12月21日下午，記者來(lái)到網(wǎng)友反映的齊魯商廈一樓大廳服務(wù)臺(tái)，在服務(wù)臺(tái)上，有兩摞信件，記者在其中一摞信件中發(fā)現(xiàn)了網(wǎng)友在帖子中發(fā)布照片的幾個(gè)快件，仔細(xì)研究發(fā)現(xiàn)，有六個(gè)快件是簽收了但是還放在服務(wù)臺(tái)的，其中有3個(gè)圓通快遞，3個(gè)韻達(dá)快遞，還有一個(gè)宅急送，一共是7個(gè)無(wú)人“認(rèn)領(lǐng)”的快件。從快件的寄出時(shí)間來(lái)看，大部分是2個(gè)月以前的，其中還有一個(gè)韻達(dá)快件竟然是2011年1月8日寄出的！

大眾網(wǎng)記者為快件找收件人：還有3個(gè)快件找不到主

記者隨后來(lái)到齊魯大廈按照快件上的地址試圖將快件給收件人送過(guò)去，但是其中有3個(gè)地址不對(duì)，其他的辦公室沒(méi)有人。

記者隨后又試圖按照快件上的電話找收件人，但是單號(hào)為0311172455的宅急送快件收件人信息已模糊不清。其中一個(gè)韻達(dá)快遞公司快件寄出時(shí)間為2011年1月18日，快件收信人是一位姓王的人，記者撥通了王先生的電話，王先生稱，已經(jīng)對(duì)快件沒(méi)有印象了，也沒(méi)接到快遞公司的電話，所以也沒(méi)有在快件上簽收過(guò)。當(dāng)記者告訴了寄件人單位名稱時(shí)，王先生稱是他們的客戶，并表示立刻找人來(lái)大眾網(wǎng)臨沂記者站拿快件。王先生單位的一位工作人員隨即來(lái)到大眾網(wǎng)臨沂記者站取快件，拿到快件的時(shí)候，該工作人員表示并不知道有這么一個(gè)快件，“明明有手機(jī)號(hào)碼和辦公室號(hào)，為什么沒(méi)有送到收件人手里？”

記者撥通另一位吳姓收件人的電話，該快件是圓通快遞，寄件時(shí)間為2012年10月18日，吳先生告訴記者，最近并沒(méi)有接到快遞公司的電話，并表示會(huì)盡快來(lái)拿。 12月22日，吳先生來(lái)到大眾網(wǎng)臨沂站，拿走了他的快件。

記者撥通第三個(gè)電話，收件人為一位姓杜的女士，杜女士接到記者的電話表示，前幾天接到過(guò)快遞公司的電話，但是公司已經(jīng)搬離齊魯商廈，所以就讓快遞公司工作人員先放在齊魯商廈一樓大廳服務(wù)臺(tái)上，杜女士表示有時(shí)間就會(huì)過(guò)來(lái)拿快件。

記者撥通第四個(gè)收件人電話，該收件人是一個(gè)單位，當(dāng)記者告訴他們寄件人單位時(shí)，工作人員表示這種快遞經(jīng)常收到，不需要了。

記者撥通剩下的兩個(gè)韻達(dá)快遞快件上的電話，但是一直無(wú)人接聽(tīng)，還有一個(gè)宅急送快件，但是快件表面上的信息已經(jīng)無(wú)法看清。

針對(duì)韻達(dá)、圓通、宅急送快件找不到主的問(wèn)題，記者分別聯(lián)系了韻達(dá)、圓通、宅急送快遞公司相關(guān)負(fù)責(zé)人員做了進(jìn)一步了解。

