“叮！”4月11日上午9時(shí)，沂河新區(qū)城市管理局工作人員李江的手機(jī)突然響起提示音。他迅速打開(kāi)“臨沂城管”APP，屏幕上清晰地顯示著一條緊急工單：“沂河路與海關(guān)路交叉口東北角污水井蓋斷裂下沉，存在安全隱患！”通過(guò)平臺(tái)上傳的現(xiàn)場(chǎng)照片，李江發(fā)現(xiàn)井蓋已嚴(yán)重變形，邊緣鋼筋裸露在外?！斑@要是晚上看不清，行人踩空可就危險(xiǎn)了！”他一邊想著，一邊啟動(dòng)緊急響應(yīng)程序。

　　15分鐘后，李江已和維保人員帶著警示圍擋趕到現(xiàn)場(chǎng)。經(jīng)過(guò)仔細(xì)勘查，確認(rèn)井蓋因重型車輛反復(fù)碾壓導(dǎo)致結(jié)構(gòu)性損壞?！氨仨汃R上更換！”維保人員立即調(diào)度施工資源。9時(shí)50分，專業(yè)施工隊(duì)伍帶著新型球墨鑄鐵井蓋趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修，中午12點(diǎn)前修復(fù)完成，最后李江用手機(jī)多角度拍攝修復(fù)成果，上傳平臺(tái)完成結(jié)案。

　　通過(guò)智能巡查發(fā)現(xiàn)一處隱蔽井蓋破損隱患，從派單到修復(fù)僅用3小時(shí)，避免了危險(xiǎn)發(fā)生。這背后是沂河新區(qū)城市管理局依托數(shù)字化城市管理平臺(tái)，以“信息采集——受理——立案——派遣——處置——核查——結(jié)案”七步閉環(huán)機(jī)制為核心，實(shí)現(xiàn)對(duì)轄區(qū)城市管理活動(dòng)的全領(lǐng)域監(jiān)管和城市管理問(wèn)題的高效率、高標(biāo)準(zhǔn)處置。同時(shí)沂河新區(qū)城市管理局結(jié)合無(wú)人機(jī)巡查、智能監(jiān)控等技術(shù)手段，構(gòu)建“空中+地面”立體化監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)。通過(guò)平臺(tái)進(jìn)行案件流轉(zhuǎn)，打破部門(mén)壁壘，實(shí)現(xiàn)跨領(lǐng)域案件協(xié)同處置，大大縮短了問(wèn)題處置周期。2024年以來(lái)，沂河新區(qū)通過(guò)臨沂智能化數(shù)字城管系統(tǒng)平臺(tái)受理案件11.3萬(wàn)余件，每月處置率均達(dá)100%。

　　“以前主要依靠管養(yǎng)公司巡查發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在有了智慧平臺(tái)推送和市民通‘隨手拍’，今年類似井蓋安全隱患問(wèn)題已處理了300余件，處置速度比去年快了一倍多?！崩罱f(shuō)。

　　正帶著孩子散步的劉女士看到施工過(guò)程，主動(dòng)上前點(diǎn)贊：“上周我通過(guò)市民通APP反映小區(qū)門(mén)口松動(dòng)的井蓋，沒(méi)想到2小時(shí)就修好了！”如今在沂河新區(qū)，從數(shù)管巡查員、維保施工隊(duì)到普通市民，人人都成了城市安全的“守護(hù)者”。這套“平臺(tái)監(jiān)測(cè)+人工響應(yīng)+部門(mén)協(xié)同”的閉環(huán)機(jī)制，編織成城市安全網(wǎng)，讓“隱形風(fēng)險(xiǎn)”無(wú)所遁形，讓沂河新區(qū)更安全、更美麗?。ㄍㄓ崋T 李娟 鄒濤）