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12306網(wǎng)站下月起將對網(wǎng)購車票進行身份信息核驗

2014年02月23日 20:52 作者: 來源:新華網(wǎng)
記者從中國鐵路總公司獲悉,為了進一步完善鐵路實名制購票工作,從2014年3月1日起,12306網(wǎng)站將對互聯(lián)網(wǎng)購票進行身份信息核驗。

         新華網(wǎng)北京2月23日電 記者從中國鐵路總公司獲悉,為了進一步完善鐵路實名制購票工作,從2014年3月1日起,12306網(wǎng)站將對互聯(lián)網(wǎng)購票進行身份信息核驗。

      實施身份信息核驗后,在12306網(wǎng)站上使用二代居民身份證的注冊用戶和常用聯(lián)系人身份信息將有“已通過”“待核驗”“未通過”三種核驗狀態(tài),使用護照、港澳居民來往內(nèi)地通行證、臺灣居民來往大陸通行證的注冊用戶和常用聯(lián)系人身份信息將有“已通過”“請報驗”“預通過”“未通過”四種核驗狀態(tài)。身份信息核驗狀態(tài)為“已通過”“預通過”的注冊用戶和常用聯(lián)系人,可在12306網(wǎng)站正常辦理購票業(yè)務;其它狀態(tài)的注冊用戶和常用聯(lián)系人需要確認在12306網(wǎng)站所填信息的正確性,或持相關證件原件到車站窗口或代售點辦理身份信息核驗。

      在實施身份信息核驗的同時,12306網(wǎng)站將對旅客辦理網(wǎng)上購票、退票、改簽,網(wǎng)購車票在車站辦理換票、退票、改簽,以及注冊用戶添加常用聯(lián)系人(乘車人)等功能進行完善。

      在車站窗口以及代售點購票仍執(zhí)行既有的實名制購票規(guī)定。

      鐵路互聯(lián)網(wǎng)購票身份信息核驗問答 

      1.鐵路部門為什么要實施互聯(lián)網(wǎng)購票身份信息核驗?

      答:根據(jù)鐵路實名制購票有關規(guī)定,票、證、人一致方可購票乘車。同時,為了有效打擊利用12306網(wǎng)站進行囤票、倒票的違法行為,維護廣大旅客的合法權(quán)益,鐵路部門通過國家身份認證權(quán)威部門對注冊用戶和常用聯(lián)系人(乘車人)進行身份信息核驗。

      2.實施互聯(lián)網(wǎng)購票身份信息核驗后,車站窗口和代售點購票有何變化?

      答:這次實施身份信息核驗只限于通過12306網(wǎng)站購票的旅客,旅客到車站窗口和代售點購票仍然按原規(guī)定辦理。

      3.鐵路互聯(lián)網(wǎng)購票身份信息核驗包括哪些證件?

      答:鐵路互聯(lián)網(wǎng)購票身份信息核驗包括在有效期內(nèi)的二代身份證,按規(guī)定可以使用的護照、港澳居民來往內(nèi)地通行證和臺灣居民來往大陸通行證。實施身份信息核驗后,12306網(wǎng)站不再支持一代身份證和其它證件。持一代身份證用戶需更改為二代身份證后方可辦理信息核驗。

      4.鐵路互聯(lián)網(wǎng)購票身份信息核驗結(jié)果有哪幾種情況?

      答:12306網(wǎng)站對注冊用戶和常用聯(lián)系人(乘車人)進行身份信息核驗后,持二代身份證的有“已通過”“待核驗”和“未通過”三種情況,持護照、港澳居民來往內(nèi)地通行證或臺灣居民來往大陸通行證的有“已通過”“請報驗”“預通過”和“未通過”四種情況。 “已通過”“預通過”注冊用戶、常用聯(lián)系人(乘車人)可以在12306網(wǎng)站正常辦理購票業(yè)務。

      5.旅客如何了解自己的身份信息核驗結(jié)果?

      答:注冊用戶可登錄12306網(wǎng)站“我的12306”->“查看個人信息”“常用聯(lián)系人”中分別查看注冊用戶、常用聯(lián)系人(乘車人)的身份信息核驗狀態(tài)。

      6.持二代身份證注冊用戶、常用聯(lián)系人(乘車人)在網(wǎng)上核驗狀態(tài)顯示為“待核驗”怎么辦?

      答:“待核驗”指注冊用戶、常用聯(lián)系人(乘車人)的身份信息未經(jīng)國家身份認證權(quán)威部門核驗,需要用戶確認在鐵路12306網(wǎng)站所填寫的身份信息內(nèi)容與二代身份證原件完全一致后,持二代身份證原件到車站售票窗口或鐵路客票代售點辦理核驗。如請他人代辦,需同時提供代辦人的有效身份證件原件。遇有姓名超長、生僻字、繁體字等情形,僅能夠在車站售票窗口辦理,注冊用戶還需提供注冊時填寫的手機號后4位或注冊郵箱前3位,常用聯(lián)系人還要提供注冊用戶注冊時填寫的身份證件號碼。經(jīng)窗口核驗后,用戶身份信息核驗狀態(tài)顯示為“已通過”的注冊用戶、常用聯(lián)系人(乘車人),可以在12306網(wǎng)站正常辦理購票業(yè)務。

      7.持二代身份證注冊用戶、常用聯(lián)系人(乘車人)在網(wǎng)上核驗狀態(tài)顯示為“未通過”怎么辦?

