中石油臨沂分公司以客戶體驗為中心，多舉措推進現(xiàn)場管理工作，持續(xù)優(yōu)化加油站運營效率。為運營的加油站配備安裝了“紅外線迎賓器”，做到了所有站點的全覆蓋，實現(xiàn)了員工關(guān)懷和客戶體驗的“雙提升”。

　　傳統(tǒng)加油站依賴人工觀察進站車輛，易出現(xiàn)響應(yīng)延遲或遺漏情況。配備該設(shè)備，可在車輛駛?cè)脒M站口時，便可以第一時間觸發(fā)提示信號，值班人員隨即主動迎候，確保客戶從進站即享受“無等待”服務(wù)，同時，紅外線迎賓器還能極大的方便員工在夜間、雨雪天氣等低能見度場景下，做到快速服務(wù)顧客，提升顧客體驗。

　　在提升現(xiàn)場服務(wù)效率的同時，紅外線迎賓器的應(yīng)用，還大大降低了員工工作強度，以往加油站需專人持續(xù)觀察進出車輛，尤其在車流高峰時段，員工易疲勞分心。如今系統(tǒng)自動提醒，使員工能夠更合理地分配精力，專注于加油、清潔等核心服務(wù)環(huán)節(jié)。 （通訊員 王彬）