臨沂平邑：質(zhì)差皮鞋現(xiàn)原形 質(zhì)量問題把款退

　　大眾網(wǎng)臨沂6月18日訊（通訊員 孫翼 記者 孔紅星）前幾天，家住平邑縣臨澗鎮(zhèn)的吳先生到一家皮鞋店購買了一雙皮鞋，因質(zhì)量出了問題，申訴到工商部門后，商家給他獲還了貨款。

　　6月3號，吳先生在一家服裝店花費360元購買了一雙某品牌的皮鞋，第二天就發(fā)現(xiàn)右腳上的皮鞋有掉皮現(xiàn)象，剛開始以為是自己走路不小心讓小石子或路面給碰的，也就沒在意，6月5號日，吳先生又發(fā)現(xiàn)左腳上的皮鞋出現(xiàn)掉皮現(xiàn)象，他用手輕輕一拽，一小塊的鞋皮就掉了，還漏出了與皮鞋面的皮不一樣的顏色，經(jīng)仔細辨認，原來皮鞋是假的，找到商店要求退款，人家卻說是劉先生自己把皮鞋碰壞的。雙方協(xié)調(diào)沒有結果，消費者撥打了12315申訴電話請求工商部門處理。

　　接到申訴，工商人員及時趕到現(xiàn)場進行檢查，經(jīng)查，發(fā)現(xiàn)情況和吳先生的說的一樣，表皮一拽就掉，明顯存有質(zhì)量問題，工商人員依據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》第十條：“消費者在購買商品或者接受服務時，有權獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權拒絕經(jīng)營者的強制交易行為?！钡诙l規(guī)定：“經(jīng)營者應當保證在正常使用商品或者接受服務的情況下其提供的商品或者服務應當具有的質(zhì)量、性能、用途和有效期限；但消費者在購買該商品或者接受該服務前已經(jīng)知道其存在瑕疵的除外。”進行調(diào)解，讓經(jīng)營者明白了皮鞋存有質(zhì)量問題，應當無條件地為消費者退款，最終吳先生拿到了商家退回的360元皮鞋款。