大眾網(wǎng)臨沂3月24日訊（記者 李龍 通訊員 李霞霞）3月6日，在臨沂工業(yè)園新明輝商品展示廳，商品琳瑯滿目，宛如進(jìn)入一個(gè)商場(chǎng)，但拿起商品就能感到與普通商場(chǎng)的區(qū)別：每件產(chǎn)品都貼有二維碼，用手機(jī)一掃，就能看到此款產(chǎn)品的產(chǎn)品介紹、功能演示等信息，一鍵下單，公司便會(huì)送貨上門(mén)?！肮灸壳坝?0000多種勞保產(chǎn)品，所有產(chǎn)品二維碼集合成一本書(shū)，商城會(huì)員一冊(cè)在手，下單簡(jiǎn)單便捷?！毙旅鬏x商城總經(jīng)理李輝告訴記者。
新明輝是蘭山最早由傳統(tǒng)貿(mào)易方式轉(zhuǎn)型為電商的企業(yè)之一，目前已穩(wěn)居國(guó)內(nèi)勞保行業(yè)內(nèi)的“頭把交椅”多年,年網(wǎng)上交易額逾3億元。
一家小門(mén)店的觸網(wǎng)成長(zhǎng)史
李輝的父親在蘭山區(qū)勞保批發(fā)市場(chǎng)擁有一家小門(mén)店，多年來(lái)一直靠業(yè)務(wù)員推廣市場(chǎng)。但業(yè)務(wù)員干幾年業(yè)務(wù)成熟后往往就自己?jiǎn)胃?，客戶資源也被隨之帶走。為了培養(yǎng)穩(wěn)定的客戶資源，借助蘭山發(fā)達(dá)的物流，2006年，李輝開(kāi)始摸索網(wǎng)上運(yùn)營(yíng)。
“那時(shí)電商剛剛起步，沒(méi)有明確的發(fā)展方向，一開(kāi)始我們也走了很多彎路，把電子商務(wù)想的過(guò)于簡(jiǎn)單，比如簡(jiǎn)單開(kāi)個(gè)淘寶店或者建個(gè)企業(yè)網(wǎng)站?！崩钶x說(shuō)。但電子只是工具，歸根結(jié)底還是要為商務(wù)服務(wù)，意識(shí)到這點(diǎn)后，他摸索建成交易型商城，即把傳統(tǒng)批發(fā)市場(chǎng)的功能全部搬到網(wǎng)絡(luò)。
“發(fā)展電商并不意味著要拋棄原有的傳統(tǒng)銷(xiāo)售模式，而是用互聯(lián)網(wǎng)對(duì)原有的營(yíng)銷(xiāo)模式進(jìn)行優(yōu)化提升。要轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng),可以做網(wǎng)貨供應(yīng)商,或者做一個(gè)電商平臺(tái),甚至可以召集一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)進(jìn)行運(yùn)作，關(guān)鍵是需要找一條適合自己的路。無(wú)論哪一條路，對(duì)電商的認(rèn)識(shí)僅是在淘寶天貓開(kāi)店,那就走進(jìn)了一個(gè)非常狹隘的誤區(qū)?！崩钶x說(shuō)。
為了方便電商，李輝把公司搬至臨沂工業(yè)園，辦公、商品展示、倉(cāng)儲(chǔ)于一體。因?yàn)樾旅鬏x所售產(chǎn)品均從廠家直接進(jìn)貨，省去了中間環(huán)節(jié)，從新明輝商城采購(gòu)批發(fā)的批發(fā)商享受到了更大的利潤(rùn)空間和更完善便捷的服務(wù)。一傳十，十傳百，新明輝網(wǎng)上商城迅速壯大。世界500強(qiáng)企業(yè)美國(guó)3M公司、霍尼韋爾公司等和國(guó)內(nèi)知名天津雙安公司、上海躍豐公司成為新明輝戰(zhàn)略合作伙伴，代理一百余個(gè)國(guó)內(nèi)外著名品牌、10000余種產(chǎn)品，輻射全國(guó)大多數(shù)大中城市，“買(mǎi)全球、賣(mài)全球”逐漸從理想變成現(xiàn)實(shí)。
最好的模式就是不斷創(chuàng)新
隨著業(yè)務(wù)的拓展，一個(gè)難題隨之而來(lái)。
