開欄語：臨沂市市場監(jiān)督管理局聯(lián)合大眾網(wǎng)臨沂推出“市場監(jiān)管在線”欄目，解讀政策新規(guī)，澄清網(wǎng)絡(luò)謠言，引導科學消費，聚焦育新培強，創(chuàng)新大市場。同時，圍繞全市市場綜合監(jiān)督管理開展突擊檢查，追蹤監(jiān)管熱點，涵蓋產(chǎn)品質(zhì)量、食品藥品、化妝品、特種設(shè)備、醫(yī)療器械等。利用時下流行的新媒體技術(shù)，每次檢查過程都帶領(lǐng)網(wǎng)友“身臨其境”，共同參與，發(fā)現(xiàn)問題、糾正問題，規(guī)范和維護市場秩序。請大家關(guān)注本欄目，關(guān)注市場監(jiān)管工作，共同打造有品質(zhì)的生活。

　　大眾網(wǎng)記者 連繁繁 鄭可馨 臨沂報道

　　在臨沂商城這個全國規(guī)模最大的市場集群腹地，一場關(guān)于營商環(huán)境優(yōu)化的變革正在悄然發(fā)生。蘭山區(qū)市場監(jiān)管局柳青市場監(jiān)管一所以“闖”的精神、“創(chuàng)”的勁頭、“實”的作風，在25平方公里的試驗田里，蹚出了一條“精準監(jiān)管賦能新質(zhì)生產(chǎn)力、溫情服務(wù)激活市場主體”的創(chuàng)新之路。截至目前，轄區(qū)新增市場主體2376戶，同比增長21.3%；電商交易額突破86億元，智能家居、網(wǎng)紅直播間等新質(zhì)生產(chǎn)力領(lǐng)域企業(yè)營收增速達34%，交出了一份亮眼的高質(zhì)量發(fā)展答卷。

　　創(chuàng)新服務(wù)模式，打造“有速度更有溫度”的營商生態(tài)

　　在轄區(qū)內(nèi)一家網(wǎng)紅直播間里，電商企業(yè)負責人通過柳青一所搭建新質(zhì)生產(chǎn)力服務(wù)平臺，規(guī)范、扶持“正能量”電商直播。“過去最怕直播時踩紅線，現(xiàn)在有了‘政策沙盒’測試，直播話術(shù)合規(guī)度98.2%，商品頁面風險點清零，心里踏實多了?！?該企業(yè)負責人的感慨，道出了轄區(qū)2000余家電商企業(yè)的共同心聲。

　　在數(shù)字經(jīng)濟浪潮中，柳青一所創(chuàng)新構(gòu)建“3+”服務(wù)體系：“智慧監(jiān)管+云端服務(wù)”打通政策落地“最后一米”，開發(fā)企業(yè)信用風險分級系統(tǒng)，對直播話術(shù)、頁面宣傳等12類高風險點實時預警；“標準引領(lǐng)+個性定制”為企業(yè)量身制定團體標準27項，推動5家企業(yè)主導參與國家標準制定；“梯度培育+全鏈護航”建立新質(zhì)生產(chǎn)力企業(yè)種子庫，配備“發(fā)展服務(wù)官”和“社區(qū)質(zhì)檢官”，從專利申報到供應(yīng)鏈優(yōu)化提供全周期指導。

　　“社區(qū)里的“質(zhì)檢官”們會毫不留情地指出問題，這是最嚴苛也是最有效的監(jiān)管，加上用戶深度參與的“新質(zhì)監(jiān)”模式，推動我們不斷前進?！被弦晃敦撠熑巳聂~說。

　　精準施策，構(gòu)建新質(zhì)生產(chǎn)力企業(yè)成長“加速器”

　　在“在柳青”高質(zhì)量發(fā)展聯(lián)合座談會上，市場監(jiān)管、公安、稅務(wù)三部門圍繞樓宇經(jīng)濟、億元樓宇產(chǎn)業(yè)發(fā)展，研討建立“跨部門聯(lián)合執(zhí)法協(xié)作機制”。這種打破行政壁壘的深度協(xié)作，折射出服務(wù)理念的迭代升級。

　　“從初創(chuàng)到成熟，每個成長階段都有精準護航。初創(chuàng)期享受‘首違不罰’清單，成長期獲產(chǎn)學研聯(lián)盟技術(shù)攻堅支持，成熟期登上‘質(zhì)量品牌提升站’快車道。”輕元素負責人吳傳德向記者介紹。

　　這套“育苗—壯苗—護苗”培育體系成效顯著：對照總局、省市局各級“首違不罰、免予處罰”清單，對87項非關(guān)鍵性瑕疵實施柔性執(zhí)法，減免處罰40余萬元。

　　“這幾年市場監(jiān)管部門出的政策特別實在，現(xiàn)在每家店都有專門指導方案，效率提高了六成，遇上食品溯源問題，一分鐘就能查明白，有了這些好政策，我們連鎖店現(xiàn)在升級設(shè)備、升級會員系統(tǒng)更有底氣了?！鄙綎|品記（賣可連鎖）供應(yīng)鏈公司負責人孫運杰表示。

　　法治護航，營造“如魚得水”的市場環(huán)境

　　優(yōu)化營商環(huán)境，主動接受監(jiān)督，為連鎖企業(yè)護航、賦能。在優(yōu)化營商環(huán)境攻堅戰(zhàn)中，柳青一所打出法治組合拳：筑防線：建立“惡意索賠聯(lián)處機制”，聯(lián)合公安、司法部門處理惡意投訴舉報、職業(yè)索賠案件210起，為企業(yè)減負40余萬元；疏堵點：設(shè)立“包容審慎監(jiān)管示范區(qū)”，對智能網(wǎng)聯(lián)家居等新業(yè)態(tài)實施“沙盒監(jiān)管”，允許試錯空間；破難題：開發(fā)“糾紛熱力圖”，對裝飾裝修、預付式消費等高頻問題開展源頭治理，群體性投訴下降67%。

　　“這種‘零距離’普法，比發(fā)傳單管用十倍，現(xiàn)在商戶比著攢‘信用分’，形成了良幣驅(qū)逐劣幣的生態(tài)?！?居然智家臨沂店總經(jīng)理康應(yīng)新說。

　　改革者的腳步永不停歇

　　夜幕降臨，柳青市場監(jiān)管所的辦公室依然燈火通明，大屏上跳動著實時更新的企業(yè)訴求數(shù)據(jù)，工作人員正在為次日走訪企業(yè)準備“政策包”。窗外，臨沂商城的萬家燈火與物流車輛的燈光交相輝映，勾勒出一幅生機勃勃的發(fā)展圖景。

　　“營商環(huán)境沒有最好，只有更好，要讓企業(yè)感受到，監(jiān)管不是‘緊箍咒’，而是‘安全繩’。”柳青一所所長曹猛展示辦公大廳的服務(wù)臺賬：“今年已開展“政策入企”活動6場，市場主體滿意度持續(xù)保持在98%以上?！?/p>

　　隨著“企業(yè)合規(guī)建設(shè)三年行動”啟動，更大膽的創(chuàng)新正在醞釀：探索新經(jīng)濟“觸發(fā)式監(jiān)管”、建設(shè)“全域放心消費示范區(qū)”、開發(fā)“AI智能輔助工單處置……”正如曹猛在改革日志中所寫：“我們守護的不僅是市場秩序，更是千萬從業(yè)者的夢想與未來?！痹谶@片創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的熱土上，市場監(jiān)管的“力度”與“溫度”，正持續(xù)轉(zhuǎn)化為高質(zhì)量發(fā)展的“加速度”。