據(jù)報(bào)道，聚焦“四?！蹦繕?biāo)任務(wù)，中國(guó)鐵路濟(jì)南局集團(tuán)有限公司近期緊盯客運(yùn)市場(chǎng)變化，發(fā)揮客運(yùn)大數(shù)據(jù)作用，抓好周末、節(jié)假日等客流飽滿時(shí)段運(yùn)力組織，持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)，便捷山東百姓出行。

　　根據(jù)客流恢復(fù)情況，鐵路部門充分利用好運(yùn)行圖，根據(jù)大數(shù)據(jù)分析，對(duì)客流恢復(fù)較好的重點(diǎn)區(qū)域?qū)嵤┻\(yùn)力傾斜，合理增補(bǔ)運(yùn)力資源，不斷滿足旅客出行需求。出行前旅客能夠隨時(shí)享受“指尖購(gòu)票”的便利，掃碼進(jìn)站乘車更加方便快捷，老年人出行服務(wù)更加溫馨，臨時(shí)乘車身份證明申領(lǐng)凸顯便民服務(wù)新舉措。大數(shù)據(jù)時(shí)代下的12306服務(wù)，讓“信息多跑路、旅客少跑腿”，一系列的便民服務(wù)，助力百姓出行更加便捷有序。

　　車站候車室凌晨排隊(duì)購(gòu)票的時(shí)代已經(jīng)一去不復(fù)返，取而代之的是候補(bǔ)車票及靠窗選座等購(gòu)票升級(jí)服務(wù)，旅客通過(guò)查詢出行車次余票數(shù)量及時(shí)間，選擇出行最佳車次及路線，約九成的車票通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)渠道售出。針對(duì)老年人選擇臥鋪出行不便的問(wèn)題，12306系統(tǒng)基于用戶大數(shù)據(jù)分析，自動(dòng)為老年旅客優(yōu)先匹配下鋪，方便其出行乘車。同時(shí)，鐵路12306平臺(tái)借助大數(shù)據(jù)，接入空鐵聯(lián)運(yùn)、鐵水聯(lián)運(yùn)等服務(wù)，提供酒店住宿、餐飲約車等新服務(wù)。重點(diǎn)旅客出行可提前進(jìn)行預(yù)約，為他們提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，旅途體驗(yàn)更加美好。

　　在大數(shù)據(jù)的幫助下，鐵路部門了解掌握客運(yùn)需求，科學(xué)靈活算賬開(kāi)車，持續(xù)提升“一日一圖”的精準(zhǔn)性和反應(yīng)時(shí)效，全力縮短臨客組織時(shí)間，根據(jù)旅游等重點(diǎn)行業(yè)恢復(fù)情況，做好跨省旅游列車恢復(fù)開(kāi)行準(zhǔn)備。旅客足不出戶，就能在鐵路12306查詢到車站大屏信息，當(dāng)日開(kāi)行車次以及列車正晚點(diǎn)情況，上車前通過(guò)點(diǎn)餐服務(wù)，提前預(yù)定好套餐，待上車后等待配送。一系列為民服務(wù)舉措，構(gòu)建起大數(shù)據(jù)時(shí)代下鐵路新生態(tài)。

　　這些服務(wù)的背后，是大數(shù)據(jù)在鐵路服務(wù)中的有效應(yīng)用，讓旅客能夠體驗(yàn)到更加優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)。隨著新設(shè)備新技術(shù)的不斷普及應(yīng)用，鐵路部門不斷整合大數(shù)據(jù)資源，用更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為旅客出行保駕護(hù)航。大數(shù)據(jù)在鐵路的應(yīng)用，也讓更多旅客體驗(yàn)到服務(wù)升級(jí)的高效與便利。（作者 崔?。?/p>