據(jù)記者調(diào)查，曲美家具重慶店供貨延遲，主要是因為多方面原因?qū)е沦Y金鏈斷裂。10月10日下午，廠家、經(jīng)銷商、賣場“三方會談”，協(xié)商解決方案。事實上，曲美家具并非個案。今年以來，家居市場整體遇冷，剛剛過去的黃金周銷售情況也普遍未達(dá)到預(yù)期。業(yè)內(nèi)人士告訴記者，在經(jīng)濟(jì)下行和樓市調(diào)控的雙重壓力下，重慶本土經(jīng)銷商的日子并不好過，撤店、關(guān)門等情況時有發(fā)生。資金鏈斷裂只是家居廠商、經(jīng)銷商困境的冰山一角。

　　事件

　　曲美家具經(jīng)銷商資金鏈斷裂

　　日前，網(wǎng)友“sun67482003”在網(wǎng)上發(fā)帖稱：重慶曲美家具經(jīng)銷商收款不發(fā)貨，賣場不承擔(dān)責(zé)任，消費者投訴無門。該網(wǎng)友在帖子中表示，他6月中旬買了曲美家具，如今幾個月過去，卻拿不到貨。

　　10月10日，針對網(wǎng)友所說的情況，商報記者采訪了曲美家具重慶經(jīng)銷商梁海鵬。梁海鵬解釋說，兩年前他和另一股東合伙拿下曲美重慶經(jīng)銷權(quán)，今年8月，合伙股東突然撤資，轉(zhuǎn)投其他項目，自己一個人無力承擔(dān)，付不出廠家貨款，這才導(dǎo)致消費者難以提貨。盡管股東撤資造成了資金鏈斷裂，但他正在籌措資金解決。梁海鵬還一再強調(diào)“自己并沒有跑路”。

　　據(jù)商報記者了解，曲美家具重慶經(jīng)銷商在重慶的5家門店已關(guān)門3家，重慶受影響的客戶有近80個，涉及金額在120萬元左右。

　　針對資金鏈斷裂一事，北京曲美公司迅速作出了反應(yīng)。商報記者昨天聯(lián)系曲美家具總部得知，該公司北京業(yè)務(wù)部經(jīng)理歐陽寒已專程來渝解決此事。

　　據(jù)商報記者了解，昨日下午，曲美家具重慶經(jīng)銷商、曲美廠家和多家賣場開始了三方會談，協(xié)商解決方案。一位參與會談的知情人士透露，相關(guān)賣場和廠家都表了態(tài)，廠家將與賣場共同出資，保證產(chǎn)品到位，維護(hù)消費者權(quán)益。

　　歐陽寒也在接受商報記者采訪時表示，在與賣場溝通后，已經(jīng)有了初步的解決方案：對于交了定金的客戶，可以把余款直接打入廠家賬號，憑此提貨；對于要求退款的客戶，曲美家具將把幾個門店的樣品全部清倉變現(xiàn)，以保證消費者可以拿到退款。不過，上述知情人士透露，90%的消費者并不想退貨。

　　紅星美凱龍南坪店企劃部負(fù)責(zé)人也表示，此次曲美事件雖然是經(jīng)銷商出了狀況導(dǎo)致消費者“很受傷”，但紅星美凱龍一定會為消費者負(fù)責(zé)。

　　業(yè)界

　　萬佳櫥柜：已將門店縮減一半

　　重慶櫥柜協(xié)會會長、全國著名家居品牌萬佳櫥柜的總經(jīng)理阮明生昨天告訴記者，今年以來，整體市場銷售情況不好，已根據(jù)市場情況將重慶的6家門店縮減為3家。“現(xiàn)在生意不好，人工成本和租金壓力很大，因此把業(yè)績不好的店關(guān)閉，回籠資金，讓企業(yè)能盡快熬過行業(yè)的寒冬。”阮明生說。

