□記者 房賢剛 報道 5月2日,濟南趵突泉公園游客如織。近期幾場降雨,使泉城地下水位回升,泉水噴涌轉(zhuǎn)旺。
□記者 呂光社 報道 5月2日,濟寧戴莊藎園一棵有著310余年歷史的流蘇樹前,很多市民拍照留念。
□記者 薄克國 報道 5月2日,青島長沙路小學學生登上極限40雙體帆船體驗如何收放繩索。
□記者 高曉雷 報道
本報濟南5月3日訊 記者從省旅游局獲悉,“五一”小長假期間,全省大部分地區(qū)天氣良好,各地旅游人氣高漲。三天我省共接待游客2809.2萬人次,旅游綜合收入211.7億元,同比增長均超10%。假日旅游市場安全、文明、有序。
泰山會盟的“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”結(jié)盟成果成效率先在“五一”假日顯現(xiàn),全省各地加大與攜程、去哪兒、百度等合作,充分發(fā)揮線下優(yōu)勢,全力融合線上優(yōu)勢,搜索引擎網(wǎng)站合作,同時組織旅游企業(yè)赴省內(nèi)重點旅游客源市場和高鐵沿線城市進行了分片促銷,推動了重點客源市場山東旅游的積極性。
全省“五一”接待國內(nèi)游客中,省外游客超過40%。山東旅游智庫專家陳國忠稱,山東的基礎設施建設為游客進入山東提供了多元化的暢通渠道,以“好客山東”品牌為引領的旅游營銷措施收到明顯效果。
“在省外客源地中,河北、河南、江蘇、安徽四鄰省又占省外游客總量的41.95%,客源地的毗鄰效應十分明顯。下一步在開拓省外市場時,進一步開拓挖掘鄰省潛力應該是重要發(fā)力方向?！标悋艺f。
“五一”期間,從整體上看,傳統(tǒng)知名景區(qū)有“高位飽和”趨勢,增速有所放緩。9家5A級景區(qū)中有3家增長幅度超過兩位數(shù)。
與之相對應的是,一些“名不見經(jīng)傳”的景區(qū)異?；鸨?。此外,新開業(yè)的濟南方特“東方神畫”非物質(zhì)文化遺產(chǎn)博覽園,成為節(jié)日期間最受游客矚目的景區(qū),三天假期累計接待游客超過3萬人次。
山東旅游智庫相關專家分析,這表明如今游客的出游目的地選擇更加多樣化。傳統(tǒng)知名景區(qū)的吸引指數(shù)居高不下,支撐作用明顯,但游客更喜歡那些“陌生化”景區(qū)景點,鄉(xiāng)村游、自駕游、生態(tài)游逐漸成為人們旅游消費的主流,具有“商、養(yǎng)、學、閑、情、奇”新六大要素特色的新產(chǎn)品引起游客的高度關注,熱點聚焦鄉(xiāng)村,旅游“非景區(qū)化”越來越成為一種趨勢。
擁堵成為假日新常態(tài) 文明旅游不只在于游客素質(zhì)
“游客節(jié)省了時間,插隊等不文明現(xiàn)象也少了。”趕在小長假前開通的購票微信支付,讓泉城歐樂堡夢幻世界景區(qū)宣傳部長姜山感受到了其中便捷,也為景區(qū)帶來了“意外之喜”——三天納客7.5萬人,而記者發(fā)現(xiàn)即便在上午9—10點高峰時段,售票窗前仍秩序井然。
隨著《旅游法》的實施,旅游不文明行為日益為全社會關注。4月初,針對假日集中出游時期,國家旅游局出臺了一系列規(guī)范旅游不文明行為的管理辦法。但關于旅游不文明,“板子”似乎一直打在“游客素質(zhì)”上,其余利益相關方的責任卻或多或少被忽略了。
中國人口多,帶薪休假尚未完全落實,節(jié)假日集體出游,以致熱門景點人山人海已成常態(tài)。而一些混亂或者說不文明正是由于擁堵引起的——比如排隊加塞這一網(wǎng)絡排名首位的不文明行為,往往人越多,等候時間越長,插隊的也越多。這時,文明旅游除了靠游客自覺,更需要景區(qū)設施升級和管理革新,這是一項“技術活兒”。
姜山告訴記者,泉城歐樂堡夢幻世界景區(qū)今年加大了同OTA(在線旅游服務商)的合作力度,取票就能直接入園,從該渠道來的游客數(shù)量已翻番。記者了解到,今年我省5A級景區(qū)均已與大型OTA達成合作意向,龍口南山、蓬萊閣等更是將近半交易轉(zhuǎn)移至OTA。
“互聯(lián)網(wǎng)+對于旅游的影響越來越明顯,隨著線上支付人數(shù)達到一定比例,景區(qū)控流將更合理主動,對文明旅游同樣有好處?！笔÷糜尉中畔⒅行闹魅伍Z向軍表示。
“廁所人實在太多,有時不得不抱著孩子頂著旁人白眼‘就地解決’?！庇杏慰拖蛴浾呷绱吮г?景區(qū)公共服務設施不足,比如衛(wèi)生間等配備不到位、不合理,也在客觀上助推不文明行為的發(fā)生。
“天下第一泉”風景區(qū)工作人員聶晶介紹說,每逢客流增多,除去增設臨時點外,他們會通過員工親自體驗,對垃圾桶等設施的配備進行重新調(diào)整,以求更符合不同分區(qū)的游客密度,現(xiàn)在也掌握了一定規(guī)律。
無獨有偶,青島海底世界的停車場過去是個“是非地”:為爭搶車位,散客和團隊客人互不相讓是常事,不僅搶車位,還搶路,最終演變成惡語相向的不在少數(shù)。這個“五一”,景區(qū)將停車場外遷到相對空曠的地方,游客往返景區(qū)用擺渡車解決,五至十分鐘就能到達,“搶”的情況也難覓蹤跡。
可見,除了硬件設施的完善,文明有時還來自為游客設身處地的著想。
“對人的文明行為的培養(yǎng)本身就是社會管理的主要內(nèi)容。”山東旅游規(guī)劃設計院院長陳國忠提到,現(xiàn)在有個現(xiàn)象是,游客在國外旅游文明程度要表現(xiàn)得比國內(nèi)高,在管理完善的景區(qū)表現(xiàn)得比管理水平低劣的景區(qū)高。他認為,與其談及不文明就拿“游客素質(zhì)”說事兒,不如從景區(qū)旅游區(qū)自身做起,更加注重通過標識、管理、規(guī)范標準化的服務來克服“破窗效應”,在自身的秩序建設中引導游客文明旅游。
