臨沂車管所人員玩忽職守續(xù) 對(duì)當(dāng)事人辭退并整改

2012-12-21 17:43 作者：徐傳文張振來源：本網(wǎng)原創(chuàng)

12月13日，本網(wǎng)刊發(fā)了一篇名為《臨沂車管所工作人員玩忽職守？網(wǎng)友發(fā)帖表不滿》的報(bào)道，引起社會(huì)廣泛關(guān)注。

市民通過導(dǎo)辦臺(tái)咨詢相關(guān)業(yè)務(wù)流程和問題

市民通過刷銀聯(lián)卡辦理違法處理業(yè)務(wù)

違法處理辦公室內(nèi)設(shè)置的溫馨提示牌

大眾網(wǎng)臨沂12月21日訊（記者徐傳文實(shí)習(xí)生張振）12月13日，本網(wǎng)刊發(fā)了一篇名為《臨沂車管所工作人員玩忽職守？網(wǎng)友發(fā)帖表不滿》的報(bào)道，引起社會(huì)廣泛關(guān)注。20日下午，臨沂市公安局交警支隊(duì)直屬二大隊(duì)與本網(wǎng)取得聯(lián)系，希望把事情向發(fā)帖網(wǎng)友及市民說明并告知整改情況。

直屬二大隊(duì)孟教導(dǎo)員告訴記者，這件事情報(bào)道后引起了市交警支隊(duì)直屬二大隊(duì)高度重視，立即安排專人對(duì)網(wǎng)友所反映的問題進(jìn)行了細(xì)致調(diào)查落實(shí)。對(duì)于網(wǎng)友反映“臨沂車管所大廳的工作人員在上班時(shí)間玩手機(jī)與外出打電話，并稱無法連接網(wǎng)絡(luò)”，孟教導(dǎo)員表示，經(jīng)調(diào)查，根據(jù)當(dāng)值文員回憶，事情發(fā)生在9月份，因當(dāng)天位于臨西六路的直屬二大隊(duì)違法處理辦公室設(shè)置的銀行POS收款系統(tǒng)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障，長時(shí)間連不上網(wǎng)（網(wǎng)絡(luò)圖片中的電腦屏幕顯示可證實(shí)），致使出現(xiàn)群眾排長隊(duì)等候交款的現(xiàn)象。當(dāng)時(shí)，收款窗口的文職人員未能向群眾解釋清楚，便離開崗位外出接電話，從而引起了群眾的誤解。

就該事情的處理情況，孟教導(dǎo)員說，該問題的發(fā)生，說明大隊(duì)的窗口服務(wù)質(zhì)量和水平還存在一定問題，“為提升服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范服務(wù)禮儀，12月8日，大隊(duì)針對(duì)窗口單位專門開展了禮儀培訓(xùn)。大隊(duì)還進(jìn)一步制定并完善了文職人員績效考核獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格管理，堅(jiān)決做到獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，獎(jiǎng)勤罰懶。另外，也通過大眾網(wǎng)向網(wǎng)友們表示感謝，希望網(wǎng)友們能繼續(xù)對(duì)交警工作及車管業(yè)務(wù)予以監(jiān)督，以利于我們更好的為市民服務(wù)。” 孟教導(dǎo)員誠懇的說。根據(jù)《臨沂市公安局交警支隊(duì)臨時(shí)用工管理辦法》的有關(guān)條款規(guī)定，已經(jīng)對(duì)該名值班文職人員予以辭退。

據(jù)介紹，位于市區(qū)臨西六路的臨沂市公安局交警支隊(duì)車管所直屬分所和肇事處理科、違法處理辦公室均屬于直屬二大隊(duì)管理，現(xiàn)已經(jīng)采取了積極整改措施，比如在違法處理窗口、車管業(yè)務(wù)窗口及肇事處理窗口單位設(shè)立民警監(jiān)督臺(tái)和意見箱，辦公電話和社會(huì)監(jiān)督電話也被醒目的做了公開展示。記者在實(shí)地走訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，工作人員服務(wù)態(tài)度有了極大的提升，業(yè)務(wù)辦理柜臺(tái)上的提示牌更詳細(xì)了。前來辦理業(yè)務(wù)的市民李先生對(duì)車管所的整體服務(wù)表示滿意，他告訴記者：“不論是咨詢臺(tái)，還是業(yè)務(wù)窗口，工作人員都很熱情，一些不明白的問題他們都能耐心地給以解答。”

(責(zé)任編輯：白曉偉)