北京多個應(yīng)急小組24小時待命 五家賓館全力照顧乘客家屬起居

　　馬航失聯(lián)牽動著所有人的心，尤其是乘客家屬，他們能否得到及時的心理疏導(dǎo)及起居上的照顧？昨天，北京晨報記者獲悉，馬航失聯(lián)至今，北京已緊急啟動了多個應(yīng)急協(xié)調(diào)服務(wù)小組，24小時“待命”，為乘客家屬提供服務(wù)。目前有包括麗都飯店、順義春暉園溫泉酒店在內(nèi)的5家賓館為乘客家屬安排免費食宿。

　　“有事24小時找我們”

　　昨晚，71名馬航乘客家屬在麗都飯店參加完馬航的情況通報會后，集體乘車返回順義春暉園溫泉酒店。這里是乘客家屬暫時的家。

　　馬航失聯(lián)事故發(fā)生后，包括麗都飯店、順義春暉園溫泉酒店在內(nèi)的5家賓館，承擔(dān)了照顧家屬起居的任務(wù)。一同入住賓館的還有市旅游委、應(yīng)急辦、999、律協(xié)、回龍觀醫(yī)院等單位抽調(diào)來的工作人員。他們共同組成了“北京市馬航失聯(lián)事故應(yīng)急協(xié)調(diào)服務(wù)小組協(xié)助工作站”，24小時為乘客家屬服務(wù)。

　　“真誠、主動、耐心、細(xì)致”，在順義的春暉園溫泉酒店樓道內(nèi)，貼著醒目的八個大字?！凹覍賯兊男那椋覀兏型硎?，我們盡力提供好各種服務(wù)，24小時待命?！惫ぷ魅藛T告訴北京晨報記者，在接觸到家屬后，他們第一時間遞上了名片，并把一份印有工作人員姓名和聯(lián)系方式的名單交給他們，然后堅定地告訴他們：“我們是政府派來的工作人員，值得信任，有事24小時找我們?！?nbsp;

　　“劫機(jī)說”重燃家屬希望

　　設(shè)在春暉園溫泉酒店的應(yīng)急協(xié)調(diào)服務(wù)小組包括心理疏導(dǎo)、急救、法律咨詢等。

　　鑒于家屬們的心情隨著事態(tài)的發(fā)展而不斷跌宕，工作人員從家屬入住后即啟動了“主動入戶干預(yù)”。

　　“主動干預(yù)，便于觀察家屬的情緒變化，及時發(fā)現(xiàn)問題?！眮碜曰佚堄^醫(yī)院的韓笑樂是心理疏導(dǎo)組的成員之一。她告訴北京晨報記者，家屬入住酒店以來，心理疏導(dǎo)組已經(jīng)累計巡診540人次，個別干預(yù)42人次，累計為15人提供了抗焦慮藥及助眠藥物。

　　“目前出現(xiàn)的最嚴(yán)重的是一例年輕女子的急性焦慮反應(yīng)，當(dāng)時出現(xiàn)了渾身發(fā)抖、手腳冰涼等狀況，只好服藥控制?！表n笑樂說，目前酒店家屬的身體及心理情況還算穩(wěn)定，沒有特別嚴(yán)重的狀況。尤其是“有可能是劫機(jī)”的消息傳出后，很多家屬燃起了希望，情緒也平和了很多。

　　此外，在起居、飲食、就醫(yī)、法律咨詢等方面，工作人員都為家屬“量身定做”，“他們有什么需求，都盡力滿足?！狈勺稍兘M的工作人員表示，目前多數(shù)家屬還無暇顧及“賠償”問題，因為他們大多認(rèn)為，親人們生還還有希望。 

　　晨報記者 鄒樂

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　　馬航通告家屬

　　三種安置方式

　　昨天上午，麗都飯店失聯(lián)客機(jī)家屬安置區(qū)加強(qiáng)了安檢。在麗都廣場進(jìn)門有兩扇安檢門和一個箱包檢查儀。但凡進(jìn)入的人員都需要安檢，而且檢查比較嚴(yán)格，在通過安檢門后還要經(jīng)過一道手工檢查才能進(jìn)入。此外，攜帶飲料的人員被要求在現(xiàn)場喝一口才能帶入場。

　　此前，馬航應(yīng)家屬要求每日8時、14時、18時向記者通報失聯(lián)客機(jī)最新進(jìn)展，但是在前日馬來西亞總理納吉布發(fā)布完新聞通報后，馬航即表示，由于此事已經(jīng)涉及到國際刑法，因此馬航將不再接受家屬提問，所有信息均以馬方政府發(fā)布為準(zhǔn)。

　　昨天10時，馬航指定的新聞發(fā)言人召開通報會，而此前一直與家屬溝通的馬航高層管理委員發(fā)言人王明財、馬航首席商務(wù)官Hugh Dunleavy均未出現(xiàn)在昨天的通報會現(xiàn)場。該發(fā)言人通報稱，對于希望繼續(xù)留在北京的家屬，馬航將繼續(xù)承擔(dān)其食宿費用。愿意前往馬來西亞的則會安排飛機(jī)前往。對于愿意返鄉(xiāng)的，馬航將安排相應(yīng)的交通工具。

　　晨報記者 吳婷婷