賣場

　　關(guān)鍵詞1 服務(wù)提升

　　2012年，不少賣場加速進軍二、三線城市的步伐，全國各地頻頻有新賣場開業(yè)的信息。居然之家集團總裁汪林朋表示，隨著消費時代的到來，消費者對品質(zhì)、服務(wù)、生活方式都會提出更高的要求，家居行業(yè)需要順應(yīng)這一需求的提升，圍繞消費、服務(wù)做文章，市場就會穩(wěn)定健康地發(fā)展。

　　紅星美凱龍副總裁兼京滬&西南大區(qū)總經(jīng)理王偉表示，2013年對于家居行業(yè)而言，最重要的是想辦法提高附加值，其中，一方面是重視設(shè)計，通過設(shè)計來提高產(chǎn)品的附加值；另一方面就是重服務(wù)。萬家燈火(小區(qū)網(wǎng) )裝飾城總經(jīng)理張晶表示，2013年的重點工作依然是提升服務(wù)，通過營銷策略的改變和新渠道的拓展，一方面提高商戶的信心，另一方面給消費者實惠。比如在2013年提供網(wǎng)上電商平臺，以新的服務(wù)方式滿足年輕消費者，同時也以新的營銷渠道緊跟電商的大趨勢。

　　關(guān)鍵詞2 調(diào)整持續(xù)

　　2012年，在樓市調(diào)控不放松的大環(huán)境下，面對不斷接近飽和的北京賣場，不少大賣場都試圖調(diào)整產(chǎn)業(yè)鏈，進行多元化發(fā)展。如紅星美凱龍和集美家居同時引入健身器材，紅星美凱龍開辟燈飾中心、集美還開設(shè)大面積的皮革城，試圖建立綜合商貿(mào)體。此外，還有閩龍?zhí)沾砷_建家居生活廣場等。

　　集美家居集團總裁趙建國表示，集美的調(diào)整持續(xù)一年多，目前已大致到位，今年的調(diào)整重點將是通過更漂亮的店面形象提升行業(yè)檔次。福利特家居總經(jīng)理呂新杰也表示，今年的市場競爭將會更加激烈，老賣場自身的一些傳統(tǒng)優(yōu)勢可能會由于樓市和賣場格局的因素而不明顯，結(jié)構(gòu)和品牌的調(diào)整將成為今年的主要工作。

　　張晶也認為，因為身處逆勢，相信很多企業(yè)會為了日后的生存和發(fā)展做出調(diào)整，“我認為今年此類動作會越來越多，在這樣的變革中每個企業(yè)都將找到自己的方向，最終整個行業(yè)也會找到適合自己的本土模式。”

　　家裝

　　關(guān)鍵詞1 市場細分

　　由于在節(jié)能環(huán)保等方面的優(yōu)勢，再加上城鎮(zhèn)化推進、消費升級等原因，精裝修產(chǎn)業(yè)化獲得了國家的大力扶持。而相比之下，單個客戶家裝市場受到擠壓，成為企業(yè)趨向精裝市場重要原因。博洛尼家居集團CEO蔡明表示：“精裝修是未來北京家裝市場的發(fā)展方向，無論與地產(chǎn)商合作、還是面對普通住宅用戶，企業(yè)都會瞄準這塊蛋糕。”

　　輕舟裝飾自2011年開始，就在精裝修房和保障房上發(fā)力。據(jù)其董事長陳耕介紹：“精裝修產(chǎn)業(yè)化機遇大于挑戰(zhàn)，精裝修工程既需要工裝的管理經(jīng)驗，同時又要有家裝的管理和客戶服務(wù)，今年萬科等五個龍頭地產(chǎn)企業(yè)是攻克的重點客戶。”

　　據(jù)悉，精裝修利潤主要從量而來，對于成本和工期控制非常嚴格，需要裝修公司墊資額度相當大，這需要裝修公司在物流運輸、原料采購、資金支持方面非常雄厚，因此能夠承擔(dān)的家裝公司并不多。目前，部分家裝公司還是以推出套餐為主，吸引保障房和有精裝需求的消費者。今朝裝飾、精誠裝飾、瑞博文裝飾都明確表示，今年保障房將是重要的目標市場。

　　關(guān)鍵詞2 集團效應(yīng)

　　經(jīng)過這兩年在寒冷市場中的歷練，一些快速成長的家裝企業(yè)開始集團化戰(zhàn)略發(fā)展。實創(chuàng)裝飾集團副總裁韓曉靜表示：“實創(chuàng)在全國的店面都為直營店，在財務(wù)、材料、產(chǎn)品等方面垂直管理，今年力圖通過在全國推進，在外地開十幾家分公司。”元洲裝飾集團執(zhí)行總裁錢連山也表示，今年元洲在總體推廣營銷方面，將強化全國、弱化地方，發(fā)揮集團的整體效應(yīng)。不斷將全國資源整合起來，將各個分公司作為落地支體。

　　以根基穩(wěn)固的已有市場為“據(jù)點”，以物流、管理或人力等集團優(yōu)勢向周圍城市開拓，成為家裝公司開拓新市場的主要模式。據(jù)業(yè)之峰裝飾運營管理中心副總監(jiān)冀仕豐介紹，業(yè)之峰裝飾去年開的6家直營分公司，與當?shù)剜徑脑瓉淼闹睜I分公司聯(lián)系很密切，直營分公司又為新開的公司提供了物流、人力等成本支持，今年也將按照這個方向去發(fā)展。

　　業(yè)內(nèi)人士表示，市場運行日益規(guī)范，家裝行業(yè)“大行業(yè)、小企業(yè)”的情況將會消失，今年家裝行業(yè)已經(jīng)明確進入大浪淘沙階段，深入研究市場、優(yōu)化企業(yè)管理、提升品牌影響力，將成為家裝企業(yè)發(fā)展壯大的必經(jīng)之路。

(責(zé)任編輯：王巧)