“真是太感謝你們了，我辛苦一整年攢的錢算是保住了?！苯眨M(fèi)縣農(nóng)商銀行水蓮峪支行營(yíng)業(yè)大廳上演了暖心一幕，一位神色焦急的大爺攜1萬(wàn)元?dú)埲蔽蹞p的人民幣前來(lái)辦理兌換業(yè)務(wù)。

　　據(jù)悉，該客戶因家中下雨潮濕，導(dǎo)致1萬(wàn)多元人民幣淪為“蟲蛀發(fā)霉幣”，這些人民幣受損情況極為復(fù)雜，呈現(xiàn)出霉?fàn)€、蟲蛀等各不相同的特征，清點(diǎn)難度極大。

　　費(fèi)縣農(nóng)商銀行水蓮峪支行工作人員聽聞后迅速做出回應(yīng)，一邊積極安撫大爺?shù)那榫w，一邊組織人手按照兌換標(biāo)準(zhǔn)逐張鑒定、分類、清點(diǎn)，確保滿足兌換條件的“蟲蛀發(fā)霉幣”應(yīng)兌盡兌。

　　因“蟲蛀發(fā)霉幣”黏連難分割，工作人員歷經(jīng)兩個(gè)多小時(shí)的努力，最終成功為該客戶兌換人民幣7300余元，拿著到手的完整現(xiàn)金，該客戶激動(dòng)又欣慰，對(duì)銀行工作人員連連道謝，稱自己辛苦一整年，掙了1萬(wàn)元，從發(fā)現(xiàn)錢幣發(fā)霉蟲蛀后，對(duì)能否將“蟲蛀發(fā)霉幣”成功地兌換充滿焦慮，擔(dān)心自己的錢幣出現(xiàn)損失，沒想到該行工作人員熱情、細(xì)致地為其快速完成了兌換。本次兌換服務(wù)猶如及時(shí)雨一般為大爺成功挽回了損失，既為客戶解決了燃眉之急，又贏得客戶的一致好評(píng)。

　　這只是費(fèi)縣農(nóng)商銀行暖心服務(wù)客戶的一幕縮影。下一步，費(fèi)縣農(nóng)商銀行將積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，急客戶之所急，想客戶之所想，努力將全方位、專業(yè)化、有溫度的金融服務(wù)送到每一位客戶的身邊。（通訊員 劉蓬）