蒙陰縣公安局常路派出所所長(zhǎng)劉海泉做客本次訪談
訪談現(xiàn)場(chǎng)
大眾網(wǎng)臨沂10月29日訊（記者 鄧夢(mèng)嬌 通訊員 張合成）“常路派出所把公安工作的出發(fā)點(diǎn)定位為‘群眾是否滿意’。在工作中，把密切聯(lián)系人民群眾作為工作的第一需要?！?9日下午，臨沂市公安局與大眾網(wǎng)聯(lián)合開展的公安“所長(zhǎng)在線”網(wǎng)絡(luò)訪談第26期上線，蒙陰縣公安局常路派出所所長(zhǎng)劉海泉做客本次訪談。
劉海泉在訪談中談到，近年來，常路派出所以實(shí)施“得民心、保平安”工程為載體，以服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定為目標(biāo)，發(fā)揚(yáng)“依法管理更嚴(yán)、服務(wù)窗口更亮、基礎(chǔ)作風(fēng)更實(shí)、克敵利劍更快”的公安精神，恪盡職守，無私奉獻(xiàn)，為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)的發(fā)展創(chuàng)建了穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境，為廣大人民群眾營(yíng)造了良好的生產(chǎn)生活環(huán)境，真正起到了為地方穩(wěn)定發(fā)展保駕護(hù)航的作用。
常路派出所把公安工作的出發(fā)點(diǎn)定位為“群眾是否滿意”。在工作中，把密切聯(lián)系人民群眾作為工作的第一需要，堅(jiān)持民意引導(dǎo)，從細(xì)節(jié)入手，切實(shí)轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步密切了警民關(guān)系，群眾對(duì)公安工作和民警的滿意度不斷提升。
具體工作中，首先是提高戶籍窗口服務(wù)效能。戶籍工作好壞直接影響群眾對(duì)公安工作的滿意程度。常路派出所戶籍室堅(jiān)持全年無休服務(wù)，工作時(shí)間按時(shí)上班，雙休、節(jié)假日?qǐng)?jiān)持值班，特殊時(shí)段延時(shí)上班，極大的方便了群眾。為了方便群眾，把辦理各類戶口的程序、手續(xù)、收費(fèi)等實(shí)行警務(wù)公開，讓辦事群眾一目了然。對(duì)手續(xù)齊全的，當(dāng)場(chǎng)予以辦理，對(duì)手續(xù)不齊全的，列出明白紙，保證不讓跑第三趟。對(duì)特殊群體實(shí)行預(yù)約服務(wù)、上門照相、送證到戶等特事特辦、急事急辦制度，贏得了群眾稱贊。在硬件上，對(duì)戶籍辦公設(shè)施實(shí)行了人性化改造。更新了休息座椅、飲水機(jī)等便民設(shè)施;實(shí)行敞開式服務(wù)，安裝了身份證人像采集系統(tǒng)，讓群眾可以自己采集滿意的身份證照片。
同時(shí)，在程序上提出：“規(guī)范化”要求，實(shí)行“首問負(fù)責(zé)制”，自覺進(jìn)行“換位思考”，時(shí)刻提醒自己努力做到六要：說話要親，服務(wù)要周，效率要高，處事要公，結(jié)果要實(shí)。為了密切同當(dāng)事人的聯(lián)系，取得他們對(duì)于公安工作的理解和支持，對(duì)110報(bào)警人、案件受害人、民生警務(wù)訴求人、到公安機(jī)關(guān)辦理業(yè)務(wù)人等關(guān)鍵人全部進(jìn)行回訪，征求他們對(duì)公安工作的意見建議。有的當(dāng)事人因案件破不了而不滿意，經(jīng)過真誠(chéng)的工作，即使案件破不了，群眾也能諒解我們，這充分說明，只要用真心就能換來群眾的支持和滿意。今年，常路派出所與蒙陰縣公安局宣傳科合作，開展了“平安來敲門”系列送法進(jìn)校園活動(dòng)，把法律知識(shí)和防范常識(shí)融匯于詩(shī)歌、快板等形式，使轄區(qū)2000余名在校師生收到了很好的教育。通過加強(qiáng)校車管理、上下學(xué)期間到學(xué)校門口執(zhí)勤、開展校園周邊治安環(huán)境整治、嚴(yán)厲打擊侵害師生的違法犯罪活動(dòng)，有效維護(hù)了校園安全，受到師生、家長(zhǎng)和社會(huì)的一致好評(píng)。此外，開展了一系列大走訪活動(dòng)。通過走訪發(fā)現(xiàn)問題為群眾實(shí)實(shí)在在的辦實(shí)事。
訪談現(xiàn)場(chǎng)，劉海泉還就網(wǎng)友關(guān)心的問題逐一進(jìn)行了回復(fù)。
“所長(zhǎng)在線”網(wǎng)絡(luò)訪談欄目是由臨沂市公安局、大眾網(wǎng)聯(lián)合主辦，第26期上線嘉賓為蒙陰縣公安局常路派出所所長(zhǎng)劉海泉。訪談結(jié)束后，網(wǎng)友們可點(diǎn)擊“所長(zhǎng)在線”系列專題，隨時(shí)瀏覽。（專題地址：http://xiutang16.cn/2014/szzx/）
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