近日，在農(nóng)行九曲支行的營業(yè)廳里，上演了一幕充滿溫情的場景，一位坐輪椅的老人，在孫子的陪同下，順利完成了社保卡激活業(yè)務(wù)，而這溫馨的互動，讓整個大廳都洋溢著濃濃的愛意。

　　老人年事已高，行動極為不便，平日里大多時間都坐在輪椅上。此次前來辦理社?？せ顦I(yè)務(wù)，是因為社保卡對老人后續(xù)的醫(yī)療報銷、養(yǎng)老金領(lǐng)取等生活保障事宜至關(guān)重要。孫子深知這張卡對奶奶生活的重要性，便早早地安排好時間，推著奶奶來到了農(nóng)業(yè)銀行。

　　剛一進(jìn)入營業(yè)廳，大堂經(jīng)理便敏銳地注意到了這對特殊的祖孫。他立刻放下手中的工作，快步迎了上去，微笑著詢問老人需要辦理什么業(yè)務(wù)。在得知老人的需求后，大堂經(jīng)理迅速行動起來，為老人開辟了“綠色通道”。他一邊安排工作人員引導(dǎo)老人前往專門的業(yè)務(wù)辦理區(qū)域，一邊細(xì)心地調(diào)整輪椅位置，確保老人坐得舒適。

　　在業(yè)務(wù)辦理過程中，工作人員始終保持著耐心和熱情。由于老人聽力有所下降，工作人員便提高音量，一字一句地清晰講解社保卡激活的流程和注意事項。遇到老人不理解的地方，工作人員更是反復(fù)解釋，還通過手勢比畫，讓老人能夠更好地理解。孫子在一旁也積極協(xié)助，將工作人員的話轉(zhuǎn)述給奶奶，同時安撫奶奶的情緒，讓她不要著急。

　　辦理業(yè)務(wù)時，老人因為身體原因，手指不太靈活，在簽字環(huán)節(jié)遇到了困難。工作人員見狀，并沒有絲毫的不耐煩，而是選擇了特殊情況，通過按手印的方式完成了簽字環(huán)節(jié)。每一個細(xì)微的動作，每一句貼心的話語，都讓老人和孫子感受到了農(nóng)業(yè)銀行工作人員的用心與關(guān)懷。

　　在大家的共同努力下，社?？せ顦I(yè)務(wù)很快就辦理完成了。老人緊緊握著工作人員的手，眼中滿是感激，嘴里不停地說著“謝謝”。孫子也激動地說：“真的太感謝你們了，你們的貼心服務(wù)讓我們感受到了溫暖，本來還擔(dān)心奶奶行動不便會很麻煩，沒想到這么順利就辦好了?！?/p>

　　在這個快節(jié)奏的時代，農(nóng)業(yè)銀行的工作人員用他們的實際行動詮釋了“以客戶為中心”的服務(wù)理念。他們對待每一位客戶，尤其是像這位坐輪椅的老人這樣的特殊群體，都給予了無微不至的關(guān)懷和幫助。這不僅僅是一次簡單的業(yè)務(wù)辦理，更是一次愛心的傳遞，讓社會充滿了更多的溫情與善意。（通訊員 譚桂興）