銀麥啤酒瓶內(nèi)存異物 飯店老板投訴多次無果

　　內(nèi)存異物的銀麥啤酒

　　飯店老板提供的銀麥啤酒銷售記錄簿

　　飯店老板提供的銀麥啤酒購貨記錄

　　大眾網(wǎng)濟(jì)寧6月11日訊（見習(xí)記者 周遠(yuǎn)）近日，鄒城市城前鎮(zhèn)全興飯店老板馬先生致電本網(wǎng)，向記者講述自己的遭遇。據(jù)馬先生介紹，大約10天前，有消費(fèi)者在他的酒店用餐，點(diǎn)了一箱銀麥原生態(tài)啤酒，在喝下幾瓶之后，發(fā)現(xiàn)其中一瓶未開瓶的啤酒里有黑色異物，便向馬先生討要說法：要么免單，要么請馬先生喝下這瓶有“異物”的啤酒。無奈之下，馬先生只好給顧客免單并額外送了他們2包啤酒。由于此事因啤酒而起，隨后馬先生向廠家投訴，但10多天均沒有得到滿意答復(fù)。

　　6月6日上午，記者在馬先生的酒店里見到了這瓶存有“異物”的啤酒以及啤酒的購貨記錄單。記者看到酒瓶沒有開啟過的痕跡，生產(chǎn)日期是2014年5月16日，透過酒瓶，記者可以清晰看到一個黑色的片狀物在酒瓶之中。

　　馬先生告訴記者，事情過去2天后，他曾找到給自己供貨的城前鎮(zhèn)銀麥啤酒經(jīng)銷商，希望經(jīng)銷商將此事告知酒廠以便解決問題，但經(jīng)銷商卻讓他自己打廠家電話反映問題，馬先生按照酒瓶上的廠家客服熱線打了過去，但無人接聽，于是他只好給語音信箱留言。一周之后仍然沒有等到廠家的回音，遂再次找到經(jīng)銷商尋求解決途徑，經(jīng)銷商依然要求馬先生自己找廠家，馬先生再打電話還是無人接聽。如此再三，經(jīng)銷商最后同意幫助馬先生聯(lián)系廠家，之后提出以2箱換1瓶的方式，打算換回那瓶問題啤酒，遭到馬先生拒絕。馬先生認(rèn)為，銀麥啤酒廠家在處理這種產(chǎn)品質(zhì)量問題方面非常草率，不負(fù)責(zé)任。

　　當(dāng)天，大眾網(wǎng)記者采訪了經(jīng)銷商、廠家，廠家表示會盡快就此事向記者回復(fù)。6月9日，銀麥啤酒的業(yè)務(wù)員張先生給記者打來電話稱，已經(jīng)專程前往馬先生的飯店中查看了那瓶有著黑色片狀異物的銀麥原生態(tài)啤酒，并確認(rèn)是該廠的產(chǎn)品。他已經(jīng)向馬先生承諾會就此事向其進(jìn)行賠償，追加啤酒作為賠償，并就此事發(fā)生后沒能及時處理給馬先生帶來的困擾給予道歉。

　　6月10日，馬先生給大眾網(wǎng)記者打來電話表示，酒廠的工作人員確實(shí)已經(jīng)前往酒店對此事進(jìn)行了賠禮道歉，也提高了賠償標(biāo)準(zhǔn)。但他并沒有接受對方給予的賠償，他表示，自己不是因為想多要賠償才向廠家反映問題的。

　　6月10日，記者就此事采訪了濟(jì)寧市食品藥品監(jiān)督管理局食品流通科，一名工作人員告訴記者，像這樣的情況確實(shí)值得警惕，近日，他們將開展專項檢查，專門對該品牌的啤酒進(jìn)行一次抽檢。