新市民是城市建設(shè)的重要力量，他們?yōu)槌鞘械陌l(fā)展做出了巨大貢獻(xiàn)。然而，新市民在融入城市的過(guò)程中，往往面臨著金融知識(shí)不足、消費(fèi)權(quán)益保護(hù)意識(shí)薄弱等問(wèn)題。為此，農(nóng)行河?xùn)|支行舉辦了“海岱農(nóng)情—消保心服務(wù)，關(guān)愛新市民”活動(dòng)，活動(dòng)旨在積極響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)和社區(qū)平臺(tái)，廣泛普及金融知識(shí)，強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識(shí)，特別是針對(duì)新市民群體。

　　農(nóng)行河?xùn)|支行以提升新市民的消費(fèi)權(quán)益保護(hù)意識(shí)是此次活動(dòng)的核心目標(biāo)。為此，農(nóng)行河?xùn)|支行充分利用網(wǎng)點(diǎn)資源，精心打造宣傳教育專區(qū)，借助海報(bào)、宣傳冊(cè)、視頻等多元化媒介，深入淺出地向市民傳授消費(fèi)權(quán)益保護(hù)知識(shí)，幫助他們明晰自身權(quán)益，掌握維權(quán)技能。同時(shí)，農(nóng)行河?xùn)|支行還積極舉辦消費(fèi)權(quán)益保護(hù)講座，邀請(qǐng)消保專家現(xiàn)場(chǎng)解答市民疑問(wèn)，進(jìn)一步鞏固和提升了市民的消保意識(shí)。

　　在金融服務(wù)升級(jí)方面，農(nóng)行河?xùn)|支行憑借其先進(jìn)的金融科技實(shí)力，對(duì)傳統(tǒng)金融服務(wù)模式進(jìn)行了全面革新。不僅為普通客戶提供便捷服務(wù)，也特別關(guān)注新市民群體。例如，為新市民提供專門的金融服務(wù)咨詢通道，幫助他們了解賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、投資理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)操作。同時(shí)，大力推廣手機(jī)銀行服務(wù)，讓新市民只需通過(guò)手機(jī)銀行應(yīng)用即可隨時(shí)隨地辦理業(yè)務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)“無(wú)接觸式”金融服務(wù)。

　　除了業(yè)務(wù)辦理的便捷性，農(nóng)行河?xùn)|支行還高度重視客戶體驗(yàn)的提升。在網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)設(shè)置了舒適的休息區(qū)、免費(fèi) Wi-Fi、充電站等便民設(shè)施，營(yíng)造了溫馨如家的服務(wù)氛圍。對(duì)于新市民，還可以提供多角度生活指導(dǎo)等增值服務(wù)，讓新市民更好地融入城市生活。

　　特別值得一提的是，農(nóng)行河?xùn)|支行還針對(duì)老年客戶群體推出了“智慧助老”行動(dòng)。同時(shí)，也將新市民中的老年群體納入關(guān)愛范圍，在網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)設(shè)置老年新市民專屬服務(wù)區(qū)，配備適合他們使用的智能設(shè)備，如設(shè)置老年新市民優(yōu)先叫號(hào)服務(wù)、超極柜臺(tái)和 ATM 機(jī)的大字版界面等。此外，農(nóng)行河?xùn)|支行還定期組織外拓走進(jìn)社區(qū)，為老年新市民提供上門服務(wù)，如協(xié)助辦理業(yè)務(wù)、講解金融知識(shí)等，讓老年新市民也能充分享受智慧金融帶來(lái)的便捷與舒適。

　　“海岱農(nóng)情—消保心服務(wù)，關(guān)愛新市民”活動(dòng)的成功舉辦，充分展示了農(nóng)行河?xùn)|支行對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的堅(jiān)定承諾和積極作為。作為金融機(jī)構(gòu)，農(nóng)行河?xùn)|支行始終將社會(huì)責(zé)任放在首位，致力于為廣大新市民提供更加全面、貼心的金融服務(wù)。展望未來(lái)，農(nóng)行河?xùn)|支行將繼續(xù)秉持優(yōu)質(zhì)服務(wù)、專業(yè)態(tài)度的理念，不斷滿足市民日益增長(zhǎng)的金融服務(wù)需求。（通訊員 張瑞玨）