12月21日下午，記者來到網(wǎng)友反映的齊魯商廈一樓大廳服務(wù)臺(tái)，在服務(wù)臺(tái)上，有兩摞信件，記者在其中一摞信件中發(fā)現(xiàn)了網(wǎng)友在帖子中發(fā)布照片的幾個(gè)快件，仔細(xì)研究發(fā)現(xiàn)，有六個(gè)快件是簽收了但是還放在服務(wù)臺(tái)的，其中有3個(gè)圓通快遞，3個(gè)韻達(dá)快遞，還有一個(gè)宅急送，一共是7個(gè)無人“認(rèn)領(lǐng)”的快件。從快件的寄出時(shí)間來看，大部分是2個(gè)月以前的，其中還有一個(gè)韻達(dá)快件竟然是2011年1月8日寄出的！

大眾網(wǎng)記者為快件找收件人：還有3個(gè)快件找不到主

記者隨后來到齊魯大廈按照快件上的地址試圖將快件給收件人送過去，但是其中有3個(gè)地址不對(duì)，其他的辦公室沒有人。

記者隨后又試圖按照快件上的電話找收件人，但是單號(hào)為0311172455的宅急送快件收件人信息已模糊不清。其中一個(gè)韻達(dá)快遞公司快件寄出時(shí)間為2011年1月18日，快件收信人是一位姓王的人，記者撥通了王先生的電話，王先生稱，已經(jīng)對(duì)快件沒有印象了，也沒接到快遞公司的電話，所以也沒有在快件上簽收過。當(dāng)記者告訴了寄件人單位名稱時(shí)，王先生稱是他們的客戶，并表示立刻找人來大眾網(wǎng)臨沂記者站拿快件。王先生單位的一位工作人員隨即來到大眾網(wǎng)臨沂記者站取快件，拿到快件的時(shí)候，該工作人員表示并不知道有這么一個(gè)快件，“明明有手機(jī)號(hào)碼和辦公室號(hào)，為什么沒有送到收件人手里？”

記者撥通另一位吳姓收件人的電話，該快件是圓通快遞，寄件時(shí)間為2012年10月18日，吳先生告訴記者，最近并沒有接到快遞公司的電話，并表示會(huì)盡快來拿。 12月22日，吳先生來到大眾網(wǎng)臨沂站，拿走了他的快件。

記者撥通第三個(gè)電話，收件人為一位姓杜的女士，杜女士接到記者的電話表示，前幾天接到過快遞公司的電話，但是公司已經(jīng)搬離齊魯商廈，所以就讓快遞公司工作人員先放在齊魯商廈一樓大廳服務(wù)臺(tái)上，杜女士表示有時(shí)間就會(huì)過來拿快件。

記者撥通第四個(gè)收件人電話，該收件人是一個(gè)單位，當(dāng)記者告訴他們寄件人單位時(shí)，工作人員表示這種快遞經(jīng)常收到，不需要了。

記者撥通剩下的兩個(gè)韻達(dá)快遞快件上的電話，但是一直無人接聽，還有一個(gè)宅急送快件，但是快件表面上的信息已經(jīng)無法看清。

針對(duì)韻達(dá)、圓通、宅急送快件找不到主的問題，記者分別聯(lián)系了韻達(dá)、圓通、宅急送快遞公司相關(guān)負(fù)責(zé)人員做了進(jìn)一步了解。

宅急送：郵遞員拒絕透露負(fù)責(zé)人聯(lián)系方式

記者又撥通了宅急送全國客服熱線，165號(hào)客服登記下了快遞訂單號(hào)后告訴記者，“我將及時(shí)聯(lián)系臨沂當(dāng)?shù)胤?wù)廳的工作人員，并與您聯(lián)系。”隨后，一名男性郵遞員聯(lián)系到了本網(wǎng)記者。當(dāng)記者繼續(xù)咨詢他對(duì)于延遲了7個(gè)多月的快件如何處理時(shí)，他表示將及時(shí)取走快件并送給收件人。“為何郵件會(huì)被扔在齊魯大廈服務(wù)臺(tái)處，面對(duì)這個(gè)問題，宅急送公司將如何處理？”當(dāng)記者又提及這些問題時(shí)，該名郵遞員表示，自己是個(gè)新員工，不了情況，同時(shí)拒絕告訴記者任何相關(guān)負(fù)責(zé)人的聯(lián)系方式。但是截止發(fā)稿之前，宅急送郵遞員并未來大眾網(wǎng)臨沂站取快件。

韻達(dá)：無法取得聯(lián)系

另外，記者試圖撥打韻達(dá)快遞的服務(wù)熱線021-39207888，電話一直無人接聽，記者又撥通臨沂韻達(dá)服務(wù)電話0539-8355055，但是也是無人接聽。讓記者不理解的是，被扔在齊魯大廈服務(wù)臺(tái)的幾分快遞中，訂單號(hào)為0311172455的宅急送快件以及訂單號(hào)為1800002064807的韻達(dá)快件、訂單號(hào)為1900212238612的韻達(dá)快件在網(wǎng)上查詢系統(tǒng)顯示為客戶已經(jīng)接受郵件，并且前者明顯顯示接受日期為2012年5月10日12：35一孫先生接收，后者分別是2012年10月15日21:35分一孫先生、2012年8月23日23點(diǎn)25分一孔先生接收。為何包裹扔在齊魯大廈服務(wù)臺(tái)，郵件訂單在網(wǎng)上已經(jīng)顯示簽收？

圓通：業(yè)務(wù)員百分百會(huì)與客戶聯(lián)系 盡快聯(lián)系吳先生

記者聯(lián)系到了負(fù)責(zé)圓通臨沂地區(qū)客服經(jīng)理劉娜，劉娜告訴記者，圓通快遞公司業(yè)務(wù)員百分百會(huì)聯(lián)系收件人，如果暫時(shí)找不到收件人，都會(huì)電話通知收件人的。當(dāng)記者告訴劉娜，今年10月18日，一位姓吳的收件人并未接到圓通快遞公司的電話通知時(shí)，劉娜表示可能收件人忘了，劉娜同時(shí)表示，會(huì)盡快聯(lián)系吳先生。

截止發(fā)稿之前，還有三個(gè)快件找不到主，分別為兩個(gè)韻達(dá)快件，一個(gè)宅急送快件。

律師：快遞公司行為不負(fù)責(zé) 如造成損失須賠償

記者就韻達(dá)、圓通、宅急送快遞找不到主卻無人問津一事咨詢了山東品眾元律師事務(wù)所的楊瑞律師。楊律師告訴記者，快遞公司與寄件人形成合同關(guān)系，根據(jù)交易習(xí)慣，快遞公司應(yīng)準(zhǔn)確、及時(shí)、穩(wěn)妥的將郵件送達(dá)收件人本人簽收，合同義務(wù)終止。在送快遞的過程中，如果遇特殊情形，需征得收件人同意，再按照收件人的指示做妥善安排，否則視為合同違約，據(jù)＜郵政法＞規(guī)定，快遞公司如果給收件人或寄件人造成損失的應(yīng)進(jìn)行損害賠償。上述快遞企業(yè)的不當(dāng)做法是極不負(fù)責(zé)的，應(yīng)當(dāng)受到譴責(zé)，給當(dāng)事人造成損失的，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行賠償。