“客戶以企業(yè)大宗采購(gòu)為主，70%靠物流配送。但物流一般缺少即時(shí)查詢功能，有時(shí)一天就接到2000多個(gè)查詢電話，靠人工一個(gè)個(gè)查詢物流公司后再一一回復(fù)，慢而無(wú)效?！崩钶x說(shuō)。為此，一套訂單跟蹤系統(tǒng)隨之成功研發(fā)。通過(guò)該系統(tǒng)，無(wú)論是物流還是快遞，客服人員都能第一時(shí)間把托運(yùn)單發(fā)給客戶。隨后又自主研發(fā)呼叫中心系統(tǒng)，根據(jù)客戶多少將全國(guó)劃分100多個(gè)地區(qū)，各地區(qū)的客戶咨詢自動(dòng)轉(zhuǎn)到各自客服平臺(tái)。有了良好的硬件支撐，新明輝順利推出了勞保電商行業(yè)首個(gè)極速限時(shí)達(dá)承諾。
2014年，新明輝全部渠道業(yè)務(wù)已經(jīng)轉(zhuǎn)入網(wǎng)上商城銷(xiāo)售平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品信息全面預(yù)覽、選型指導(dǎo)、產(chǎn)品對(duì)比、線上下單和線上支付的便捷采購(gòu)。
網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)已經(jīng)基本滿足客戶需求，比別人更早一步的新明輝把注意力投向了末端——物流領(lǐng)域?！半娮由虅?wù)離不開(kāi)倉(cāng)儲(chǔ)。公司常年庫(kù)存8000萬(wàn)元產(chǎn)品，年銷(xiāo)售額超過(guò)3億元。未來(lái)二年，我們計(jì)劃年銷(xiāo)售額達(dá)到20-30億元，這需要把10000種產(chǎn)品增加到60000種左右，需要更大的倉(cāng)儲(chǔ)空間。但當(dāng)前市場(chǎng)上缺少適合電子商務(wù)模式的個(gè)性化倉(cāng)儲(chǔ)。”李輝開(kāi)始籌劃自己建立高效分揀倉(cāng)儲(chǔ)模式，商品先貼條碼，再入庫(kù)，配貨“按圖索驥”，更能提高運(yùn)輸效率。
引“國(guó)際”關(guān)注
2014年，由新明輝起草制定的《山東省勞動(dòng)防護(hù)用品配備標(biāo)準(zhǔn)》出爐，該標(biāo)準(zhǔn)是國(guó)內(nèi)第一個(gè)全面規(guī)范勞動(dòng)防護(hù)用品配備使用的強(qiáng)制性地方標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)了行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，并榮獲國(guó)家安監(jiān)總局第六屆安全生產(chǎn)科技成果獎(jiǎng)。
“現(xiàn)在我們雖然是行業(yè)龍頭，但勞保產(chǎn)品在全國(guó)有4000億的市場(chǎng),我的夢(mèng)想是占到行業(yè)1%的份額。再有3-5年，我們相信能做的更好，遺憾的是留給我們的發(fā)展時(shí)間不多了?！崩钶x說(shuō)。原來(lái)，2014年，英國(guó)Bunzl、德國(guó)皇加力等世界行業(yè)大鱷都對(duì)新明輝網(wǎng)上商城表現(xiàn)出強(qiáng)烈的合作意向。“對(duì)方都是朝著控股權(quán)而來(lái),公司在未來(lái)3—5年,還會(huì)有更大的發(fā)展空間, 未來(lái)企業(yè)價(jià)值有可能翻番，目前顯然不是合作的最佳時(shí)機(jī)?！?/span>
經(jīng)過(guò)30年發(fā)展，臨沂商城發(fā)展已經(jīng)比較成熟，這是發(fā)展電商的最大優(yōu)勢(shì)。蘭山政府正大力推進(jìn)商城國(guó)際化戰(zhàn)略。著手制定詳細(xì)的《關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》和《蘭山商城電子商務(wù)發(fā)展總體規(guī)劃》。
“政府推動(dòng)了電商培訓(xùn)和產(chǎn)業(yè)園，這是在上游為電子商務(wù)的成功配置資源。上游人的問(wèn)題解決了，技能的問(wèn)題解決了,市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶轉(zhuǎn)型電商將更加便捷高效?！崩钶x說(shuō)。
