青島蘇寧強(qiáng)收延保費(fèi) 兩張發(fā)票為"方便做賬"

蘇寧開(kāi)具兩張發(fā)票，并稱(chēng)為“方便做賬”

手機(jī)發(fā)票

延保費(fèi)發(fā)票

    大眾網(wǎng)青島5月27日訊 近日，市民張女士向記者反映，說(shuō)自己在蘇寧選購(gòu)手機(jī)時(shí)遭遇“霸王條款”，原價(jià)872元的手機(jī)被強(qiáng)制附加了一年65元的延保費(fèi)，并且工作人員聲稱(chēng)開(kāi)兩張發(fā)票是為了便于做賬。 
    據(jù)張女士介紹，5月24日，她去蘇寧香港中路店選購(gòu)手機(jī)，看到一款三星的S7562i手機(jī)還不錯(cuò)，便詢(xún)問(wèn)多少錢(qián)，營(yíng)業(yè)員回答說(shuō)937元，因?yàn)楫?dāng)時(shí)著急使用就沒(méi)再去別的商場(chǎng)比較價(jià)格，試機(jī)沒(méi)有問(wèn)題就去付款。可是等到開(kāi)發(fā)票時(shí)，張女士卻被告知需要開(kāi)兩張發(fā)票，一張發(fā)票額是手機(jī)的價(jià)格872元,另一張發(fā)票額是蘇寧的手機(jī)延保一年的費(fèi)用65元。 
   “我問(wèn)能不能不要這個(gè)65元的延?？?，蘇寧工作人員回答是不能，并且說(shuō)分開(kāi)來(lái)開(kāi)發(fā)票是便于他們做賬，因?yàn)槭謾C(jī)要的著急，我就沒(méi)在乎這幾十塊錢(qián)?！睆埮拷?jīng)過(guò)和蘇寧工作人員簡(jiǎn)單的交涉，因?yàn)橛屑笔戮蜔o(wú)奈接受了65元延?？ǖ馁M(fèi)用?！敖Y(jié)果回到家網(wǎng)上一查，這個(gè)手機(jī)在蘇寧自己的官網(wǎng)上也就825元，并且手機(jī)延保服務(wù)也不是必選項(xiàng)。不知道這是哪里的問(wèn)題，是門(mén)店自己的規(guī)定還是蘇寧在青島的規(guī)定？”張女士對(duì)此很是不解。 
    記者就此事件電話聯(lián)系了蘇寧在青島幾個(gè)門(mén)店的客服中心，得到的答復(fù)是每項(xiàng)產(chǎn)品都有這個(gè)延保服務(wù)，其他電器可以自由選擇延保服務(wù)，但是要購(gòu)買(mǎi)手機(jī)就必須強(qiáng)制附加。這樣的要求到底合不合理，記者隨后致電青島市消協(xié)，消協(xié)工作人員答復(fù)說(shuō)商家的這種行為違反了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，工商部門(mén)可以對(duì)其進(jìn)行依法處理。 
    記者隨后在蘇寧青島地區(qū)負(fù)責(zé)人方面了解到，強(qiáng)制手機(jī)延保費(fèi)用的問(wèn)題可能是店方個(gè)別銷(xiāo)售人員為了完成個(gè)人銷(xiāo)量對(duì)顧客進(jìn)行誤導(dǎo)，并且承諾如果顧客感覺(jué)不需要延保服務(wù)，所支付的費(fèi)用在30天之內(nèi)可以憑發(fā)票退掉。（本網(wǎng)記者）