新規(guī)發(fā)布 臨沂的哥提前問目的地現(xiàn)象較為普遍

　　大眾網(wǎng)臨沂訊 14日，國家質(zhì)檢總局、國家標準委正式批準發(fā)布35項國家標準，其中包括新修訂的《出租車運營服務(wù)規(guī)范》。新規(guī)要求，出租車司機不得在乘客上車前詢問目的地，此舉主要防止的哥挑客、拒載現(xiàn)象；此外，新規(guī)還對出租車司機文明服務(wù)等方面提出要求。

　　然而，記者采訪了解到，挑客、拒載、議價等現(xiàn)象，讓出租車行業(yè)備受詬病。明年4月1日正式實施的出租車新規(guī)，能否有效遏制上述不良現(xiàn)象，除了出租車自律外，還需要監(jiān)管部門及社會的共同監(jiān)督。

　　調(diào)查

　　提前問目的地

　　現(xiàn)象較為普遍

　　“小伙兒，去哪呢？”14日上午，記者分別來到出租車較為密集的汽車總站、火車站，看到背包的記者后，一位的哥熱情地詢問道。

　　對于剛剛修訂的《出租車運營服務(wù)規(guī)范》，的哥劉明（化名）表示還并不了解相關(guān)內(nèi)容，但在得知“出租車司機在乘客上車前，不得有詢問乘客目的地等挑客行為”后，劉明有些搖頭?！安幌却_認目的地，怎么開車？”

　　劉明告訴記者，停車等客的出租車司機普遍存在提前詢問乘客目的地的現(xiàn)象，“像火車站等地，很多乘客要去較遠的地方，一個人打車太貴，就想找人拼車節(jié)約費用；有時候我們也會主動去物色相同或相近目的地的乘客?！?/p>

　　不過，的哥劉明坦言，一般司機并不愿載客到市區(qū)擁堵路段?！叭绻麖幕疖囌敬蜍嚨饺嗣駨V場，也就是起步價6元錢，但在路上耗的時間就不一定了，有點不值當?！眲⒚鹘榻B，對于多數(shù)的哥而言，越是長距離的目的地越受歡迎。對于不想去的地方，交班、燃氣不足是較常見的拒載理由。

　　解讀

　　保護乘客權(quán)益，新規(guī)有較強針對性

　　記者發(fā)現(xiàn)，與2008年的出租車運營規(guī)范比較，新規(guī)范對于出租車司機的服務(wù)行為提出了更高的要求。如：針對出租車內(nèi)環(huán)境問題，新版國標要求車內(nèi)無雜物、異味；針對人流密集區(qū)打車難的問題，新版國標要求在交通集散地、公共場所(如醫(yī)院、活動中心、密集居民社區(qū)等地)設(shè)置多種類型的乘客候車站臺；對于電召服務(wù)，新國標希望出租車企業(yè)“宜提供24小時不間斷電召預(yù)約服務(wù)”。

　　記者查閱有關(guān)資料，發(fā)現(xiàn)部分文明服務(wù)項目多少有所提及。如2011年實施的《臨沂市出租汽車運營服務(wù)規(guī)范》中，就有“營運時不吸煙，不吃零食”、“提倡講普通話”等要求；在《山東省出租汽車客運服務(wù)規(guī)范(試行)》文件中，也有“通過電訊、網(wǎng)絡(luò)等方式提供24小時租車服務(wù)和供車信息，滿足乘客需要”等要求。

　　目前，我市共有21家出租車公司，2700余輛出租車。市出租辦綜合科科長王義堂介紹，出租車新規(guī)具有較強的針對性，能更有效保護乘客合法權(quán)益。他表示，針對目前出租車行業(yè)存在的挑客、拒載等問題，在核實后，市出租辦工作人員可以對司機處以50元至200不等的罰款；同時，根據(jù)現(xiàn)行的《出租車服務(wù)質(zhì)量信譽考核》，對出租車公司及司機進行考核，達到一定程度，出租車司機要暫停運營。

　　盡管目前出租車新規(guī)并未提及違規(guī)后的處罰細則，但王義堂介紹，在新規(guī)實施前，有關(guān)部門肯定會完善新規(guī)。

　　的哥有權(quán)拒載8類乘客

　　根據(jù)我市現(xiàn)行的《出租汽車運營服務(wù)規(guī)范(試行)》，要求司機不得在營運時拒載乘客，但以下8類情形除外。

　　(一)乘客要求不使用計價器計價收費的；

　　(二)在禁止?？康穆范我笞廛嚨?；

　　(三)車輛無法調(diào)頭或安全向右停靠的；

　　(四)要求進入禁行路線或所經(jīng)路段無法行駛的；

　　(五)要求超員超載的；

　　(六)攜帶易燃、易爆、有毒等危險品以及可能污染乘車環(huán)境物品的；

　　(七)醉酒者或精神病患者無人監(jiān)護陪同的；

　　(八)租車從事違法活動的。