大眾網(wǎng)臨沂5月15日訊（記者 王璐）裝修新房向物業(yè)公司交納一定數(shù)額的保證金，這是小區(qū)物業(yè)的普遍做法。然而，什么時(shí)候交，交多少，違約又如何扣除，這些問(wèn)題讓業(yè)主困惑。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，幾乎所有的商品房裝修時(shí)都需交納該項(xiàng)費(fèi)用，但具體項(xiàng)目全由物業(yè)公司說(shuō)了算，業(yè)主基本沒(méi)有發(fā)言權(quán)。
領(lǐng)鑰匙、裝修，都得先交保證金
臨沂市民王女士在昆侖花園買了一套房子給孩子做婚房。2012年秋天，她接到了交房通知，讓她帶著2600元領(lǐng)鑰匙，其中包括2000元的裝修保證金。
考慮到孩子還小，王女士打算暫時(shí)不裝修，便拒絕交納裝修保證金。但令王女士感到意外的是，財(cái)務(wù)的工作人員稱不管是否裝修都要交裝修保證金，不交保證金就不能領(lǐng)鑰匙。因?yàn)槲唇毁M(fèi)，王女士到現(xiàn)在還沒(méi)拿到鑰匙。
無(wú)獨(dú)有偶，家住蒙陰貴和銘苑小區(qū)的劉先生也有類似遭遇。他入住該小區(qū)進(jìn)行裝修時(shí)，交了600元的裝修保證金，“當(dāng)時(shí)物業(yè)承諾，如果裝修沒(méi)有大問(wèn)題，一年后會(huì)全款返還”。但是一年多過(guò)去了，他不但沒(méi)有拿回保證金，還被告知，由于暖氣片安裝不符合物業(yè)規(guī)定，保證金被全部扣除了。
為何不裝修還要交裝修保證金？有的小區(qū)收1000元，有的小區(qū)收5000元，保證金的標(biāo)準(zhǔn)是是什么？違反了物業(yè)規(guī)定又是按照什么標(biāo)準(zhǔn)來(lái)扣除保證金的？這一系列的問(wèn)題，讓業(yè)主們一頭霧水。
收費(fèi)、扣除標(biāo)準(zhǔn)，每個(gè)小區(qū)都不同
目前，收取裝修保證金的額度不統(tǒng)一，市區(qū)小區(qū)在500元～2000元，有些新小區(qū)甚至收取5000元，其中，具體的處罰標(biāo)準(zhǔn)也各有不同。
記者查看了市民王女士從物業(yè)領(lǐng)回的《昆侖花園物業(yè)裝修管理合同》。合同中明確了裝修過(guò)程中的一些規(guī)則和注意事項(xiàng)，但是在“違章處理”一項(xiàng)卻沒(méi)有找到關(guān)于處罰數(shù)額的具體規(guī)定。而另一份《物業(yè)裝修管理規(guī)定》中，對(duì)違規(guī)責(zé)任進(jìn)行了相對(duì)細(xì)致的規(guī)定，但是處罰依然沒(méi)有細(xì)化到每一項(xiàng)的具體罰款金額，只是說(shuō)“處500元以上1000元下罰款”。
在裝修過(guò)程中，物業(yè)公司也確實(shí)是如此執(zhí)行的。邵先生有一個(gè)自己的裝修隊(duì)，曾在市區(qū)各個(gè)小區(qū)做過(guò)裝修。他遇到過(guò)因?yàn)椴饓驌p壞公共設(shè)施被處罰的情況。通常，物業(yè)會(huì)要求恢復(fù)原樣，同時(shí)還會(huì)有罰款，罰款會(huì)從裝修保證金中扣除?！懊總€(gè)小區(qū)的處罰標(biāo)準(zhǔn)不同，同樣是砸了承重墻，有的小區(qū)要罰500元，還有的要罰800元?！鄙巯壬灿X(jué)得很奇怪。
對(duì)此，一名不愿透露姓名的物業(yè)經(jīng)理表示，交納裝修保證金是對(duì)業(yè)主裝修行為的一種約束，避免小區(qū)公共設(shè)施(樓梯公共設(shè)施、建筑主體等)和公共環(huán)境遭到破壞，具體的處罰都是根據(jù)小區(qū)的具體情況制定。“不管交納多少，只要沒(méi)有大問(wèn)題，最后都會(huì)退。”該經(jīng)理說(shuō)。
對(duì)于業(yè)主關(guān)注的處罰標(biāo)準(zhǔn)，以及罰款用在了何處的問(wèn)題，這位經(jīng)理坦白地說(shuō)，按規(guī)定，罰款該由物業(yè)公司管理，用于小區(qū)公共設(shè)施的維護(hù)。“小區(qū)都會(huì)安排專門人員對(duì)業(yè)主的裝修行為進(jìn)行檢查，一旦發(fā)現(xiàn)可能損毀公共部位的行為會(huì)及時(shí)提醒，目前還沒(méi)有發(fā)生過(guò)扣除裝修押金的事情?！痹摻?jīng)理表示。
缺少具體標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)管成難題
那么收取裝修保證金是否合理，又該如何監(jiān)管呢？對(duì)此，臨沂市房產(chǎn)管理局物業(yè)科的工作人員表示，《臨沂市住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法》對(duì)裝修保證金的收取有著明確規(guī)定，可以收取裝修保證金，但是收多少，如何處罰還沒(méi)有具體規(guī)定。
規(guī)定要求，業(yè)主裝修房屋，施工前應(yīng)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂住宅裝修服務(wù)協(xié)議，交納裝修保證金，裝修保證金的收取和退還由業(yè)主或者物業(yè)使用人與物業(yè)服務(wù)企業(yè)在住宅裝飾裝修服務(wù)協(xié)議中約定。在業(yè)主裝修完畢后，經(jīng)物業(yè)管理企業(yè)檢查驗(yàn)收合格，裝修保證金應(yīng)自檢查合格之日起90日內(nèi)退還業(yè)主。
工作人員表示，對(duì)于交納保證金的金額、扣除的標(biāo)準(zhǔn)以及資金如何監(jiān)管，目前還沒(méi)有明確規(guī)定，只能根據(jù)物業(yè)和業(yè)主雙方簽訂的裝修協(xié)議來(lái)確定。
