3個(gè)小時(shí)外賣(mài)沒(méi)送到 臨沂商家：派送員送錯(cuò)地址

　　臨沂市民通過(guò)手機(jī)APP訂購(gòu)了外賣(mài)快餐，可等了三個(gè)小時(shí)后仍沒(méi)有收到，商家卻堅(jiān)稱(chēng)已經(jīng)送到。事后經(jīng)了解，原來(lái)是派送員送錯(cuò)了地址。

　　20日，家住北城新區(qū)西曲沂社區(qū)的小趙通過(guò)手機(jī)訂下了一份外賣(mài)快餐，“我是中午十二點(diǎn)多在美團(tuán)外賣(mài)上從‘李家排骨米飯’訂了一份外賣(mài)，一共花了37元，當(dāng)時(shí)頁(yè)面上顯示，這家店配送時(shí)間一般在50分鐘左右。”小趙告訴記者，定完外賣(mài)之后，他就一直在家等待。

　　一個(gè)小時(shí)過(guò)去了，見(jiàn)外賣(mài)還沒(méi)送到，小趙給商家打電話(huà)詢(xún)問(wèn)情況，“當(dāng)時(shí)他們說(shuō)，送外賣(mài)的師傅剛剛出門(mén)，應(yīng)該很快就送到了，讓我再等一會(huì)?！笨蛇@一等又是兩個(gè)小時(shí)，見(jiàn)外賣(mài)還沒(méi)送到，小趙有些生氣了，再次致電商家，對(duì)方只是說(shuō)“正在路上，很快就到”。

　　到了下午三點(diǎn)多，餓得有些不行的小趙便出門(mén)吃了點(diǎn)東西，回家后發(fā)現(xiàn)外賣(mài)依然沒(méi)有送到?！爱?dāng)天回家后，我又忙其他事，也忘了在APP上取消訂餐?！毙≮w告訴記者，等到21日他才想起這件事，再用手機(jī)查看時(shí)，發(fā)現(xiàn)軟件上顯示外賣(mài)已自動(dòng)確認(rèn)送到，系統(tǒng)也將37元打給了商家。

　　小趙隨即打電話(huà)找到商家，表示自己并未收到外賣(mài)，要求退還其37元，“可商家卻說(shuō)已經(jīng)送到了，不愿意退款?！毙≮w告訴記者，“那天我等了那么長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)，也沒(méi)收到外賣(mài)，現(xiàn)在要退錢(qián)也不準(zhǔn)，哪有這樣的道理！”

　　22日，記者也聯(lián)系了這家店的老板，對(duì)方表示并非是不退錢(qián)，而是需要再和當(dāng)時(shí)的派送員確認(rèn)一下后，再給小趙答復(fù)。“那天是周末，訂外賣(mài)的人很多，派送員在送餐的途中和一輛車(chē)發(fā)生了點(diǎn)小刮擦，所以導(dǎo)致很多顧客訂的餐都沒(méi)能及時(shí)送到?！崩习謇钕壬嬖V記者，“從當(dāng)時(shí)派送員回來(lái)后反饋的情況看，餐全部送到，這其中可能有誤會(huì)，我們需要進(jìn)一步落實(shí)，再給趙先生答復(fù)?！?/p>

　　22日下午，小趙又聯(lián)系記者，稱(chēng)商家已經(jīng)同意退款，“他們稱(chēng)是派送員送錯(cuò)了地址，愿意退還我37元，另外還會(huì)免費(fèi)送餐一份，當(dāng)作對(duì)我的補(bǔ)償?！?/p>

　　記者張斌