　　阮明生稱，今年家居市場的客戶群明顯減少，尤其是低端客戶。剛過去的黃金周期間，賣場的促銷也沒有收到預(yù)期效果，銷售額較去年同期約下降了3%左右。“雖然今年原材料、人工費用都有所上升，但產(chǎn)品價格只根據(jù)成本進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整，并沒有明顯提價。整個市場環(huán)境不好，我們只能想辦法應(yīng)對。除了壓縮門店，我們還通過加強員工培訓(xùn)、加強銷售管理、加大產(chǎn)品差異化等控制成本穩(wěn)定客源。”阮明生說。

　　品智家具：行業(yè)利潤率下滑嚴(yán)重

　　重慶品智家具有限公司負(fù)責(zé)人賀勇昨天告訴商報記者：“今年的銷售情況很一般，這從一些大型賣場放寬家居品牌入場條件也可以看出。我個人覺得，一線城市尤其不容樂觀，二三線城市較好。就重慶市場來說，就是主城區(qū)尚不如區(qū)縣。”

　　賀勇坦言，5年前，家居行業(yè)利潤率在20%左右，今年已下降至10%左右了。“在重慶本地，家居產(chǎn)品同行之間的競爭非常激烈。且不說外地品牌陸續(xù)進(jìn)入重慶競爭，重慶本地的家具廠就多得數(shù)不清，曾有統(tǒng)計稱已達(dá)到5000家左右。這么多的廠家，只能靠打價格戰(zhàn)才能生存下來。”

　　據(jù)介紹，品智家具目前的銷售網(wǎng)絡(luò)主要鋪設(shè)在重慶、云南、貴州、四川、陜西等，在重慶主城區(qū)目前有10余家店面探因

　　遇困因門檻低和樓市調(diào)控

　　阮明生向商報記者表示，這兩年家居行業(yè)遭遇的困境，最終原因還是家具行業(yè)門檻太低，本身就存在著很大問題，一遇上經(jīng)濟(jì)不景氣，所有的矛盾就爆發(fā)出來了。

　　阮明生稱，在經(jīng)濟(jì)下滑和樓市調(diào)控持續(xù)的當(dāng)下，家居建材行業(yè)首先受到影響，即時性、剛性需求的減弱，進(jìn)一步加劇了家居行業(yè)消費危機(jī)。每年一漲的鋪面租金、賣場統(tǒng)一收銀的變相控制、進(jìn)貨成本的不斷增加，使家具銷售商如履薄冰。“現(xiàn)在最重要的是能生存下來。開多少店已經(jīng)不那么重要了，重要的是讓每一個專賣店都生存下來，先保本而后逐步盈利。”阮明生說。

　　另一方面，以民營經(jīng)濟(jì)為主的家居行業(yè)，充分競爭的市場化特點非常明顯。當(dāng)市場整體需求旺盛時，市場競爭的程度還不慘烈；一旦市場出現(xiàn)需求萎縮，行業(yè)競爭的殘酷性便顯現(xiàn)出來。2011年以來，樓市調(diào)控導(dǎo)致下游產(chǎn)業(yè)建材家具的需求出現(xiàn)大幅萎縮，價格戰(zhàn)、營銷戰(zhàn)輪番上演。

　　對此，重慶定制家具協(xié)會會長丁華表示，這幾年的競爭把門類、品類都填滿了，目前市場上的產(chǎn)品很難做到差異化。一旦需求下滑，產(chǎn)能過剩的問題就會凸現(xiàn)出來。丁華認(rèn)為，今后比拼的一定是綜合實力，包括工廠規(guī)模、品牌知名度、產(chǎn)品質(zhì)量控制和服務(wù)保障等方面，哪一方面“瘸腿”都不行。

　　有業(yè)內(nèi)人士表示，市場的持續(xù)低迷將導(dǎo)致行業(yè)重新洗牌，一些綜合實力較弱的家居制造企業(yè)，或?qū)㈥P(guān)停并轉(zhuǎn)。

