玩具無三包維修難 "兒童玩具醫(yī)院"臨沂可以有

　　缺配件沒法修，玩具維修實在難 

　　5月份，記者在網(wǎng)上購買了一臺早教故事機(jī)。這臺故事機(jī)不但有兒歌、故事、國學(xué)、英語等資源，還可以通過網(wǎng)絡(luò)下載更新內(nèi)容，功能齊全，當(dāng)然價格也不便宜，加上保護(hù)套等一系列的配套，總共花費(fèi)了近300元。

　　但是，故事機(jī)陸續(xù)出現(xiàn)了這樣那樣的問題。先是部分按鍵失靈，后來聲音顫抖，到9月份，故事機(jī)就沒聲音了。

　　記者隨即把情況反映給了網(wǎng)店賣家。了解情況后，賣家稱自己只銷售不維修，想要維修的話可以和廠家聯(lián)系。記者了解到，玩具廠商并未在臨沂設(shè)專門的維修點(diǎn)，想要維修必須寄回廠家。隨后，對方給記者發(fā)來了廠家地址，同時還提醒記者，維修是免費(fèi)的，只需承擔(dān)往返運(yùn)費(fèi)。

　　考慮到寄回廠家既要花運(yùn)費(fèi)又要浪費(fèi)時間，記者打算到附近的家電維修店里去試試。北城新區(qū)一家電維修點(diǎn)的維修師傅檢查了故事機(jī)后，發(fā)現(xiàn)里面的一個小配件壞了，需要更換。師傅坦言，維修玩具很簡單，但是店里沒配件，所以不能維修。

　　和記者有著一樣遭遇的家長不在少數(shù)，不管是僅幾十元的小玩具還是價值上千元的電動玩具車，在損壞之后，想要維修實在是難上加難。

　 無三包無售后，玩具離店“概不負(fù)責(zé)” 

　　10月15日，記者在市區(qū)商場和玩具批發(fā)市場走訪發(fā)現(xiàn)，各類兒童玩具琳瑯滿目，有電動玩具、汽車模型、電子遙控車、拼裝模型等，價格從幾十元到近千元不等。但是，玩具包裝說明書上除了標(biāo)注產(chǎn)品廠名、廠址、成分、適用年齡和玩法等外，找不到“如何維修”的內(nèi)容。

　　當(dāng)記者詢問商場導(dǎo)購員玩具損壞如何維修時，導(dǎo)購員稱，經(jīng)鑒定，如果非人為原因?qū)е碌膿p壞，7日內(nèi)可退貨。如果超過7日，商場可以幫助返廠維修，只要不換件就免費(fèi)。

　　在市區(qū)瑯琊王路一家大型玩具市場里，幾乎所有的店主對玩具損壞維修問題的回答都是“不修”。只有一家店主稱自己對維修略知一二，但是只有在他店里買的玩具他才會提供這項服務(wù)。

　　一位店主告訴記者，有消費(fèi)者來買玩具時，他們都會要求對方當(dāng)場試用，確保玩具沒有問題才銷售。玩具一旦銷售，離店就不再保修。

　　記者通過臨沂市消費(fèi)者協(xié)會了解到，國家還未出臺針對兒童玩具實施強(qiáng)制“三包”的規(guī)定。目前，商品的維修保養(yǎng)主要靠買賣雙方的約定和承諾。