＂12345＂協(xié)調(diào) 臨沂梨園居民有望吃上放心水

    大眾網(wǎng)臨沂4月12日訊（記者 金成遠(yuǎn)）為解決居民的吃水問(wèn)題，11日，由“12345”市民服務(wù)熱線辦公室牽頭，協(xié)同市住建委、市房產(chǎn)局、市水利局和實(shí)康水務(wù)有限公司有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人一起來(lái)到梨園小區(qū)，現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題。經(jīng)過(guò)一番協(xié)調(diào)，小區(qū)居民的吃水難題終于有望得到解決，他們的“自來(lái)水之夢(mèng)”也不再那么遙不可及。

　　井水有異味不敢吃 居民求助臨沂“12345”

　　市民高先生是梨園小區(qū)的老住戶(hù)，為了保證家人的健康，他專(zhuān)門(mén)在家裝了一臺(tái)凈水器。“自備井水有時(shí)會(huì)發(fā)黃、發(fā)臭，堿性還特別大，根本不敢直接喝。裝上凈水器心里多少會(huì)放心一些。”

　　高先生告訴記者，因?yàn)樽詡渚袉?wèn)題，現(xiàn)在小區(qū)里很多居民都不敢再喝，只是用來(lái)洗菜、洗衣服、拖地。為了解決吃水問(wèn)題，不少居民每天都要買(mǎi)桶裝的純凈水。“低樓層的還好說(shuō)，像住在5樓的住戶(hù)，這樣每天扛水上樓就太不方便了。”

　　高先生表示，早一點(diǎn)通上自來(lái)水一直是小區(qū)居民的心愿，但大家找過(guò)物業(yè)多次，可一直沒(méi)有結(jié)果。無(wú)奈之下，高先生撥打了“12345”市民服務(wù)熱線。

　　兩年前就曾收到督辦單

　　11日下午，記者跟隨相關(guān)部門(mén)工作人員來(lái)到梨園小區(qū)，見(jiàn)到了負(fù)責(zé)該小區(qū)物業(yè)管理的王印華經(jīng)理。說(shuō)起小區(qū)難通自來(lái)水的問(wèn)題，王經(jīng)理直言他們兩年前也曾努力過(guò)，但事情到最后卻不了了之。

　　王經(jīng)理向記者出示了兩年前由市封停自備井領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室簽發(fā)的一張督辦單，上面明確表明“梨園小區(qū)自備井，已到強(qiáng)制封停期限，決定于2010年6月20日進(jìn)行強(qiáng)制封停，請(qǐng)實(shí)康水務(wù)有限公司在強(qiáng)制封停的規(guī)定期限前盡快接通自來(lái)水。”

　　王經(jīng)理告訴記者，兩年前在得知小區(qū)將要通上自來(lái)水后，物業(yè)公司還對(duì)通水后的事宜進(jìn)行了提前了解和準(zhǔn)備，并咨詢(xún)了二次增壓泵的費(fèi)用?？杀M管有這張督辦單，居民日盼夜盼的自來(lái)水卻一直沒(méi)有任何動(dòng)靜。后來(lái)王經(jīng)理找到相關(guān)部門(mén)咨詢(xún)，也未得到確切答復(fù)。居民只得繼續(xù)使用自備井里的水。

　　已經(jīng)具備通水條件 還需征求居民意見(jiàn)

　　針對(duì)梨園小區(qū)的“水”問(wèn)題，臨沂實(shí)康水務(wù)有限公司客戶(hù)服務(wù)中心梁主任分析說(shuō)，兩年前梨園小區(qū)盡管主動(dòng)申請(qǐng)封停自備井，但當(dāng)時(shí)自來(lái)水管網(wǎng)并未覆蓋該地區(qū)，通水條件不具備，自備井也就無(wú)法封停。

　　在詳細(xì)了解了目前該小區(qū)周邊的管網(wǎng)覆蓋情況后，梁主任表示，目前梨園小區(qū)附近有一個(gè)自來(lái)水管道接口，小區(qū)物業(yè)可在小區(qū)居民同意的情況下先填寫(xiě)申請(qǐng)表，購(gòu)買(mǎi)水表和二次增壓泵等設(shè)備，實(shí)康水務(wù)將盡快幫助小區(qū)通上自來(lái)水。

　　據(jù)了解，目前梨園小區(qū)共有300余戶(hù)居民，由于牽扯到費(fèi)用問(wèn)題，梁主任建議小區(qū)先征求居民的意見(jiàn)，并公開(kāi)通自來(lái)水所需的費(fèi)用，那樣才能加快“水”問(wèn)題的快速解決。

　　上周臨沂“12345” 辦結(jié)率66.2%

　　4月11日，記者從“12345”市民服務(wù)熱線辦公室了解到，4月1日至4月7日，市民服務(wù)熱線共受理市民來(lái)電6264件，日均受理量895件，共辦結(jié)4146件，辦結(jié)率為66.2%。受理量排在前三位的為公交運(yùn)營(yíng)、市容環(huán)境和物業(yè)管理等問(wèn)題。

　　上周的市民來(lái)電中，公交運(yùn)營(yíng)問(wèn)題138件，約占受理量的2.2%，較上周減少9.4%。其中涉及公交班次問(wèn)題的57件，涉及公交線路問(wèn)題的27件。在反映市容環(huán)境問(wèn)題的134件來(lái)電中，涉及占道經(jīng)營(yíng)問(wèn)題的39件，涉及垃圾暴露問(wèn)題的27件，涉及亂搭亂建問(wèn)題15件。