　　不過，針對此次重慶曲美經(jīng)銷商資金鏈斷裂的問題，多數(shù)業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，這只是極個別的情況，不會成為普遍現(xiàn)象。

　　重慶大雅家居建材市場有限公司總經(jīng)理周靜就表示，家具經(jīng)銷商幾乎不存在資金鏈會斷的問題。進(jìn)入這個行業(yè)的投入并不大，主要就是裝修費和門面租金，然后就是看樣訂貨，讓廠家生產(chǎn)，基本上不存在資金緊張的問題。“并且現(xiàn)在這個行業(yè)比較謹(jǐn)慎，經(jīng)銷商不會盲目擴(kuò)張。因此，出現(xiàn)資金鏈問題的經(jīng)銷商，可以肯定是其自身的原因。”周靜說。

　　應(yīng)對

　　向電子商務(wù)等低成本渠道進(jìn)軍

　　尊迪家私總經(jīng)理趙梅對商報記者表示，家具經(jīng)銷商利潤豐厚的時代已經(jīng)過了，面對如今的困境，家具經(jīng)銷商必須降低對利潤的期望。 然而，隨著賣場租金不斷上漲，經(jīng)銷壓力日增、利潤漸滑，苦苦支撐的家具經(jīng)銷商們不得不另覓出路。電子商務(wù)、獨立店、社區(qū)店等低成本渠道，成為經(jīng)銷商們推崇的新型渠道。

　　今年在渝北投資了2000平方米紅木獨立館的年年紅紅木家具總經(jīng)理毛利忠表示，縮小品牌在大賣場的店面面積，脫離他們的制約，將家具店開進(jìn)小區(qū)里，用產(chǎn)品和服務(wù)吸引消費者；設(shè)立獨立店，提升品牌，這些新型渠道或是最有效的自救之路。

　　也有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，電子商務(wù)的出現(xiàn)是避免成本上漲的有效途徑，其“遠(yuǎn)大于零售店面的優(yōu)勢”正在被業(yè)界認(rèn)可。“據(jù)我所知，重慶本土已經(jīng)有一些廠商和經(jīng)銷商試水電子商務(wù)，或加入綜合家居建材電子商城。”丁華說。

　　消費提醒

　　消費者應(yīng)拒絕私下交易

　　重慶定制家具協(xié)會會長丁華表示：“消費者應(yīng)該在正規(guī)賣場購買產(chǎn)品，在賣場付款，不要私下交易。這樣，一旦出現(xiàn)問題，賣場會分擔(dān)責(zé)任。”

　　據(jù)悉，賣場和商戶是租賃關(guān)系，只要消費者在賣場消費，簽訂了購銷合同，賣場就應(yīng)保障消費者的正當(dāng)權(quán)益。如果經(jīng)銷商出現(xiàn)問題，賣場要對消費者負(fù)責(zé)，滿足消費者的提貨或退款要求。

　　中國政法大學(xué)知識產(chǎn)權(quán)中心特約研究員、律師趙占領(lǐng)告訴商報記者，在賣場購買產(chǎn)品的消費者，是與賣場簽的買賣合同，賣場應(yīng)向付了定金或全款的消費者承擔(dān)直接責(zé)任。

　　“如果消費者與經(jīng)銷商私下交易，問題就比較復(fù)雜了。首先，經(jīng)銷商與賣場之間有合同關(guān)系，賣場對經(jīng)銷商有約束，所有的合同、付款都經(jīng)過賣場，經(jīng)銷商私下交易對賣場構(gòu)成違約；其次，消費者與經(jīng)銷商之間簽訂購買合同，付款后拿不到貨，這是經(jīng)銷商對消費者構(gòu)成違約。消費者可先與經(jīng)銷商協(xié)商，否則可依照法律依據(jù)依約索賠。不過，如果經(jīng)銷商是注冊為公司的話，將在法律上承擔(dān)有限責(zé)任，一旦資金鏈斷裂，消費者可能拿不回全款。”趙占領(lǐng)說。