電動(dòng)汽車(chē)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題
大眾網(wǎng)臨沂3月18日訊(記者 莊紅 實(shí)習(xí)生 王曉霞) 近日，網(wǎng)友張女士撥打大眾網(wǎng)熱線3100789—8008反映，她2012年10月份在臨沂市汽摩配城購(gòu)買(mǎi)的恒和牌電動(dòng)汽車(chē)頻繁出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，雖然在保修期內(nèi)店主也已經(jīng)給修好，但是剛買(mǎi)的新車(chē)就出現(xiàn)各種問(wèn)題確實(shí)讓她很憂(yōu)心。
網(wǎng)友：購(gòu)買(mǎi)恒和牌電動(dòng)汽車(chē)未半年維修多次 開(kāi)車(chē)時(shí)提心吊膽
“我每次開(kāi)車(chē)送孩子上下班都戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，害怕出現(xiàn)問(wèn)題，這車(chē)子才買(mǎi)了不到半年就這么多問(wèn)題，以后出了保修期怎么辦?”張女士憂(yōu)心的告訴記者。
張女士稱(chēng)，在2012年10月份，她在臨沂市汽摩配城大賣(mài)場(chǎng)電動(dòng)車(chē)專(zhuān)賣(mài)店購(gòu)買(mǎi)了一輛A—12型號(hào)的恒和牌電動(dòng)汽車(chē)，購(gòu)買(mǎi)后不足半個(gè)月車(chē)胎就出現(xiàn)問(wèn)題，到修理廠修的時(shí)候，師傅說(shuō)是氣門(mén)嘴腐朽。張女士聯(lián)系了購(gòu)買(mǎi)電動(dòng)汽車(chē)的代理商，因?yàn)樵诒Ｐ奁趦?nèi)，車(chē)子出現(xiàn)的問(wèn)題，代理商都給進(jìn)行了修理。
這輛電動(dòng)汽車(chē)后來(lái)又出現(xiàn)了其他問(wèn)題，如控制器損壞、車(chē)架子斷裂，車(chē)玻璃不能上下移動(dòng)等問(wèn)題。“我就是想知道這個(gè)車(chē)的質(zhì)量，能不能讓我在開(kāi)的時(shí)候不用提心掉膽，畢竟是用車(chē)帶著孩子。”張女士無(wú)奈的說(shuō)。
根據(jù)張女士提供的照片，記者看到，車(chē)輛制造企業(yè)是“福民·恒和車(chē)業(yè)有限公司”。張女士出示了“電動(dòng)四輪觀光車(chē)整車(chē)出廠合格證”，上面有合格證編號(hào)并承諾：該產(chǎn)品經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)，符合《恒和牌電動(dòng)四輪車(chē)標(biāo)準(zhǔn)的要求》，準(zhǔn)予出廠，特此證明。
臨沂代理商：該車(chē)銷(xiāo)量不大且一般沒(méi)問(wèn)題 盡力給修理
記者聯(lián)系了臨沂市汽摩配城大賣(mài)場(chǎng)電動(dòng)車(chē)專(zhuān)賣(mài)的劉經(jīng)理，她告訴記者，店里不主要經(jīng)銷(xiāo)這種車(chē)輛，這種車(chē)賣(mài)出去的不多，一般沒(méi)有問(wèn)題。
對(duì)于張女士的疑慮，劉經(jīng)理稱(chēng)，這種車(chē)本身價(jià)錢(qián)低，質(zhì)量也不能完全保證。在保修期內(nèi)，符合保修的部件如果出現(xiàn)問(wèn)題會(huì)及時(shí)給予維修;出了保修期之后，車(chē)大架子的車(chē)底盤(pán)如果出現(xiàn)斷裂，將終生保修。
福民·恒和車(chē)業(yè)有限公司：出廠的車(chē)子個(gè)別存在質(zhì)量問(wèn)題
記者聯(lián)系了位于山東德州市的福民?恒和車(chē)業(yè)有限公司趙經(jīng)理，他告訴記者一般出廠的車(chē)子出現(xiàn)問(wèn)題的一般不超過(guò)10%，控制器的損壞時(shí)在5%以?xún)?nèi)。個(gè)別的存在質(zhì)量問(wèn)題，電動(dòng)車(chē)行業(yè)剛起步，就是一些其他大品牌的車(chē)子也是存在問(wèn)題。
對(duì)于張女士的情況，趙經(jīng)理稱(chēng)，控制器在三包以?xún)?nèi)，一年以?xún)?nèi)都可以進(jìn)行三包，有什么問(wèn)題可以及時(shí)維修。廠家推薦以舊換新，由代理商全權(quán)負(fù)責(zé)，代理商解決不了的問(wèn)題，廠家上門(mén)服務(wù)。張女士可以聯(lián)系代理商，她的車(chē)子的維修等問(wèn)題由代理商全權(quán)負(fù)責(zé)。一般情況下，控制器、電機(jī)等在產(chǎn)品在三包范圍之內(nèi)的產(chǎn)品，如果在保修期內(nèi)更換兩次以上繼續(xù)存在質(zhì)量問(wèn)題的，根據(jù)情況可以延長(zhǎng)半年保修期，也可以根據(jù)具體情況對(duì)在三包范圍之內(nèi)的產(chǎn)品實(shí)行以舊換新。
臨沂市質(zhì)監(jiān)所：檢驗(yàn)合格后才能出廠
記者采訪了臨沂市質(zhì)量監(jiān)督所機(jī)械室的張主任，他告訴記者，針對(duì)張女士的情況可以進(jìn)行質(zhì)量鑒定，如果確實(shí)是質(zhì)量問(wèn)題，生產(chǎn)廠家需要負(fù)責(zé)。
記者通過(guò)查閱相關(guān)規(guī)定了解到，產(chǎn)品質(zhì)量鑒定是指省級(jí)以上質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督行政部門(mén)指定的鑒定組織單位，根據(jù)申請(qǐng)人的委托要求，組織專(zhuān)家對(duì)質(zhì)量爭(zhēng)議的產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)查、分析、判定，出具質(zhì)量鑒定報(bào)告的過(guò)程。只有省級(jí)和國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督行政部門(mén)可以接受質(zhì)量鑒定申請(qǐng);質(zhì)量鑒定由上述質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督行政部門(mén)指定鑒定組織單位組織實(shí)施。司法機(jī)關(guān)，仲裁機(jī)構(gòu)，處理產(chǎn)品質(zhì)量糾紛有關(guān)社會(huì)團(tuán)體，產(chǎn)品質(zhì)量爭(zhēng)議雙方當(dāng)事人以及質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén)或者其他行政管理部門(mén)可以向省級(jí)以上質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén)提出產(chǎn)品質(zhì)量鑒定申請(qǐng)。
臨沂市消費(fèi)者協(xié)會(huì)：如果是汽車(chē)存在質(zhì)量問(wèn)題可以退換貨
記者聯(lián)系了臨沂市消費(fèi)者協(xié)會(huì)，一位徐姓工作人員告訴記者，如果是經(jīng)過(guò)質(zhì)監(jiān)局檢驗(yàn)，車(chē)子本身存在質(zhì)量問(wèn)題可以退換貨。國(guó)家對(duì)電動(dòng)汽車(chē)等產(chǎn)品的售后服務(wù)規(guī)定是，7天之內(nèi)出現(xiàn)性能故障等問(wèn)題可以退貨;15天之內(nèi)，可以換貨;15天之后，保修期之內(nèi)可以找到經(jīng)銷(xiāo)商免費(fèi)維修。zgx
