消費者少關(guān)注標(biāo)簽

    在順聯(lián)家具城北區(qū)，記者隨機采訪了十多位消費者后發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)消費者在購買家具時，對于標(biāo)簽都只是簡單地看看上面標(biāo)示的價格，很多消費者都認(rèn)為標(biāo)簽上只有“價格”才是有用信息，并沒有留意到標(biāo)簽上還有材質(zhì)、產(chǎn)地等對購買家具有用的信息。正在選購家具的周先生告訴記者：“買家具的時候，基本沒有看家具標(biāo)簽，最多也就是看看價格，從來沒有留意過標(biāo)簽上面的其他信息。”甚至有消費者表示，很多時候都不看標(biāo)簽，有時候連價格都不從上面看，直接問售貨員就可以了。

    記者采訪發(fā)現(xiàn)，也有部分消費者意識到了看標(biāo)簽的重要性，畢竟上面的信息對選購商品十分實用。家住順德區(qū)大瀝的曾小姐表示，自己前段時間購買了一款歐式沙發(fā)。銷售員當(dāng)時并沒有說明該沙發(fā)是意大利進(jìn)口，只是自己覺得是西班牙進(jìn)口的沙發(fā)。而她到家后才發(fā)現(xiàn)這沙發(fā)并非她想要的西班牙進(jìn)口的沙發(fā)，感覺自己上了當(dāng)，后來為了討個說法又費了不少的口舌。“但我后來到這個賣場去看的時候，發(fā)現(xiàn)這個沙發(fā)的標(biāo)簽上清清楚楚地寫著‘意大利’兩個字，當(dāng)時感覺特別后悔，當(dāng)時如果看一眼價簽，也就不至于后面那么多問題。”

    面對五花八門的標(biāo)簽，消費者如果一不留心，就有上當(dāng)受騙的危險。這一方面是因為很多消費者的確對家具的相關(guān)產(chǎn)品標(biāo)識規(guī)定了解不夠，并且對這一細(xì)節(jié)不夠重視；另一方面是因為消費者存在僥幸心理，認(rèn)為銷售人員會如實告訴自己，卻不知道有時候銷售人員對自己的商品因為不熟悉也會搞錯。

    標(biāo)簽混亂誰來監(jiān)管

    從記者對于賣場的標(biāo)簽調(diào)查來看，不少賣場的標(biāo)簽上對于家具的材質(zhì)、產(chǎn)地等信息還是有較為明確的標(biāo)識，包括一些最容易引發(fā)日后糾紛的問題，比如說沙發(fā)是全皮還是半皮，家具是全實木還是板木結(jié)合、實木貼皮，國產(chǎn)還是進(jìn)口，在價簽上都有明確的標(biāo)識。但是，這些信息在商家的其他宣傳材料中卻沒有標(biāo)識得非常詳細(xì)，在宣傳材料中還可能出現(xiàn)很多誤導(dǎo)性的描述，比如很多家具都宣傳自己為“歐美家具”“國際家具”，但產(chǎn)地實際上是在中國。有的家具宣傳自己為實木家具，產(chǎn)品看起來的確像是全實木，但實際上是板木結(jié)合。

    記者發(fā)現(xiàn)，很多家具的材質(zhì)、產(chǎn)地信息，如果消費者不詢問銷售人員，銷售人員可能隱而不提或者是采用誤導(dǎo)性的語言來進(jìn)行解釋。雖然現(xiàn)在并不是所有的標(biāo)簽都標(biāo)示得非常全面和準(zhǔn)確，但對于一些正規(guī)品牌賣場來說，標(biāo)簽的可信度還是比較高的，可以作為消費者選購時的一個重要參考信息。消費者對商品標(biāo)簽的漠視，也是導(dǎo)致市場監(jiān)管缺少的原因之一。

    中國家具協(xié)會理事長朱長嶺表示，國家產(chǎn)品標(biāo)識有國家強制性標(biāo)準(zhǔn)，銷售家具必須執(zhí)行，但是沒有檢查處理的辦法，也就很難執(zhí)行，市場上有差距就不可避免。標(biāo)簽不統(tǒng)一除了跟執(zhí)行力度有關(guān)，很大程度上也取決于商場。每個家具賣場、家具品牌店的規(guī)定不同，但又都符合國家規(guī)定，所以也導(dǎo)致了標(biāo)簽不統(tǒng)一。不過，作為家具生產(chǎn)商，如實標(biāo)明產(chǎn)地、材質(zhì)等項目，卻能體現(xiàn)一個企業(yè)的誠信問題。