宅急送：郵遞員拒絕透露負(fù)責(zé)人聯(lián)系方式

記者又撥通了宅急送全國(guó)客服熱線，165號(hào)客服登記下了快遞訂單號(hào)后告訴記者，“我將及時(shí)聯(lián)系臨沂當(dāng)?shù)胤?wù)廳的工作人員，并與您聯(lián)系。”隨后，一名男性郵遞員聯(lián)系到了本網(wǎng)記者。當(dāng)記者繼續(xù)咨詢他對(duì)于延遲了7個(gè)多月的快件如何處理時(shí)，他表示將及時(shí)取走快件并送給收件人。“為何郵件會(huì)被扔在齊魯大廈服務(wù)臺(tái)處，面對(duì)這個(gè)問(wèn)題，宅急送公司將如何處理？”當(dāng)記者又提及這些問(wèn)題時(shí)，該名郵遞員表示，自己是個(gè)新員工，不了情況，同時(shí)拒絕告訴記者任何相關(guān)負(fù)責(zé)人的聯(lián)系方式。但是截止發(fā)稿之前，宅急送郵遞員并未來(lái)大眾網(wǎng)臨沂站取快件。

韻達(dá)：無(wú)法取得聯(lián)系

另外，記者試圖撥打韻達(dá)快遞的服務(wù)熱線021-39207888，電話一直無(wú)人接聽(tīng)，記者又撥通臨沂韻達(dá)服務(wù)電話0539-8355055，但是也是無(wú)人接聽(tīng)。讓記者不理解的是，被扔在齊魯大廈服務(wù)臺(tái)的幾分快遞中，訂單號(hào)為0311172455的宅急送快件以及訂單號(hào)為1800002064807的韻達(dá)快件、訂單號(hào)為1900212238612的韻達(dá)快件在網(wǎng)上查詢系統(tǒng)顯示為客戶已經(jīng)接受郵件，并且前者明顯顯示接受日期為2012年5月10日12：35一孫先生接收，后者分別是2012年10月15日21:35分一孫先生、2012年8月23日23點(diǎn)25分一孔先生接收。為何包裹扔在齊魯大廈服務(wù)臺(tái)，郵件訂單在網(wǎng)上已經(jīng)顯示簽收？

圓通：業(yè)務(wù)員百分百會(huì)與客戶聯(lián)系 盡快聯(lián)系吳先生

記者聯(lián)系到了負(fù)責(zé)圓通臨沂地區(qū)客服經(jīng)理劉娜，劉娜告訴記者，圓通快遞公司業(yè)務(wù)員百分百會(huì)聯(lián)系收件人，如果暫時(shí)找不到收件人，都會(huì)電話通知收件人的。當(dāng)記者告訴劉娜，今年10月18日，一位姓吳的收件人并未接到圓通快遞公司的電話通知時(shí)，劉娜表示可能收件人忘了，劉娜同時(shí)表示，會(huì)盡快聯(lián)系吳先生。

截止發(fā)稿之前，還有三個(gè)快件找不到主，分別為兩個(gè)韻達(dá)快件，一個(gè)宅急送快件。

律師：快遞公司行為不負(fù)責(zé) 如造成損失須賠償

記者就韻達(dá)、圓通、宅急送快遞找不到主卻無(wú)人問(wèn)津一事咨詢了山東品眾元律師事務(wù)所的楊瑞律師。楊律師告訴記者，快遞公司與寄件人形成合同關(guān)系，根據(jù)交易習(xí)慣，快遞公司應(yīng)準(zhǔn)確、及時(shí)、穩(wěn)妥的將郵件送達(dá)收件人本人簽收，合同義務(wù)終止。在送快遞的過(guò)程中，如果遇特殊情形，需征得收件人同意，再按照收件人的指示做妥善安排，否則視為合同違約，據(jù)＜郵政法＞規(guī)定，快遞公司如果給收件人或寄件人造成損失的應(yīng)進(jìn)行損害賠償。上述快遞企業(yè)的不當(dāng)做法是極不負(fù)責(zé)的，應(yīng)當(dāng)受到譴責(zé)，給當(dāng)事人造成損失的，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行賠償。