網(wǎng)站設(shè)計(jì)不符要求反扣5千元 律師：于法無(wú)據(jù)(2)

中企動(dòng)力科技：客戶退款保單需走分公司程序 

為了進(jìn)一步了解此事，記者聯(lián)系了中企動(dòng)力科技有限公司。客服編號(hào)為1014號(hào)的工作人員告訴記者，臨沂市蘭山區(qū)愛卡爾商貿(mào)有限公司與中企動(dòng)力科技有限公司臨沂分公司簽訂的保單在總部有登記。登記中也只是提及客戶臨沂市蘭山區(qū)愛卡爾商貿(mào)有限公司對(duì)中企動(dòng)力科技有限公司臨沂分公司設(shè)計(jì)的網(wǎng)站不滿，要求退還全款。但是總部中企動(dòng)力科技有限公司至今沒收到中企動(dòng)力科技有限公司臨沂分公司的退款保單。

對(duì)于李先生反映的5000元網(wǎng)絡(luò)安全認(rèn)證費(fèi)用，該客服工作人員表示不清楚。“李先生如需退還全款的話，需向中企動(dòng)力科技有限公司臨沂分公司上交材料，走相關(guān)程序，中企動(dòng)力科技有限公司一旦收到分公司的報(bào)單，就會(huì)退還款額。”

另外，當(dāng)記者咨詢中企動(dòng)力科技有限公司對(duì)李先生反映的問(wèn)題會(huì)做如何處理時(shí)，該名客服表示，他只是售后服務(wù)人員，并不負(fù)責(zé)處理相關(guān)事宜。記者又試圖詢問(wèn)中企動(dòng)力科技能夠處理此事的相關(guān)負(fù)責(zé)人或部門聯(lián)系方式時(shí)，該客服拒絕對(duì)此作出回答，稱該公司的各部門間無(wú)相關(guān)聯(lián)系，未給予記者透露其他任何信息。

律師：5000元網(wǎng)絡(luò)安全認(rèn)證費(fèi)于法無(wú)據(jù)

就此，記者咨詢了山東品眾元律師事務(wù)所的律師楊瑞。楊律師認(rèn)為，中企動(dòng)力科技股份有限公司、北京中企網(wǎng)動(dòng)力數(shù)碼科技有限公司與臨沂蘭山區(qū)愛卡爾商貿(mào)有限公司形成了合同關(guān)系，雙方的權(quán)利義務(wù)應(yīng)當(dāng)按照合同的約定行使，如出現(xiàn)爭(zhēng)議應(yīng)按照《合同法》的相關(guān)規(guī)定解決。

同時(shí)，在補(bǔ)充協(xié)議中，中企動(dòng)力科技股份有限公司臨沂分公司商務(wù)代表明確承諾：“網(wǎng)站制作設(shè)計(jì)達(dá)到客戶滿意為止，不滿意全額退款”。雖然該承諾對(duì)中企動(dòng)力科技股份有限公司要求比較嚴(yán)格，但該承諾并不違反法律強(qiáng)制性規(guī)定，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定有效。據(jù)此，臨沂蘭山區(qū)愛卡爾商貿(mào)有限公司如認(rèn)為網(wǎng)站制作設(shè)計(jì)不滿意，則享有解除合同的權(quán)利，中企動(dòng)力科技股份有限公司要求扣取5000元網(wǎng)絡(luò)安全認(rèn)證費(fèi)于法無(wú)據(jù)。

大眾網(wǎng)臨沂站將繼續(xù)關(guān)注此事進(jìn)展。（本網(wǎng)記者）