臨沂市民孫先生在連鎖超市購買了3罐原裝進口多美滋奶粉(并贈送1罐)，在喝第2罐的時候，開蓋時的腥味讓孫先生感覺奶粉異常，沖后腥味依然明顯。
孫先生認為奶粉質量有問題，多美滋方面卻拿出檢驗檢疫證明及報關單，證明大牌奶粉質量可靠。委托檢測機構檢測的話，孫先生則先要自掏腰包，想要維權的孫先生陷入兩難境地。
5罐奶粉2罐發(fā)腥 消費者質疑產品質量
今年10月18日，孫先生在市區(qū)九州宜家佳三里莊店購買了3罐原裝進口“多美滋精確盈養(yǎng)幼兒配方奶粉”(凈含量900克，適用于12—36個月幼兒)，購買期間恰逢商場搞活動，孫先生獲贈1罐同款奶粉。孫先生已經信賴多美滋近4年，之前第一個孩子一直吃該品牌奶粉。
然而，這次購買經歷卻讓孫先生對這個品牌的奶粉質量產生了懷疑。“在打開第2罐奶粉的時候，一股腥味撲鼻而來，沖泡后的奶粉腥味更重。”孫先生喂孩子的時候，孩子沒喝幾口便一把推開。孫先生便打開了另外一罐奶粉，打開的這罐奶粉與喝完的第一罐在氣味上沒有區(qū)別。
孫先生將第二罐有腥味的奶粉帶到超市中詢問原因。“可能是奶粉中添加的DHA等成分本身帶有腥味，導致沖泡后味道有別?！背袖N售人員說。臨走前，超市贈送孫先生一罐同款奶粉作為補償。
打開最后一罐奶粉時，腥味再次出現。為何之前喝的奶粉沒有腥味，而這一次又出現了呢？
奶粉批次先于進口貨物報關單 多美滋表示“人為失誤”所致
12月3日，孫先生帶著最后一罐奶粉來到超市，再次詢問奶粉發(fā)腥現象是否正常。多美滋臨沂代理商也來到了超市。孫先生當場沖泡奶粉，有現場工作人員承認奶粉有明顯腥味。
至于奶粉發(fā)腥現象，代理商同樣以“奶粉添加帶有腥味的營養(yǎng)成分”為由進行回復。隨后，代理商為孫先生提供了奶粉入境產品檢驗檢疫證明及報關單證明奶粉質量過關。
在代理商提供的奶粉“入境貨物檢驗檢疫證明”(復印件)中，與孫先生所購奶粉同 批次產品共進購60箱，入境時間為今年6月13日。然而，在奶粉“進口貨物報關單”(復印件)中，進口日期顯示為今年2月18日，而孫先生所購奶粉罐體上 標注的生產日期為今年4月1日。也就是說，報關單上的奶粉與孫先生所購奶粉并非同一批次。
5日，記者與孫先生來到九州宜家佳三里莊店，多美滋臨沂代理商稱“會有專人與你聯(lián)系并解釋?！?/p>
當天下午，多美滋上?？偛繉ν馐聞詹恳煌跣肇撠熑酥码娨拭赏韴笥浾?，“奶粉中添加的營養(yǎng)成分DHA可能會產生類似于魚腥味的氣味?！敝劣趫箨P單與奶粉批次不同問題，其解釋為“調資料的時候不小心拿錯，導致報關單與產品批次不符?！辈⒈硎緦⑼螁螕M快發(fā)給孫先生。
檢測需先自掏腰包 如何維權陷入尷尬境地
奶粉外包裝上并沒有標注類似“可能出現腥味”的標識。如何判定所購奶粉是否合格呢？辦法只有一個，找權威機構檢測，而我市食藥監(jiān)管部門并不具備檢驗資質。
多美滋上?？偛繉ν馐聞詹勘硎荆绻麑O先生需要檢測奶粉，有兩種途徑可以選擇，一種為把奶粉送到上海多美滋廠 家內部進行檢測，整個檢測均為免費；另一種為第三方檢測機構，如果奶粉質量確實不達標，多美滋將承擔檢測費用及按照法律規(guī)定的所有賠償，如果質量合格，費 用由孫先生承擔。
多美滋表示可以為孫先生兌換同等價值奶粉，而孫先生認為多美滋作為一家國際奶粉大牌企業(yè)，不可能出現不同罐內的奶粉出現不同味道的現象，在奶粉發(fā)腥問題上沒有合理的解釋，無法使其信服。然而，自費檢測，又有些不值得。
無有效公章、無報關單號、無境內目的地
多美滋沒有提供有效的報關單
12月6日，多美滋再次為孫先生提供了一個A4紙大小的報關單，然而，這張報關單同樣讓孫先生不能信服。通過 咨詢12360海關服務及資料查詢，孫先生對正規(guī)報關單樣式有了大概的了解，不過，多美滋最新提供的報關單上沒有任何公章，而且大多數需要填寫的內容均為 空白，“隨便打印一張是不是也有這樣的效果呢？”孫先生對這張報關單真?zhèn)卧俅翁岢鲑|疑。
在多美滋最新提供的進口貨物報關單上，進口日期為今年6月14日，晚于孫先生所購奶粉生產日期。記者看到報關單上方的“預錄入編號”及“海關編號”均為空白，啟運國為荷蘭，但境內目的地竟然為空白，在報關單件數及重量均為空白。
仔細查看報關單，海關總署要求的18位報關單號及有效公章均沒有體現，而且這一次提供的報關單上同樣沒有有效公章，孫先生認為多美滋提供的報關單“糊弄人”也不足為奇。
記者 趙輝