      答:“未通過”指注冊用戶、常用聯(lián)系人(乘車人)的身份信息經(jīng)過國家身份認證權(quán)威部門核驗但未通過。用戶需先修改并確認在12306網(wǎng)站所填寫的身份信息內(nèi)容與二代身份證原件完全一致,保存后仍顯示“待核驗”的,需持二代身份證原件到車站售票窗口或鐵路客票代售點辦理核驗。如請他人代辦,需同時提供代辦人的有效身份證件原件。遇有姓名超長、生僻字、繁體字等情形,僅能夠在車站售票窗口辦理,注冊用戶還需提供注冊時填寫的手機號后4位或注冊郵箱前3位,常用聯(lián)系人還要提供注冊用戶注冊時填寫的身份證件號碼。經(jīng)窗口核驗后,用戶身份信息核驗狀態(tài)顯示為“已通過”的注冊用戶、常用聯(lián)系人(乘車人),可以在12306網(wǎng)站正常辦理購票業(yè)務。

      8.持護照、港澳居民來往內(nèi)地通行證或臺灣居民來往大陸通行證注冊用戶、常用聯(lián)系人(乘車人)在網(wǎng)上核驗狀態(tài)顯示為“請報驗”怎么辦?

      答:“請報驗”指注冊用戶、常用聯(lián)系人(乘車人)的身份信息未經(jīng)核驗?!罢垐篁灐钡淖杂脩粼诰W(wǎng)站最多可購買20張車票,“請報驗”的常用聯(lián)系人(乘車人)在網(wǎng)站最多可購買4張車票。 “請報驗”的用戶需持在12306網(wǎng)站填寫的有效身份證件原件到車站售票窗口辦理預核驗。如請他人代辦,需同時提供代辦人的有效身份證件原件。“請報驗”的常用聯(lián)系人(乘車人)可在換取網(wǎng)購車票時一并辦理預核驗。經(jīng)窗口預核驗后,用戶身份信息核驗狀態(tài)顯示為“預通過”的注冊用戶、常用聯(lián)系人(乘車人),可以在12306網(wǎng)站正常辦理購票業(yè)務。

      9.持護照、港澳居民來往內(nèi)地通行證或臺灣居民來往大陸通行證注冊用戶、常用聯(lián)系人(乘車人)在網(wǎng)上核驗狀態(tài)顯示為“未通過”怎么辦?

      答:“未通過”指注冊用戶、常用聯(lián)系人(乘車人)的身份信息經(jīng)過國家身份認證權(quán)威部門核驗但未通過。用戶需先修改并確認在12306網(wǎng)站所填寫的身份信息內(nèi)容與身份證件原件完全一致后重新提交核驗。再次核驗后,用戶身份信息核驗狀態(tài)顯示為“已通過”的,可以在12306網(wǎng)站正常辦理購票業(yè)務。

      10.注冊用戶添加常用聯(lián)系人(乘車人)有何規(guī)定?

      答:“已通過”“預通過”“請報驗”注冊用戶均可在12306網(wǎng)站正常添加常用聯(lián)系人(乘車人)。其中,持護照、港澳居民來往內(nèi)地通行證、臺灣居民來往大陸通行證的注冊用戶只能添加持護照、港澳居民來往內(nèi)地通行證、臺灣居民來往大陸通行證的常用聯(lián)系人(乘車人)。 “待核驗”“未通過”注冊用戶不能添加常用聯(lián)系人。所有注冊用戶名下的“已通過”“請報驗”“預通過”常用聯(lián)系人(乘車人)數(shù)量,累計不超過100人。

      11.何時可以刪除常用聯(lián)系人?

      答:“已通過”“請報驗”“預通過”的常用聯(lián)系人在180天內(nèi)不可以刪除,其他狀態(tài)的常用聯(lián)系人可以刪除。

      12.二代身份證不能通過自動識讀設備自動讀取的,怎么辦?

      答:二代身份證不能通過窗口二代證自動識讀設備自動讀取信息的,需到發(fā)證機關換證。

      13.網(wǎng)上購買兒童票有何規(guī)定?

      答:購買兒童票時,兒童有二代身份證件的,可添加為常用聯(lián)系人,并辦理身份信息核驗;沒有二代身份證件的,應填寫同行成人身份信息(含姓名、證件類型、證件號碼)購票。

      14.網(wǎng)上注冊遇“身份信息重復”怎么辦?

      答: 12306網(wǎng)站提示“身份信息重復”的注冊用戶,用戶本人(不可代辦)須持在網(wǎng)站注冊時填寫的有效身份證件原件,到車站售票窗口辦理。

      15.3月1日以前已購車票如何辦理變更手續(xù)?

      答:實施身份信息核驗之前已購車票需要辦理網(wǎng)上退票、換票業(yè)務的,仍然按照原規(guī)定辦理;需要辦理網(wǎng)上改簽業(yè)務的,“已通過”“預通過”注冊用戶、常用聯(lián)系人(乘車人)可以在12306網(wǎng)站正常辦理,其它狀態(tài)的用戶請到車站窗口辦理。

      16.新注冊用戶如何辦理網(wǎng)上購票業(yè)務?

      答:12306網(wǎng)站新注冊用戶、常用聯(lián)系人(乘車人),注冊后需要查看網(wǎng)站上顯示的身份信息核驗狀態(tài),“已通過”的可辦理網(wǎng)上購票業(yè)務。

    (初審編輯:莊紅   責任編輯:孔紅星)
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