搬回家還得自己拼裝

　　漢口的小曹幾天前在網(wǎng)上買(mǎi)了一個(gè)可拆裝的木制書(shū)柜，東西是不錯(cuò)，但是組裝也花了他大半天的功夫。

　　小曹告訴記者：“打開(kāi)家具外包裝，我頓時(shí)傻了眼，只見(jiàn)數(shù)十塊木板和一袋螺絲安靜地躺在箱子里，我可犯愁了，不會(huì)安裝啊，看著模糊的說(shuō)明書(shū)，在家里找工具，擰螺絲，折騰了三四個(gè)小時(shí)才把柜子給拼起來(lái)，累得一身汗。”

　　漢口的劉女士也碰到了同樣的問(wèn)題，前幾天劉女士在網(wǎng)上買(mǎi)了一個(gè)簡(jiǎn)易收納柜，開(kāi)始以為這個(gè)小件家具結(jié)構(gòu)比較簡(jiǎn)單，但是一動(dòng)手才發(fā)現(xiàn)，這個(gè)柜子用的螺絲都是六角形的，家里沒(méi)有這號(hào)工具，周邊鄰居家里也都沒(méi)有，最后只好上街找五金店買(mǎi)，找來(lái)找去費(fèi)了不少神。

　　退換貨是大問(wèn)題

　　除了送貨安裝，大件家具的退換貨也是個(gè)頭疼的問(wèn)題。

　　記者采訪中不少網(wǎng)購(gòu)者反映，家具不像普通的衣服、鞋帽，如果穿著不合身，大不了花個(gè)十幾元運(yùn)費(fèi)給郵寄回去換掉；家具可是大塊頭，要是碰上材質(zhì)、顏色買(mǎi)家不喜歡，或者是貨品有瑕疵，要給退回去，那就麻煩了。“且不說(shuō)是誰(shuí)承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，就光是把這大件家具弄回物流點(diǎn)，所花的精力和時(shí)間就不少，所以有這個(gè)功夫，不如多花錢(qián)在實(shí)體店里買(mǎi)了算了，至少是送貨上門(mén)，包運(yùn)送搬運(yùn)和安裝，不滿意可以要廠家的售后直接拖走。”武昌的黃女士這樣認(rèn)為。

　　另?yè)?jù)了解，因?yàn)閺S家發(fā)貨的物流車(chē)輛并非專門(mén)拖運(yùn)家具的貨車(chē)，而家具多半是和其他貨物摻在一起運(yùn)輸?shù)模虼巳狈I(yè)的包裝和保護(hù)措施，所以不少家具在運(yùn)輸?shù)倪^(guò)程中免不了有擦碰損傷。而在運(yùn)輸過(guò)程中產(chǎn)生的家具瑕疵，也成為了賣(mài)家和買(mǎi)家之間產(chǎn)生糾紛的另一個(gè)主要原因。

　　網(wǎng)購(gòu)攻略

　　攻略一：看交易評(píng)價(jià)

　　網(wǎng)購(gòu)有風(fēng)險(xiǎn)，投資需謹(jǐn)慎，避免風(fēng)險(xiǎn)的方法很多。例如購(gòu)買(mǎi)知名品牌的家具，購(gòu)買(mǎi)前上網(wǎng)查詢?cè)撈放频脑u(píng)價(jià)等信息?？促u(mài)家商品的評(píng)價(jià)欄，出現(xiàn)差評(píng)等評(píng)價(jià)謹(jǐn)慎購(gòu)買(mǎi)。

　　最好是在實(shí)體店看好型號(hào)、款式后，再在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)；問(wèn)清楚店家運(yùn)輸、材質(zhì)等多方面的問(wèn)題，最好使用旺旺和賣(mài)家溝通，為維權(quán)階段保留證據(jù)。

　　攻略二：郵費(fèi)要問(wèn)清

　　一般賣(mài)家標(biāo)出的郵費(fèi)并不是實(shí)際的郵費(fèi)，每個(gè)地區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)不一樣，所以賣(mài)家不會(huì)寫(xiě)上，需要詢問(wèn)清楚。此外，購(gòu)買(mǎi)家具和其他網(wǎng)購(gòu)有所不同，并不是一次郵費(fèi)就可以寄到家里，需要給物流繳納送貨上門(mén)的費(fèi)用。

　　網(wǎng)購(gòu)——到家的流程：賣(mài)家——物流——到貨地物流——家。這其中需要支付兩次費(fèi)用：物流郵寄費(fèi)用，物流送貨到家的費(fèi)用?？梢蕴崆昂唾u(mài)家溝通，看哪個(gè)物流點(diǎn)離家比較近，減少不必要的支出。

　　攻略三：尺寸要量好

　　不少網(wǎng)友看見(jiàn)網(wǎng)上家具打折，只看到價(jià)格便頭腦發(fā)熱拍了下來(lái)，拖回家才發(fā)現(xiàn)柜子、床沒(méi)有空間擺放，這種情況下退換貨是很難被支持的，即便碰上好說(shuō)話的賣(mài)家，這一來(lái)一回的運(yùn)費(fèi)和精力也損失不小。

　　另外，網(wǎng)購(gòu)家具時(shí)付款最好是使用第三方支付，等貨到安裝妥當(dāng)并且試用幾天無(wú)問(wèn)題之后，再確認(rèn)付款。

　　總結(jié)：網(wǎng)購(gòu)家具其實(shí)與線下交易一樣，最好選擇大品牌的網(wǎng)站，有售后保障的，千萬(wàn)不要貪圖便宜而選擇沒(méi)有保障的網(wǎng)絡(luò)賣(mài)家。