今年以來，臨沂高新區(qū)積極探索“社工＋”治理服務(wù)新模式，進(jìn)一步擦亮“火炬紅·暖萬家·好生活”黨建品牌，助推城市基層治理提質(zhì)增效，持續(xù)提升群眾滿意度。

　　社工＋黨建，一顆初心聚力量。堅(jiān)持“一切工作黨建引領(lǐng)、一切困難黨建破題”，臨沂高新區(qū)構(gòu)建了社區(qū)黨組織、社區(qū)、社會(huì)組織、社工、社區(qū)志愿者多方聯(lián)動(dòng)的多元化服務(wù)格局。社區(qū)工作者自入職以來，堅(jiān)持黨建引領(lǐng)破解小區(qū)管理難題，全面激發(fā)基層治理活力。盛世沂城社工工作組通過支部引領(lǐng)，聯(lián)合業(yè)委會(huì)、物業(yè)公司、業(yè)主、社會(huì)熱心人士等共同制定了《社區(qū)車輛管理辦法》，有效解決小區(qū)停車難、亂停放等問題；新設(shè)12處充電點(diǎn)158個(gè)充電樁，讓群眾充電更方便。

　　社工＋慈善，一次活動(dòng)暖人心。聚焦群眾“急難愁盼”問題，整合社會(huì)力量、優(yōu)化社會(huì)資源，以“社工+慈善”形式開展志愿活動(dòng)，為困難群眾提供更加專業(yè)化、規(guī)范化的高質(zhì)量服務(wù)。金麗社區(qū)社工工作組用愛心踐行初心，“以愛為名傳遞希望”，積極發(fā)動(dòng)社區(qū)居民為患病兒童募捐，用實(shí)際行動(dòng)引領(lǐng)互助互愛的良好社會(huì)風(fēng)氣，拉近了社區(qū)工作者與小區(qū)業(yè)主的距離。

　　社工＋熱線，一個(gè)辦法破難題。堅(jiān)持“工單反饋+主動(dòng)收集”相結(jié)合，組織社工廣泛開展入戶走訪、廣場拉呱，同時(shí)暢通電話、物業(yè)管家微信二維碼、業(yè)主群等渠道，多方收集群眾訴求，為群眾矛盾糾紛化解提供多元化、專業(yè)化服務(wù)。龍湖社區(qū)社工工作組通過“接單、詢問、帶頭干”三步走，全面深入開展環(huán)境衛(wèi)生整治行動(dòng)，提升小區(qū)宜居環(huán)境，營造共建共管共享的治理氛圍。

　　社工＋服務(wù)，一個(gè)品牌獲好評。按照“支部搭臺(tái)、黨員帶頭、居民參與”的模式，堅(jiān)持以居民需求為導(dǎo)向，以精準(zhǔn)化服務(wù)為手段，將業(yè)委會(huì)成員、物業(yè)人員、熱心居民、共建單位等資源進(jìn)行整合，成立物業(yè)管家、清潔小衛(wèi)士、愛心助鄰、健康醫(yī)療4支服務(wù)支隊(duì)，打造了“紅色跑腿”服務(wù)品牌，有效提升精準(zhǔn)化服務(wù)水平?！熬用裥枨笫裁?，我們就做什么，我們是居民生活的‘店小二’。”翡翠社區(qū)工作組從居民需求出發(fā)，用“跑腿服務(wù)”解決群眾生活中的難點(diǎn)和堵點(diǎn)。

　　社工＋網(wǎng)格，一項(xiàng)機(jī)制提效能。為提升城市社區(qū)管理精細(xì)化水平，臨沂高新區(qū)構(gòu)建了橫向到邊、縱向到底的網(wǎng)格化管理服務(wù)體系。在網(wǎng)格劃分上做“加法”，精細(xì)劃分二級、三級網(wǎng)格；在服務(wù)距離上做“減法”，不定期開展走訪調(diào)研，確保情況清晰、服務(wù)及時(shí)；在隊(duì)伍建設(shè)上做“乘法”，引導(dǎo)樓長單元長、退休黨員等主動(dòng)融入網(wǎng)格；在解決難題上做“除法”，創(chuàng)立“議事廳”，踐行“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，確保小事不出網(wǎng)格、大事不出社區(qū)。

　　民生無小事，枝葉總關(guān)情。臨沂高新區(qū)將堅(jiān)持為民導(dǎo)向，優(yōu)化“社工+”服務(wù)模式，不斷提升基層治理能力，搭建服務(wù)“連心橋”，筑牢黨群“同心圓”。（通訊員 徐晴晴 季洪州)