今年以來(lái)，沂水縣崔家峪鎮(zhèn)以群眾需求為導(dǎo)向，創(chuàng)新打造“小管家”幫辦代辦服務(wù)體系，通過(guò)構(gòu)建“網(wǎng)格驛站+流動(dòng)管家+智慧點(diǎn)單”三維服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，將政務(wù)服務(wù)半徑縮短至15分鐘生活圈，讓1.3萬(wàn)城鄉(xiāng)居民盡享“家門(mén)口的幸福事”。

　　黨建引領(lǐng)織密服務(wù)網(wǎng)格，“管家驛站”建到村頭巷尾。針對(duì)山區(qū)鎮(zhèn)域面積廣、留守老人多、辦事不便等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，該鎮(zhèn)充分發(fā)揮31個(gè)村級(jí)黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用，整合村“兩委”成員、專(zhuān)職網(wǎng)格員、黨員志愿者等51人組建“紅色管家”隊(duì)伍。在便民服務(wù)中心設(shè)立“總驛站”，31個(gè)行政村建立“分站點(diǎn)”，創(chuàng)新推出“早巡夜訪”“背包上門(mén)”等服務(wù)機(jī)制，把民政救助、社保認(rèn)證等48項(xiàng)高頻事項(xiàng)打包進(jìn)網(wǎng)格，讓群眾辦事從“跑斷腿”變成“不出村”。

　　智慧賦能創(chuàng)新服務(wù)模式，“流動(dòng)管家”破解急難愁盼。通過(guò)釘釘代辦app，群眾動(dòng)動(dòng)手指就能預(yù)約養(yǎng)老認(rèn)證、醫(yī)保代繳等服務(wù)。今年以來(lái)，已累計(jì)辦理“高齡津貼上門(mén)辦”“慢性病證幫代辦”等特色服務(wù)542件，群眾滿(mǎn)意率達(dá)100%。針對(duì)山區(qū)特殊群體，還在各服務(wù)站點(diǎn)配備“流動(dòng)服務(wù)車(chē)”，建立起“群眾呼叫、管家報(bào)到”的快速響應(yīng)機(jī)制。

　　需求導(dǎo)向延伸服務(wù)觸角，“定制管家”溫暖特殊群體。在標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)清單基礎(chǔ)上，崔家峪鎮(zhèn)特別推出“私人訂制”服務(wù)：為殘障人士配備“一對(duì)一專(zhuān)員”，為空巢老人建立健康檔案?！艾F(xiàn)在連快遞都能讓‘小管家’代取，孩子們?cè)谕獯蚬ひ舶残亩嗔??！豹?dú)居老人劉大爺笑著說(shuō)。這種“群眾點(diǎn)單、支部派單、黨員接單”的服務(wù)模式，已覆蓋全鎮(zhèn)32個(gè)自然村，惠及特殊群體500余人。（通訊員 高文鳳）