大眾網(wǎng)見習記者 宿珊珊 通訊員 劉敬 臨沂報道

　　木業(yè)產(chǎn)業(yè)作為臨沂市的重要支柱產(chǎn)業(yè)之一，是臨沂市經(jīng)濟發(fā)展的重要引擎。陽光熱力公司立足西部供熱中心職能定位，發(fā)揮國企擔當，優(yōu)化供熱市場營商環(huán)境，提高服務效能，充分調(diào)研供熱市場，結(jié)合市場行情和木業(yè)企業(yè)需求，1月1日，推出進一步優(yōu)化供熱服務的“新十條”措施，為企業(yè)送上惠企利企新年“大禮包”，實現(xiàn)了為社會擔責，為企業(yè)減負，為公司增效的三方共贏。

　　陽光熱力主要承擔為臨沂西部1300余家木業(yè)企業(yè)和400萬平方米的居民提供清潔穩(wěn)定的熱力能源。大豐收木業(yè)作為陽光熱力的優(yōu)質(zhì)客戶，“新十條”措施的實施讓企業(yè)享受到5萬元的用熱透支額度，有效避免企業(yè)未及時充值自動停汽，從而影響生產(chǎn)。企業(yè)董事長凌曉艷說，新的服務措施還取消了拆遷證明材料查驗，開通了線上業(yè)務辦理通道。今后，足不出戶，只要動動手指就可以完成業(yè)務辦理，大大節(jié)省了人力、物力，這些舉措很“接地氣”。

　　森寶木業(yè)董事長劉啟和說，受益于“新十條”服務措施，僅施工一項就為企業(yè)節(jié)省費用大約2萬元。同時，“新十條”中，還贈送了一次免費儀表檢測服務，他們廠的兩個蒸汽計量表，又節(jié)省了近6000元檢查費，這些措施，讓企業(yè)享受到了實實在在的優(yōu)惠。

　　據(jù)悉，自“新十條”服務措施推出后，陽光熱力通過微信群、走訪用戶等多種渠道向企業(yè)用戶進行宣傳。同時，加強服務保障力度，依托24小時服務熱線和360供熱服務隊，推行蒸汽管家服務，定期入戶回訪，全方位受理企業(yè)訴求。公司及時為木業(yè)企業(yè)辦理各項業(yè)務，截至目前，定期回訪20次，開展服務669次，累計為木業(yè)企業(yè)降低成本477.4萬元。

　　臨沂市陽光熱力有限公司黨委書記、董事長張巍表示，下一步，陽光熱力將根據(jù)用戶反饋，對“新十條”部分措施進行再優(yōu)化、再升級，持續(xù)做好管網(wǎng)建設和維護配套服務，滿足木業(yè)企業(yè)發(fā)展及居民采暖需求。還將根據(jù)煤炭價格變化情況，及時合理調(diào)整蒸汽價格。通過提升供熱服務質(zhì)量，真正讓這些措施落到企業(yè)發(fā)展的“點子上”，辦到用戶的“心坎里”，為木業(yè)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級貢獻力量。

　　臨沂市陽光熱力有限公司進一步優(yōu)化供熱服務“新十條”措施

　　1、推行無證明業(yè)務辦理模式。取消村委、鄉(xiāng)鎮(zhèn)開具的拆遷證明等相關(guān)材料查驗，提升服務效率和企業(yè)滿意度。

　　2、取消管損攤銷。為了更好地服務企業(yè)，自2024年1月1日起，公司將取消管損攤銷，全部管損由公司承擔。

　　3、調(diào)整工業(yè)蒸汽開口配套費。新用戶一噸開口配套費由原來的30萬元/噸調(diào)整為15萬元/噸；連續(xù)生產(chǎn)兩年以上的公司老用戶，如有增噸擴大產(chǎn)能需求的，減免增噸開口配套費，通過減免增噸配套費的汽口不能更名過戶。該措施實施時間截止到2024年12月31日。

　　4、建立煤熱信息發(fā)布機制。通過公司微信公眾號定期公布煤炭價格，根據(jù)煤炭價格走勢，合理調(diào)整蒸汽價格。

　　5、推行蒸汽管家服務。在用汽安全、節(jié)能降耗、儀表消缺、供熱知識等方面定期入戶回訪，全方位掌握企業(yè)訴求，提高服務品質(zhì)。

　　6、根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)情況、用汽負荷評定優(yōu)質(zhì)客戶，優(yōu)質(zhì)客戶可享受最高5萬元人民幣透支金額，避免企業(yè)夜間未及時充值汽費，系統(tǒng)自動停汽造成的損失，企業(yè)繳納汽費后系統(tǒng)自動優(yōu)先扣除已透支的金額。

　　7、簡化業(yè)務流程，提高工作效能。推行電子合同，取消簽訂紙質(zhì)版供熱合同，開通線上業(yè)務辦理平臺（https://report.lyctgroup.com/webroot/decision），充分利用信息化手段，讓信息“多跑路”，讓企業(yè)“少跑腿”。

　　8、贈送一次計量儀表檢定服務。為保證儀表計量的準確性和公平性，考慮當前木業(yè)企業(yè)的市場因素，由公司承擔供熱范圍內(nèi)用汽企業(yè)儀表檢定服務費（不含公司批發(fā)客戶），時間截止到2024年12月31日。

　　9、搭建服務木業(yè)企業(yè)平臺。公司持續(xù)梳理整合閑置廠房、閑置蒸汽口相關(guān)信息，通過企業(yè)微信群、公司微信公眾號等平臺推送給有生產(chǎn)意向的木業(yè)企業(yè)，確保木業(yè)企業(yè)有序、合理流動。

　　10、開通服務監(jiān)督電話。對上述措施落實不到位或在用汽過程中出現(xiàn)服務不到位的情況，可撥打總經(jīng)理熱線電話：0539-5618139進行投訴。針對企業(yè)提出的合理訴求，公司將第一時間給予反饋。