臨沂公交集團開展乘客滿意度調查

滿意度調查現場

　　大眾網臨沂4月29日訊（記者 滿健 通訊員 李曉星）為進一步提高臨沂公交文明服務水平，切實將市民是否滿意作為衡量營運服務工作成效標準的要求落到實處，4月29日，臨沂市公交集團啟動開展乘客滿意度調查工作，查找存在的問題和不足，改善臨沂市區(qū)公交服務質量，努力為市民提供更為安全、便捷、舒適的出行條件。

　　據了解，此次調查活動主要通過現場調查問卷和網絡調查問卷的形式展開，臨沂公交集團從候車時間長度、換乘便捷度、駕駛員操作規(guī)范及服務質量、乘車舒適度、車內衛(wèi)生環(huán)境、候車環(huán)境和臨沂市公交線網規(guī)劃合理程度等多個方面設計、制作了調查問卷表，抽調43個小組，分別到70條公交線路和14處大型站場或人流集散場所，發(fā)放調查問卷。同時，在公交集團的官方網站（網址：http://www.linyibus.net/）和官方微信平臺發(fā)布調查問卷，市民只要點擊進入臨沂公交集團官方網站或者通過微信關注“臨沂公交集團”公眾號即可對市區(qū)范圍內的公交線路進行滿意度點評，市民還可以通過該頁面提出對臨沂市區(qū)公交下一步發(fā)展的意見和建議。

　　另據介紹，臨沂公交集團擬將該項調查活動作為常態(tài)化工作的一部分，每半年開展一次，每次歷時2個月。本次調查時間截止至6月10日。