2月19日上午，家住趙家壩社區(qū)的李大娘在家人的陪同下來到中國農(nóng)業(yè)銀行臨沂龍?zhí)吨校吹焦衽_正在等候的客戶較多，李大娘犯了愁。原來，因為身體不好，李大娘繼續(xù)取錢到臨沂東山醫(yī)院去檢查，但是，看到等待區(qū)排滿了客戶，她急在心里。正在她一籌莫展之際，在大堂巡檢的營銷主任王曉麗看到了李大娘，主動上前咨詢其是否需要幫助。李大娘便把其急需取款的需求告訴了王曉麗。在王曉麗的熱情幫助下，李大娘通過超級柜臺取出了卡里的3500元現(xiàn)金，當(dāng)李大娘拿著自己用于看病的現(xiàn)金時，心里激動不已，連連向王曉麗表示感謝。說話中王曉麗聽到老人說話有些沙啞，便去倒了一杯熱水遞給老人。

　　李大娘在喝水休息后，便和家人一起離開網(wǎng)點去醫(yī)院檢查，臨走時，李大娘緊緊握著王曉麗的手說道：“王經(jīng)理，謝謝您，您的服務(wù)太好了，我忘不了您！”（通訊員 公衍峰）