創(chuàng)新機制，服務(wù)覆蓋無死角

　　沂水縣崔家峪鎮(zhèn)聚焦群眾辦事“最后一公里”難題，構(gòu)建“1+1+N”紅色代辦服務(wù)體系：以鎮(zhèn)便民服務(wù)中心為樞紐，31個行政村設(shè)立標準化代辦點，優(yōu)選48名政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強的黨員干部組建“紅色代辦先鋒隊”。通過建立“全科受理—分類轉(zhuǎn)辦—限時辦結(jié)—跟蹤回訪”閉環(huán)機制，將高頻民生事項辦理半徑縮短至“家門口”，實現(xiàn)“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)”。

　　數(shù)字賦能，服務(wù)效率再提速

　　創(chuàng)新“智慧政務(wù)+紅色代辦”雙輪驅(qū)動模式，搭建線上線下一體化服務(wù)平臺。一方面推行“周一集中辦+日常流動辦”工作法，通過“沂蒙政務(wù)云客服”實現(xiàn)遠程協(xié)辦；另一方面開發(fā)“愛山東”小程序，整合社保繳納、醫(yī)療報銷等28項高頻事項，群眾掃碼即可獲取辦理指南、提交電子材料。統(tǒng)計顯示，代辦事項平均辦理時長大幅壓縮，群眾滿意度達99.8%。

　　黨建引領(lǐng)，基層治理顯成效

　　將紅色代辦納入基層黨建考核體系，建立“黨員聯(lián)戶—網(wǎng)格管理—季度評比”機制。通過“群眾點單、支部派單、黨員接單”模式，累計辦理老年優(yōu)待證、民政救助等民生業(yè)務(wù)1800余件，開展政策宣講120余場次。創(chuàng)新“辦件日志+服務(wù)評價”雙臺賬管理，倒逼服務(wù)提質(zhì)增效。

　　“紅色代辦不僅是服務(wù)方式的變革，更是基層治理能力的升級。”下一步，崔家峪鎮(zhèn)將深化“黨建+政務(wù)”服務(wù)新格局，拓展跨域通辦、智能幫辦等應(yīng)用場景，力爭年內(nèi)實現(xiàn)村級智慧服務(wù)站全覆蓋，讓政務(wù)服務(wù)既有“速度”更有“溫度”。（通訊員 高文鳳）