùn)，防控難度加大。為了讓旅客回家之路安心、省心、暖心，鐵路部門(mén)投入新技術(shù)、新設(shè)備、新措施，以智能消毒機(jī)器人、智能測(cè)溫設(shè)備、自助驗(yàn)碼設(shè)備等一系列“黑科技”的應(yīng)用，讓疫情防控全覆蓋、無(wú)死角，也讓旅客歸鄉(xiāng)路更加便捷、更加安心。

　　在北京南站、上海火車站等不少大型車站，都新增了智能霧化消毒機(jī)器人。它們兼具病毒消殺、智能充電、云平臺(tái)操作等多項(xiàng)功能，是春運(yùn)防疫的利器。消毒藥劑、消毒方式頻率等都經(jīng)過(guò)反復(fù)研究，不會(huì)對(duì)旅客造成傷害。為保障旅客出行安全，北京南站還在電梯按鍵等部位貼上了銀離子抗菌抗病毒保護(hù)膜。北京西站內(nèi)的直梯還裝上了智能語(yǔ)音呼梯系統(tǒng)，旅客無(wú)需接觸電梯，可通過(guò)手勢(shì)和語(yǔ)音呼叫電梯、選擇樓層。

　　在確保車站環(huán)境安全的同時(shí)，鐵路部門(mén)還在確保人的安全方面下功夫，北京西站、北京南站等車站還在進(jìn)站區(qū)域新增了健康碼查驗(yàn)機(jī)，旅客只要刷一下身份證，就能迅速查驗(yàn)健康碼狀態(tài)等信息。對(duì)于沒(méi)有智能手機(jī)或者是不會(huì)操作的老年旅客來(lái)說(shuō)十分友好；武漢火車站也增設(shè)了移動(dòng)驗(yàn)碼設(shè)備，通過(guò)掃描身份證，可同時(shí)查驗(yàn)旅客個(gè)人身份信息、健康碼狀態(tài)、14天行程定位、疫苗接種和核酸檢測(cè)情況等信息。

　　細(xì)致貼心的服務(wù)，從線下延伸到線上，據(jù)報(bào)道，目前鐵路12306APP能為旅客提供購(gòu)票出發(fā)地與到達(dá)地疫情防控政策實(shí)時(shí)查詢功能，可以方便查看各出發(fā)站和終到站核酸檢測(cè)陰性證明認(rèn)定政策、地方衛(wèi)生防疫部門(mén)最新要求，便于旅客根據(jù)出行計(jì)劃做相關(guān)準(zhǔn)備。并延長(zhǎng)了售票服務(wù)時(shí)間，還優(yōu)化了退票服務(wù)：可提供24小時(shí)互聯(lián)網(wǎng)退票服務(wù)，退票截止時(shí)間由乘車站開(kāi)車前25分鐘延長(zhǎng)至開(kāi)車前，可實(shí)現(xiàn)客戶端免登錄退票。原來(lái)僅可在票面發(fā)站辦理的開(kāi)車后車票改簽業(yè)務(wù)也可實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦理。在此基礎(chǔ)上，北京南站還升級(jí)了自動(dòng)售票機(jī)系統(tǒng)，嵌入“改簽”模塊，旅客可根據(jù)出行需求自助辦理改簽業(yè)務(wù)。

　　春運(yùn)期間很多旅客出行首選是鐵路，欣喜的是鐵路部門(mén)多年來(lái)始終踐行著“人民鐵路為人民”的宗旨，繃緊疫情防控安全弦，利用“智能＋”“互聯(lián)網(wǎng)＋”做好疫情防控工作，為廣大旅客鋪就放心出行路。強(qiáng)有力的科技支撐，如同盛開(kāi)在老百姓返鄉(xiāng)、出游路上的鮮花，妝點(diǎn)著美好旅途。 （作者：張曉陽(yáng)）