在臨沂人的生活中，會員卡消費早已不再是新鮮的消費方式，它滲透在我們的衣、食、住、行等各個方面。超市、商場、服裝、化妝品、美容、美發(fā)、美體類、運動健身、加油、洗車、洗浴、按摩、足療、娛樂、電影院、餐廳……沒有你想不到，只有你不知道的各種會員卡。辦理會員卡確實在消費時方便了我們的生活，但因會員卡消費發(fā)生的各種糾紛也不鮮見，甚至涉嫌巨額詐騙的刑事案件我們也時有耳聞。讓我們來說說會員卡的那些事。
美容院轉讓會員卡失效 老板店員不知所蹤
市民劉女士于2012年底在蘭田步行街某美容院辦理了一張會員卡，誰成想，僅僅用過一次會員卡之后，當她再次使用時美容店已經(jīng)轉讓。
“這張專門做背部按摩的會員卡價值300元，總共可以使用5次，比單獨消費便宜很多。當時做了一次感覺不錯，心想也不是很貴，就辦了。”劉女士后來因工作忙碌，一年多都沒再去美容院做過按摩。期間，美容院店員也曾多次打電話給劉女士催促她去按摩?！拔乙恢倍紱]去，所以里面還有四次可以用?！?/p>
2014年3月份時，劉女士想去做一次按摩，便打電話提前預約。“可是，那一次我打了很多遍電話，都沒有人接，我以為是店里忙，也沒多想就又沒去?！鞭D眼到了11月初，劉女士想帶朋友一起去做按摩，可是這一次直接讓劉女士傻了眼。
“店不知道已經(jīng)關門多久了，門口貼著轉讓告示，里面空無一物?！眲⑴侩S即按照告示上的電話撥過去詢問具體情況?！捌鸪踅与娫挼娜苏f自己是美容院老板，因為不想做了，所以轉讓了，后來當我問到會員卡的事時，電話里的人突然改口說自己是房屋中介，并不是老板?！?/p>
劉女士后來又多次致電詢問關于會員卡退錢的事，但是對方一直堅稱自己是中介?！拔覀冝k卡的時候是店員給辦理的，當時也沒給收據(jù)，更沒見過老板。這店轉讓了，可是我的錢還在里面啊?！眲⑴空J為，最然錢不多，但按道理，老板應該退還消費后剩余的錢。
“一開始他還承認自己是老板的時候，他說有很多會員跟我情況一樣，還有比我充值金額更多的，但是不會給退錢?！眲⑴繉τ跁T卡的事很是無奈。雖然錢不多，但總覺得花得冤枉，花得憋屈。她提醒廣大市民在辦理各類會員卡時一定要提高警惕，以免重蹈她的覆轍。
會員卡，“餡餅”還是“陷阱”？
你是否檢查過自己的錢包里到底有幾張會員卡？他們都是些什么類型？辦理時是因為打折、積分、享受尊貴待遇還是僅僅為了方便？會員卡使用時服務是否到位？而你又是否遇到過會員卡騙局呢？令我們眼花繚亂的會員卡究竟是“餡餅”還是“陷阱”呢？
調(diào)查：
會員卡有優(yōu)惠是辦卡主要原因
劉女士所遭遇到的會員卡變廢卡的新聞每天都在上演，很多人之所以對各類會員卡趨之若鶩，歸根結底還是商家的各類優(yōu)惠政策及便利條件畫出一個“大餡餅”，吸引著顧客。當然幸運的就能吃得很香，而遇到無良跑路商家的那些就只能“望餅興嘆”了。
記者在沂蒙晚報新聞QQ群里做了一個簡單的調(diào)查，究竟有多少人辦理過會員卡。粗略統(tǒng)計顯示，90%的網(wǎng)友都有1到3張各類會員卡在手。而會員卡涵蓋范圍也很廣，主要涉及美容、餐飲和娛樂。我們按照會員卡根本屬性將其分為打折卡和預付費卡。
打折卡顧名思義，就是僅僅享受折扣優(yōu)惠，或者會員積分送禮。而預付費卡，就要求會員提前充值，后消費，也可享受折扣優(yōu)惠。
而這兩者的根本區(qū)別就在是否預付費。所有關于會員卡的糾紛問題甚至詐騙案件，都是預付費卡。
“我曾經(jīng)就遇到過這種情況，我在一家飯店辦理的會員卡，充值1000元，進店吃飯不僅打8折，還送啤酒和小菜，因為確實優(yōu)惠很多，所以就辦了。”網(wǎng)友“滄藏”說，誰成想，卡里的錢消費了不到一半，飯店就倒閉了?！皼]辦法，我們連老板在哪都找不到，幾百塊錢也犯不著打官司。”
剖析：
“餡餅”為何會一秒變“陷阱”？
有些商家在推出會員卡時，實行的都是終身一卡制，這樣在無形中就打消了會員的擔心。但是所有人幾乎都會忽略會員卡背面的一行小字：最終解釋權歸商家所有。
很多人在使用的時候從不會考慮這句話的合法性。在某種程度上說，這是一種不平等的霸王條款。說白了，等哪天商家倒閉、跑路，商家可能就會搬出這句解釋，讓顧客無言以對。辦卡時說好的優(yōu)惠于是瞬間變泡影。
記者從12315了解到，因商家倒閉、消費者充值會員卡余額未使用完卻得不到退還的投訴非常多?！捌渲袝T卡投訴最多的就是美容院、美發(fā)店和健身房倒閉，造成無法追回預付金額的案件?！惫ぷ魅藛T稱，這類消費者很多，大多數(shù)在遇到問題后不知所措，維權無門。
“一卡終身制”是一種吹噓宣傳的噱頭。而一卡終身制究竟指的是與店面綁定還是與品牌綁定呢？
經(jīng)常會有在商家經(jīng)營不善轉手后，新老板雖并未更改店鋪名稱和提供的實際服務，但卻不承認以前會員卡的有效性。經(jīng)營方將產(chǎn)生的債務和風險轉嫁到會員頭上，這讓會員們無法接受。購買、辦理、使用會員卡，作為消費者的我們應該時刻提高警惕。
律師：
理性消費勿盲目預付費
會員卡消費存在多種風險，那我們是否可以未雨綢繆，規(guī)避風險，讓消費更安全呢？記者采訪了沂蒙晚報法律顧問彭海。他認為降低會員卡消費風險的最有效方法就是理性考察，切勿盲目預付費，盡量減少預付費。
彭律師告訴記者，以劉女士為代表的類似案件，維權是沒有問題的，關鍵的是能否實現(xiàn)維權。如果店家跑路，不知所蹤，維權非常困難?！斑@種預付費的案件很多，多數(shù)商家在宣傳時并沒有承擔風險的能力，夸大、吹噓是常用招數(shù)，而消費者往往非理性消費，頭腦一熱，就辦理了會員。出問題后卻無法追回余額，這多少都帶有欺詐性質。”彭律師告訴記者，消費者在決定辦卡充值前，應該認真考察一下商家的實際能力是否與宣傳相符，不能輕信所謂的口碑，應查證商家的工商登記。在考察后也要理性消費，預付費以少量多次為宜，用多少，充多少，也可降低風險。
工商：
消費索要憑證可用于維權
工商部門建議，在會員卡投訴案件當中，如果消費者是實名制辦卡，可尋求工商部門幫助，協(xié)調(diào)維權?！叭绻欠菍嵜朴脩?，能提供消費憑證也可?！惫ぷ魅藛T稱，涉案金額較大的，他們會建議移交公安機關處理，并協(xié)助公安配合調(diào)查。
記者范彩霞
