2012年9月14日，鄭州家得寶店大門緊閉，員工和供貨商情緒激動等待討要工錢。員工在店門前拉起橫幅討要工錢。13日下午四點，家得寶建材超市宣布全國關(guān)店，家得寶中國區(qū)的確接到美國總部的通知：關(guān)閉在華所有門店，退出中國市場。IC圖

　　在中國市場耕耘十多年的外資零售企業(yè)2012年很“受傷”：9月13日，家得寶中國宣布關(guān)閉中國所有七家門店，退出中國市場；沃爾瑪近日宣布放緩在華開店速度；家樂福、TESCO（樂購）深陷被本土零售企業(yè)收購的流言；沃爾瑪、家樂福、TESCO、歐尚等外資巨頭在中國三四線城市節(jié)節(jié)敗退……

　　外資零售企業(yè)集體受困的原因何在？是本土零售商競爭力太強大？是銷售增長趕不上成本增長？是中國市場還不夠市場化？究其原因，業(yè)界相關(guān)人士表示，一方面，受到經(jīng)濟放緩的影響，零售業(yè)上半年業(yè)績慘淡；另一方面，由于在三四線市場拓展受阻，外資賣場局部進入下滑通道。從行業(yè)層面來看，受到電子商務(wù)、專賣店以及新生渠道的沖擊，傳統(tǒng)大賣場業(yè)態(tài)已經(jīng)無法滿足消費者日益多變的購物需求。

　　關(guān)門店非退出？

　　據(jù)了解，作為美國僅次于沃爾瑪?shù)牡诙罅闶凵?，家得寶早?span lang="EN-US">2002年就開始涉足中國市場，當時在上海和深圳成立了采購服務(wù)咨詢有限公司，負責中國區(qū)采購工作。2004年，家得寶企業(yè)管理咨詢(上海)有限公司成立。

　　在晚于百安居等其他洋超市開出店面的情況下，家得寶以收購的方式在中國得以快速擴張。2006年底，家得寶高調(diào)收購家世界12家門店，正式登陸中國市場。之后，家得寶中國的門店版圖遍及北京、天津、西安、青島、鄭州等7省市。

　　然而，對中國市場寄予厚望的家得寶由于照搬美國的超市模式，水土不服導致在中國市場一直呈現(xiàn)出“倒退”的發(fā)展態(tài)勢。5年時間里，家得寶在中國市場不但沒有開出一家新的門店，反而在不斷地收縮關(guān)店。

　　2009年7月和10月，家得寶先后宣布關(guān)閉青島店和沈陽店；2010年5月，家得寶北京分鐘寺店停業(yè)關(guān)門；2010年11月，家得寶天津東麗店關(guān)門；2011年1月，家得寶北京店關(guān)門。不到2年的時間，家得寶中國連續(xù)關(guān)閉5家門店，僅存天津、西安、鄭州等7家門店。在此期間，家得寶中國換了3任總裁也沒能挽住頹勢。

　　不過，家得寶中國新聞發(fā)言人欒曉菲表示，家得寶并不是退出中國市場，只是調(diào)整戰(zhàn)略，“退出中國”可能是一些個人對這一決定不太一樣的理解，并非官方發(fā)布的信息。目前家得寶在中國還將有170多名員工，其中129名將繼續(xù)運營上海和深圳的全球采購業(yè)務(wù)，其他人將繼續(xù)市場研發(fā)的工作。

　　何時能服水土

　　對于此次關(guān)閉剩余所有7家大型家居建材零售商店，華耐立家副總裁張志良認為，家得寶的“超市模式”在中國的發(fā)展一直不好，家得寶退出中國是遲早的事兒。此外，家得寶退出中國市場也與目前家居市場的大環(huán)境不好有一定關(guān)系。

　　正略鈞策管理咨詢顧問王宜楷在接受《國際金融報》記者采訪時也表示，家得寶的戰(zhàn)略優(yōu)勢在中國本土無法突出。“家得寶的市場模式并不適合中國消費者，這也是其5年來嚴重水土不服的根源。在全球經(jīng)濟放緩的大背景下，加之國內(nèi)消費者不太接受這種超市模式，業(yè)績愈加慘淡才導致家得寶不得不放棄其在中國的市場。”

　　以家得寶全球采購為例，這本是其一大優(yōu)勢，但正是其所賴以成功的優(yōu)勢在中國卻成為了其劣勢。因為在中國，家居建材商品種類繁多，價格低廉是吸引消費者的最大優(yōu)勢。

　　而家得寶的DIY理念也沒能達到理想的效果。家得寶是家裝改建業(yè)DIY的鼻祖。根據(jù)不同地區(qū)的市場特征和新的消費需求，家得寶在美國各州的中心城市開設(shè)了以設(shè)計為主導，以DIY為特征的品牌集約方式展現(xiàn)。這是其在美國成功的一大因素。但中國消費者進行家裝時，需要的是全程服務(wù)，包括送貨、安裝、使用、售后。這顯然與美國、歐洲消費者有著本質(zhì)不同的消費習慣。

　　事實上，這種水土不服是外資零售巨頭在華普遍遭遇的困境。日前，樂購、家樂福等均被傳出裁員、中國區(qū)將被出售的傳言，此次家得寶的退出案例無疑增加了上述傳言的可信度。

　　不過，王宜楷認為，中國市場潛力巨大，樂購、家樂福不會輕易放棄，應(yīng)該是一些市場收縮。“現(xiàn)在整個國際的經(jīng)濟不太景氣，企業(yè)的業(yè)績也不太景氣。這就使得部分企業(yè)需要做一些內(nèi)部調(diào)整規(guī)劃與收縮。于是，一些銷售業(yè)績不佳的地區(qū)就會被撤離。”