臨沂市交通運(yùn)輸局駐市政務(wù)大廳人員拾金不昧

　　大眾網(wǎng)臨沂8月22日訊（見習(xí)記者 宋沂紅 通訊員 董建梅）8月19日下午，臨沂市交通運(yùn)輸局駐市政務(wù)大廳窗口工作人員王昊遠(yuǎn)在整理柜臺周圍物品時(shí)，發(fā)現(xiàn)角落里有一個資料包，包內(nèi)有某運(yùn)輸公司公章、財(cái)務(wù)章、法人章及公司賬目等重要物件。王昊遠(yuǎn)最終通過屬地管理部門與公司負(fù)責(zé)人取得了聯(lián)系，并將物品歸還。

    起初，發(fā)現(xiàn)包后，在政務(wù)大廳幾名工作人員的共同見證下，王昊遠(yuǎn)打開資料包，通過包內(nèi)信息找到該公司座機(jī)號碼和手機(jī)號碼，但是，數(shù)次撥打電話均聯(lián)系不到失主。窗口工作人員共同出謀劃策，調(diào)取了電腦里運(yùn)政二版信息，該公司所留電話也已失效。撥打114查詢，該公司未登記任何信息。王昊遠(yuǎn)想方設(shè)法，最終通過屬地管理部門與公司負(fù)責(zé)人取得了聯(lián)系。原來當(dāng)天失主帶著公司所有印章等重要憑證，去了多個地方辦理手續(xù)，當(dāng)來到政務(wù)大廳辦理業(yè)務(wù)時(shí)不小心將該包遺落在大廳內(nèi)。失主發(fā)現(xiàn)丟失后正在焦急的尋找，但因當(dāng)天跑過許多場所，一時(shí)找起來也毫無頭緒。當(dāng)失主趕來取包時(shí)早已過了大廳的下班時(shí)間，但王昊遠(yuǎn)一直在大廳里等著。公司負(fù)責(zé)人接過包時(shí)，激動地握住王昊遠(yuǎn)的手連說“謝謝，真是太感謝你了”。王昊遠(yuǎn)來不及和失主多說幾句話，就匆匆忙忙往外趕。原來，他年僅一歲多的兒子正因重感冒高燒不退在人民醫(yī)院的兒童病房住院打針。

　　這件事只是交通運(yùn)輸局駐市政大廳窗口“想業(yè)戶所想，急業(yè)戶所急”服務(wù)群眾、服務(wù)社會的一個小小片段。但卻是交通運(yùn)輸局駐市政府行政服務(wù)大廳窗口人員素質(zhì)良好反映。政務(wù)大廳窗口工作人員素質(zhì)直接關(guān)系政府行政審批效率，關(guān)系交通干部隊(duì)伍整體形象。大廳窗口不斷加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，制定窗口工作人員行為規(guī)范，增強(qiáng)服務(wù)意識，確保窗口工作人員精神飽滿、語言文明、服務(wù)高效。堅(jiān)持秉公辦事、廉潔自律，在業(yè)務(wù)受辦過程中，對于前來辦事的群眾，無論關(guān)系親疏，都一視同仁，熱情接待，認(rèn)真辦理，堅(jiān)決杜絕“吃、拿、卡、要”等行為的發(fā)生。從小事做起，從細(xì)節(jié)做起，堅(jiān)持首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制和業(yè)務(wù)辦理AB角制，在辦件中把政策弄明白，給業(yè)戶講清楚，實(shí)行無縫隙服務(wù)，不斷提速增效，實(shí)實(shí)在在服務(wù)業(yè)戶、方便群眾。