臨沂陽光熱力供熱服務“新十條”措施,助力木業(yè)企業(yè)“減負升溫”

2024-02-02 19:55:30 來源: 大眾網(wǎng) 作者: 宿珊珊 劉敬
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  大眾網(wǎng)見習記者 宿珊珊 通訊員 劉敬 臨沂報道

  木業(yè)產(chǎn)業(yè)作為臨沂市的重要支柱產(chǎn)業(yè)之一,是臨沂市經(jīng)濟發(fā)展的重要引擎。陽光熱力公司立足西部供熱中心職能定位,發(fā)揮國企擔當,優(yōu)化供熱市場營商環(huán)境,提高服務效能,充分調(diào)研供熱市場,結(jié)合市場行情和木業(yè)企業(yè)需求,1月1日,推出進一步優(yōu)化供熱服務的“新十條”措施,為企業(yè)送上惠企利企新年“大禮包”,實現(xiàn)了為社會擔責,為企業(yè)減負,為公司增效的三方共贏。

  陽光熱力主要承擔為臨沂西部1300余家木業(yè)企業(yè)和400萬平方米的居民提供清潔穩(wěn)定的熱力能源。大豐收木業(yè)作為陽光熱力的優(yōu)質(zhì)客戶,“新十條”措施的實施讓企業(yè)享受到5萬元的用熱透支額度,有效避免企業(yè)未及時充值自動停汽,從而影響生產(chǎn)。企業(yè)董事長凌曉艷說,新的服務措施還取消了拆遷證明材料查驗,開通了線上業(yè)務辦理通道。今后,足不出戶,只要動動手指就可以完成業(yè)務辦理,大大節(jié)省了人力、物力,這些舉措很“接地氣”。

  森寶木業(yè)董事長劉啟和說,受益于“新十條”服務措施,僅施工一項就為企業(yè)節(jié)省費用大約2萬元。同時,“新十條”中,還贈送了一次免費儀表檢測服務,他們廠的兩個蒸汽計量表,又節(jié)省了近6000元檢查費,這些措施,讓企業(yè)享受到了實實在在的優(yōu)惠。

  據(jù)悉,自“新十條”服務措施推出后,陽光熱力通過微信群、走訪用戶等多種渠道向企業(yè)用戶進行宣傳。同時,加強服務保障力度,依托24小時服務熱線和360供熱服務隊,推行蒸汽管家服務,定期入戶回訪,全方位受理企業(yè)訴求。公司及時為木業(yè)企業(yè)辦理各項業(yè)務,截至目前,定期回訪20次,開展服務669次,累計為木業(yè)企業(yè)降低成本477.4萬元。

  臨沂市陽光熱力有限公司黨委書記、董事長張巍表示,下一步,陽光熱力將根據(jù)用戶反饋,對“新十條”部分措施進行再優(yōu)化、再升級,持續(xù)做好管網(wǎng)建設和維護配套服務,滿足木業(yè)企業(yè)發(fā)展及居民采暖需求。還將根據(jù)煤炭價格變化情況,及時合理調(diào)整蒸汽價格。通過提升供熱服務質(zhì)量,真正讓這些措施落到企業(yè)發(fā)展的“點子上”,辦到用戶的“心坎里”,為木業(yè)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級貢獻力量。

  臨沂市陽光熱力有限公司進一步優(yōu)化供熱服務“新十條”措施

  1、推行無證明業(yè)務辦理模式。取消村委、鄉(xiāng)鎮(zhèn)開具的拆遷證明等相關(guān)材料查驗,提升服務效率和企業(yè)滿意度。

  2、取消管損攤銷。為了更好地服務企業(yè),自2024年1月1日起,公司將取消管損攤銷,全部管損由公司承擔。

  3、調(diào)整工業(yè)蒸汽開口配套費。新用戶一噸開口配套費由原來的30萬元/噸調(diào)整為15萬元/噸;連續(xù)生產(chǎn)兩年以上的公司老用戶,如有增噸擴大產(chǎn)能需求的,減免增噸開口配套費,通過減免增噸配套費的汽口不能更名過戶。該措施實施時間截止到2024年12月31日。

  4、建立煤熱信息發(fā)布機制。通過公司微信公眾號定期公布煤炭價格,根據(jù)煤炭價格走勢,合理調(diào)整蒸汽價格。

  5、推行蒸汽管家服務。在用汽安全、節(jié)能降耗、儀表消缺、供熱知識等方面定期入戶回訪,全方位掌握企業(yè)訴求,提高服務品質(zhì)。

  6、根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)情況、用汽負荷評定優(yōu)質(zhì)客戶,優(yōu)質(zhì)客戶可享受最高5萬元人民幣透支金額,避免企業(yè)夜間未及時充值汽費,系統(tǒng)自動停汽造成的損失,企業(yè)繳納汽費后系統(tǒng)自動優(yōu)先扣除已透支的金額。

  7、簡化業(yè)務流程,提高工作效能。推行電子合同,取消簽訂紙質(zhì)版供熱合同,開通線上業(yè)務辦理平臺(https://report.lyctgroup.com/webroot/decision),充分利用信息化手段,讓信息“多跑路”,讓企業(yè)“少跑腿”。

  8、贈送一次計量儀表檢定服務。為保證儀表計量的準確性和公平性,考慮當前木業(yè)企業(yè)的市場因素,由公司承擔供熱范圍內(nèi)用汽企業(yè)儀表檢定服務費(不含公司批發(fā)客戶),時間截止到2024年12月31日。

  9、搭建服務木業(yè)企業(yè)平臺。公司持續(xù)梳理整合閑置廠房、閑置蒸汽口相關(guān)信息,通過企業(yè)微信群、公司微信公眾號等平臺推送給有生產(chǎn)意向的木業(yè)企業(yè),確保木業(yè)企業(yè)有序、合理流動。

  10、開通服務監(jiān)督電話。對上述措施落實不到位或在用汽過程中出現(xiàn)服務不到位的情況,可撥打總經(jīng)理熱線電話:0539-5618139進行投訴。針對企業(yè)提出的合理訴求,公司將第一時間給予反饋。

初審編輯:魏振彬

責任編輯:鄧夢嬌

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