臨沂蘭陵:汽車玻璃爆裂經(jīng)營者拒包修 工商調(diào)解

　　大眾網(wǎng)臨沂5月27日訊（見習(xí)記者 滿健  通訊員 徐開成）臨沂蘭陵縣李先生新買不久的汽車，后擋風(fēng)玻璃突然出現(xiàn)自然爆裂，經(jīng)工商人員調(diào)解，經(jīng)營者為其提供包修服務(wù)，為李先生挽回經(jīng)濟(jì)損失1700元。

　　2013年10月份，李先生看到汽車“三包”規(guī)定正式實(shí)施，一直想買車的他，花八萬多元購買一款三廂轎車。商家稱其實(shí)前幾月，就已經(jīng)按照《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》落實(shí)“三包”規(guī)定，讓李先生放心使用。今年5月中旬，李先生發(fā)現(xiàn)放在樓下的自家車，后擋風(fēng)玻璃全部裂開，雖然沒有脫落，但已不堪忍睹。他細(xì)看玻璃沒有人為損害痕跡，應(yīng)該是自然爆裂。李先生與汽車銷售公司聯(lián)系后，將轎車開到店里，讓技術(shù)人員查驗(yàn)情況。經(jīng)營者認(rèn)為購車后已半年多玻璃沒有問題，應(yīng)屬于外力因素導(dǎo)致，拒絕提供“包修”服務(wù)。李先生隨后撥打12315電話，向蘭陵縣工商局進(jìn)行投訴，希望工商部門進(jìn)行協(xié)調(diào)。

　　工商人員隨后進(jìn)行調(diào)查，并向相關(guān)專家咨詢。經(jīng)了解，玻璃爆裂除了玻璃本身質(zhì)量原因外，與車膜經(jīng)常存在很多的關(guān)系。不同車型的玻璃設(shè)計(jì)曲面不一樣，對貼膜技術(shù)要求較高，需要專業(yè)的技工進(jìn)行施工，否則容易因?yàn)橘N膜過程中或貼膜后，由于內(nèi)外溫差過大造成玻璃爆裂。同樣如果車膜質(zhì)量很差，靠吸收熱量隔熱，當(dāng)熱量吸收到飽和程度后，熱量在玻璃表面大量積聚，從而極易引起玻璃爆裂。

　　由于李先生的轎車車膜也是在該汽車銷售公司貼的，工商人員認(rèn)為除非經(jīng)營者能夠進(jìn)行舉證說明玻璃系外力導(dǎo)致，否則應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。經(jīng)調(diào)解，經(jīng)營者為李先生更換后車玻璃，并重新貼好車膜。