“買的就是純實(shí)木家具,訂金都交了,誰知根本就不是全實(shí)木的。”近日，杜女士走進(jìn)永安燕江工商所投訴。

上月初，杜女士家附近的家具商城開業(yè)大促銷，某品牌家具銷售代表承諾：“百分之百實(shí)木，表面涂水性油漆，環(huán)保無異味，尤其適合兒童和青少年房間以及注重健康環(huán)保的人士使用”，杜女士一口氣定了2.3萬元該品牌家具，預(yù)先交了1500元的訂金。然而家具陸續(xù)送來后，她卻發(fā)現(xiàn)，多件家具并非純實(shí)木打造，不少構(gòu)件用的是復(fù)合板。找經(jīng)銷商商討無果，杜女士求助到燕江工商所。

燕江工商所執(zhí)法人員趕到杜女士家，看到大衣柜的隔斷木板邊緣有木皮翹起，露出里邊的復(fù)合板，書柜和酒柜的抽屜底層，也不是實(shí)木，而是貼了木皮的復(fù)合板，茶幾等其他家具上也存在這種情況。

執(zhí)法人員走訪家具經(jīng)銷商。經(jīng)銷商解釋：“這些家具跟賣場的樣品是一樣的，實(shí)木家具分為主料和輔料，主料都是純實(shí)木的，輔料用的是合成板。”“既然存在復(fù)合板工藝，為什么稱為純實(shí)木家具？”面對執(zhí)法人員的質(zhì)疑，經(jīng)銷商揭開了驚人內(nèi)幕：家具里60%的材質(zhì)為實(shí)木就宣傳為全實(shí)木家具，這是行業(yè)“潛規(guī)則”。執(zhí)法人員走訪數(shù)家家具城，發(fā)現(xiàn)不少店鋪打出“百分之百實(shí)木”的廣告宣傳，其實(shí)相當(dāng)一部分是通過貼皮偽造的“實(shí)木家具”，其實(shí)應(yīng)當(dāng)稱為“仿實(shí)木家具”。有些所謂的“純實(shí)木家具”則在背板、抽屜板等一般消費(fèi)者很難留意的部位使用多層板、刨花板，甚至中密度板。有時(shí)消費(fèi)者會(huì)采取手拎等方式嘗試木家具分量，但現(xiàn)在很多密度板的分量做得可以比實(shí)木都重，難辨真假。

撥開謎云后，調(diào)解人員召集家具經(jīng)銷商和消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)解。執(zhí)法人員指出：商家將“仿實(shí)木家具”模糊稱為“實(shí)木家具”，誤導(dǎo)消費(fèi)者。這一“行規(guī)”違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)退換杜女士訂金1500元。杜女士拿到訂金，對工商執(zhí)法人員深表謝意。

工商人員提醒消費(fèi)者：購買實(shí)木家具，要到正規(guī)經(jīng)營店購買家具，認(rèn)真查看家具是否標(biāo)明生產(chǎn)廠名、廠址，是否正規(guī)廠家生產(chǎn)，商品資料是否描述齊全，送貨時(shí)間、產(chǎn)品款式、材質(zhì)等內(nèi)容是否寫入商品購買合同；購買時(shí)要認(rèn)真檢查家具外觀及質(zhì)量，送貨上門時(shí)，應(yīng)先打開包裝檢查，確認(rèn)無誤后再簽字驗(yàn)收；保留發(fā)票等購物憑證以及保修卡等，出現(xiàn)糾紛可到相關(guān)部門投訴。