為進(jìn)一步推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”快車不斷向政務(wù)服務(wù)延伸，提升群眾的辦事速度和辦事體驗，沂水縣崔家峪鎮(zhèn)統(tǒng)籌推進(jìn)“云指導(dǎo)”“掌上辦”“網(wǎng)上辦”，讓“電子”政務(wù)“接地氣”，不斷增強為民服務(wù)的“底氣”，實現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓百姓少跑腿”。

　　政務(wù)服務(wù)“云上見”，智慧客服“在線指導(dǎo)”

　　按照“企業(yè)群眾發(fā)問，導(dǎo)服立即響應(yīng)”的工作理念，開通“云客服”，線上打造5G視頻“云”幫辦服務(wù)模式，企業(yè)群眾可實現(xiàn)在線咨詢、幫辦服務(wù)、問題處理、在線預(yù)約等多角度、全場景的智能化服務(wù)。通過“云咨詢、云幫辦”，全程網(wǎng)上申報，辦事無需到場，提升辦事效率。

　　政務(wù)服務(wù)“掌上辦”，辦事體驗“提質(zhì)升級”

　　民生大小事，都找“愛山東”?！皭凵綎|”APP整合全省資源，接入醫(yī)保社保、企業(yè)開辦、教育考試、住房保障、投資審批、資質(zhì)認(rèn)證、違章處理等與公眾服務(wù)密切相關(guān)的服務(wù)項目，基本實現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)高頻事項全接入，為企業(yè)群眾帶來了便捷的網(wǎng)上辦事體驗。

　　政務(wù)服務(wù)“網(wǎng)上辦”，業(yè)務(wù)辦理“提速增效”

　　規(guī)范“一網(wǎng)通辦”服務(wù)，梳理民生事項辦理流程、必要材料、辦理時限，企業(yè)群眾登錄山東省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，進(jìn)入相應(yīng)的辦事頁面，或者搜索服務(wù)事項名稱，即可進(jìn)行網(wǎng)上業(yè)務(wù)的辦理。通過“一網(wǎng)通辦”，極大提高審批效率，跑出了便民利民的“加速度”。

　　下一步，沂水縣崔家峪鎮(zhèn)將繼續(xù)堅持以效能提升為導(dǎo)向的服務(wù)模式，深入推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項的全流程移動端辦理，業(yè)務(wù)流程更加便捷化、管理更加精細(xì)化，不斷提高群眾辦事效率和滿意度。（通訊員 高文鳳）